流程績效管理
2019-12-12 15:18:55
講(jiang)師：陳志強 瀏覽次數(shu)：3008
課程描(miao)述INTRODUCTION
流程績效管理公開課
培訓講師：陳(chen)志(zhi)強
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程績效管理公開課
課程目的
企業流程的價值是要適配業務目標，但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理，大量的流程存在低效、客戶滿意度低，沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。
本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法，以及如何運用績效指標來管理流程，并驅動流程的優化和再造。
參課對象
公司中高層、流程優化推進人員
時間
1天
課程大綱：
一、從戰略績效到流程績效
1、傳統績效管理的挑戰
2、組織績效和流程績效的關系
3、基于戰略績效選擇關鍵業務流程
4、將戰略績效分解到流程績效
5、將流程(cheng)績效融入組(zu)織(zhi)績效管理
二、流程績效指標體系設計
1、流程架構與指標層級
2、流程指標如何適配業務目標
3、端到端流程績效指標設計
4、子流程指標設計
5、活動級指標設計
三、流程績效監控
1、指標篩選
2、指標詞典開發
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標
5、數據質量管理
6、實施績效監(jian)控
四、流程績效對標，驅動業務變革
1、績效對標——APQC和業界標桿
2、APQC指標對標系統介紹
3、績效對標和變革規劃
4、將流程績(ji)效管理制度化(hua)和流程化(hua)。
流程績效管理公開課
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/229608.html
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