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電力企業危機管理培訓

講師：蔣東青
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者

培訓大綱：
第一章、為什么電力企業要學習危機管理？
一、什么是管理學減法
二、什么是突發事件？
三、什么是危機？
四、危機的三大效應
（一）、 漣漪效應
（二）、 蝴蝶效應
（三）、多米諾骨牌效應
案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發了美國金融危機？
2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？
五、 什么是危機管理？
六、 如何運用預測法管理危機？
案例：1、某鋼鐵企業董事長為何執意要停產？
2、911發生后作(zuo)為美國著(zhu)名(ming)航空公(gong)司總裁將(jiang)做何決策？

第二章、如何運用切割法管理電力企業危機？
案例：1、為何一次產品質量危機差點要了光明乳業的命？
2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？
3、美國政府是如何用切割法拯救通用汽車公司的？
4、上海市政府如何用切割法解決倒樓事件的？
5、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？
第三章、如何構建電力企業危機管理三大系統
一、電力企業危機預警系統
二、電力企業危機應對系統
三(san)、電力企業危機(ji)善(shan)后系統

第四章、危機管理策略四字經
一、早：未雨綢繆 不要重治輕防
案例：為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？
二、快：快速出擊 不要拖延時間
案例：1、鐵道部長如何在5?12大地震中快速化解人生危機？
2、深圳市委副書記因何沒當上市長？
3、法國政府如何幫助法國航空快速解決空難事件的？
三、誠：真誠坦率 不要說假話
案例：1、哈爾濱政府不敢說真話的代價
2、三鹿集團董事長田文華說錯了什么話被雙規？
四、恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網
案例：電力企業如何運用危(wei)機(ji)(ji)管(guan)理手冊管(guan)理危(wei)機(ji)(ji)？

第五章、危機管理方法
一、積極溝通原則
案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導致的民族悲劇
二、不要拒絕與政府及媒體的合作
案例：1、某電力企業如何通過政府妥善處理傷人事件的？
2、某央企如何通過政府妥善處理利益糾紛的？
三、 不要堵要疏
四、電力企業如何應對互聯網時代的媒體暴力？
（一）、互聯網媒體的特點
（二）、互聯網媒體通過哪三種方式制造危機
（三）、如何防范互聯網媒體的發難？
（四）、互聯網媒體發難后的危機公關策略
（五）、刪帖法
（六）、沉帖法
（七）、輿情監控法
（八）、轉移視線法
案例： 1、周久耕抽高價煙為何被互聯網人肉搜索？
 2、廣西煙草韓峰“香艷日記門”危機是如何引爆的？
 3、中國五大發電企業之一的某央企為何被互聯網所傷害？
 4、杭州市如何(he)妥善(shan)處理(li)地(di)(di)鐵(tie)工地(di)(di)塌方事(shi)故的(de)？

五、 不要逐步把事件真相講出來
案例：危機營銷策劃：如何拯救歐典地板？
六、不要幾個聲音同時對外
案例：是誰誤導了安徽華源生物醫藥“欣弗事件”的調查？
七、公眾利益*化原則
八、不要推卸責任
案例：1、東方航空返航門危機為什么會加深？
2、北京東五環重大交通事故中中建三局有哪些上佳表現？
九、不要太計較金錢得失
十、為什么說凡是用錢能解決的危機都不是危機？
十一、為什么說妥協即和諧？
十二、 為什么說百分之百的妥協是*的不和諧？
案例：1、陶朱公范蠡救兒失敗的原因分析
2、孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機的？
3、如何規避電力企業辭退員工引發的人力資源危機？
4、中國首富為什么被*斃？
總結

電力企業危機管理培訓