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提升中層管理技能

培訓對象：各部(bu)門(men)經(jing)理(li)、主管(guan)、部(bu)長、項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)、分公司經(jing)理(li)等管(guan)理(li)人員

課程目標：
1、深入理解管理崗位轉變所應該具備的全局思維與角色要求
2、學習績效輔導反饋技術，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟
3、拓展激勵的傳統思維模式，掌握非物質的因人而異的激勵方式
4、學習(xi)經典的(de)輔(fu)導(dao)技術模型，運用情(qing)境(jing)領導(dao)的(de)方(fang)式(shi)推動部屬業績達(da)成(cheng)

課程內容：
第一部分：現代管理者的全局思維方式與角色任務
視頻學習：管理者的困惑
管理者與專業能手之間的區別
管理者常犯的三種錯誤：角色錯位、人際技能欠缺、心態落差
管理者應具備經營者的思維—人治、法治、文化治
Vuca時代對管理提出的挑戰
管理者在企業當中的360度的任務
作為下屬在工作當中承擔的任務
優秀下屬的三項任務
作為下屬工作的七個好習慣
平級同事的任務：“溝、協、合”
同事相處的“換位思考”與“表達欣賞與感激”
同事相處的“五多三少”
作為上級的四項任務—扮演好領導
上級就是營造氛圍的人
“推功攬過”的領導藝術
學習形式：
視頻學習：管理者的煩惱
小組討論、互(hu)動分享

第二部分：管理者關鍵能力---管理實戰（案例訓練）
管理者日常績效管理的三項任務
績效計劃績效教導績效評價各自的價值與作用
如何進行績效教導的典型行為案例
案例1、：如何對下屬進行贊揚與鼓勵
工具手冊：積極反饋的BFI—事實—感受---影響
案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進建議
工具手冊：發展性反饋的BFID
案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破
工具手冊：熱爐法則
案例4：如何進行有效授權
工具手冊：授權溝通三講
視頻案例：授權的流程
工具手冊：授權六步驟
學習方式：
情境案例討論，小組討論選擇、學員分享、講師答疑
專業視頻：吉姆的有效授權
情境(jing)扮演、學員練習

第三部分：管理者有效激勵技術---因人而異的激勵策略
激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
需求的三大特點：因人而異、因時而異、因環境而異
視頻學習：勇敢的心：深入剖析員工的需求
蓋洛普q12問題給管理者帶來哪些啟示
真正掌握員工的“內驅力”因子
管理者常用的非物質激勵12大策略
如何給員工“送禮“更加有效
工作中四種不同性格類型的下屬特點與需求
如何激勵明星類下屬
如何激勵專家型下屬
如何激勵關系型下屬
如何激勵“老黃牛”下屬
學習方式：
電影視頻：勇敢的心---驅動力的來源
表演劇：一封家書---激勵的源頭
小組討論、團隊分(fen)享

第四部分：目標管理法
MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程
目標的實戰定義與好的工作目標的條件
下屬的工作目標的三大來源
如何分解職能部門的工作目標
如何設定工作的關鍵績效指標
目標的衡量標準如何設計
目標管理表格的填寫—123456
學習(xi)方式：講(jiang)授、練習(xi)

第五部分：輔導培育員工技能---情境領導技能
管理只對績效負責：管理的基本目的就是實現目標
衡量員工發展階段的兩把尺子—工作能力與工作意愿
交辦任務前，如何辨別下屬的工作能力的三項指標
辨別下屬工作意愿的三個變量
視頻：診斷下屬的能力與意愿
討論分享：學習技能的四個階段
員工水平發展的四個階段
畫一畫：不同階段員工的特點
四個發展階段員工的需求
案例訓練：王海升職記
學習方式：
專業視頻：診斷下屬任務面前的水平
電影視頻：獨立日—如何辨別下屬真實水平
電影視頻：黑洞—任務面前不同狀態的下屬
小組討論、團隊展示
專業案(an)例訓練：快速辨別下屬

第六部分：領導風格—選擇合適員工的影響行為
兩種不同的領導行為
視頻學習：領導者的六種指導行為
視頻學習：領導者的六種支持行為
員工發展與輔導風格的*選擇模型
視頻學習：四種不同風格優勢與價值
工具表：四種風格輔導下屬實操指南
如何對沒有信心的下屬進行激勵
如何對缺乏熱情的下屬進行感召
如何對明星下屬進行授權
錄像觀摩與討論：如何彈性管理
案例訓練：不同類型下屬的績效追蹤計劃
學習方式：
專業視頻：領導者6種指導行為、領導者6種支持行為
電影視頻：亮劍中的指導行為
          卡特的教練行為
          尤里的支持行為
案(an)例訓(xun)練：專業案(an)例訓(xun)練，小組評分pk

第七部分：與部屬成為績效合伙人
管理的重點是與下屬建立共識
四個階段員工發展的循環與績效伙伴
什么是督導過度
什么是督導不足
有效運用管理的三角凳工具對下屬進行輔導
如何與(yu)下屬建立伙伴關系的(de)步驟與(yu)表格使用

提升中層管理技能