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企業運營盈利管理

第一講  “亡” 字當“頭”，增強危機意識 
案例：三株帝國的沒落 
案例：秦池白酒——一代標王的沉沒案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：臺灣增塑劑事件
一、危機的內涵
（一）危機的涵義
1、危機涵義——針對社會組織而言2、危機涵義－講師的定義和理解
3、“危 機”：中國式解讀4、海恩法則5、墨菲定律6、蝴蝶效應 
（二）危機的誘因
1、組織外部環境的變化2、組織內部管理不善3、企業內部危機
（三）危機的特征
（四）企業危機的周期
1、危機潛伏期：積重難返2、危機突發期：迅速演變3、危機持續期：初步控制4、危機解決階段：危機作為特殊資源的運用
二、面對危機的態度
1、接受危機2、危機是機會
三、企業危機管理的基本原則
1、居安思危2、公眾利益至上：同情弱者3、快速反應：拼時間4、透明原則5、真誠坦率原則
四、危機處理程序
1、危機的預防2、危機的確認3、危機的解決4、危機的恢復
五、危機管理的四字真經

第二講  “口”字當“中”， 營造溝通氛圍
專題：你會與人溝通嗎？ 實戰：跨部門溝通實戰  溝通風格測試
一、什么是溝通
1、何為溝通2、溝通的三大要素3、溝通的雙向性4、溝通的行為5、有效溝通三原則
二、有效溝通的過程
（一）有效發送信息的技巧
1、4W1H2、FAB原則
（二）接受信息，即聆聽
案例：巴頓將軍嘗湯
（三）反饋信息

第三講  “月”字當“左”，打造高效團隊
一、團隊的概念和構成要素
（一）團隊的概念
（二）團隊的構成要素
1．目標(Purpose)2．人(People)3．團隊的定位(Place)4．權限(Power)5 ．計劃(Plan)
二、團隊與群體的區別
1、群體的概念 2、團隊和群體的差異3、群體向團隊的過渡4、有什么事情是你要優先考慮的事情?
三、團隊的類型
1、問題解決型團隊2、自我管理型的團隊3、多功能型的團隊
四、團隊的發展階段
（一）成立期
1．團隊成員的行為特征2．團隊組建的兩個工作重點3．如何幫助團隊度過**階段
（二）動蕩期
1．團隊在動蕩期階段的表現2．動蕩期的特點3．如何幫助度過團隊第二階段
（三）穩定期
1、穩定期的特征2、怎樣幫團隊度過第三個階段3、應對策略
（四）高產期
1．高產期的團隊情況會繼續有所好轉2、高績效團隊的七大特征3．如何帶領高產期的團隊
（五）調整期
五、團隊的領導行為及領導方式
（一）團隊領導的兩種行為
（二）四種不同的團隊領導方法
1．第一種領導方式——命令式2、第二種領導方式——教練式3、第三種領導方式——支持式4、第四種方式——授權式
六、打造高績效團隊的五大技巧
（一）團隊沖突處理技巧
1、什么是沖突2、如何看待沖突3、有效沖突與有害沖突4、沖突過程的階段5、處理沖突的五種策略6、處理沖突的六個步驟
（二）團隊決策技巧
1．知名決策2．投票決策3．共識決策4．無異議決策
（三）團隊成員訓練技巧
1、如何挑選團隊成員2、培育下屬的PDCA循環
（四）召開團隊會議的技巧
（五）培育團隊精神的技巧
1、判斷高績效團隊的標準2、營造互信的合作氣氛3、提升團隊士氣

第四講  “貝”字當“心”，永當理財高手
一、理財觀念
1、正確認識理財財商，培養提高財商
2、正確認識財富金錢，學習金錢法則
3、正確認識理財定義，做到開源節流
4、正確認識理財目的，追求幸福生活
5、正確樹立理財觀念，建立致富思想
二、理財策略
1、設立目標，合理適度2、資產負債，心中有數
3、收大于支，計劃消費4、科學采購，差價如金
5、資金分投，以防不測
三、理財行為
1、分析理財指標，了解財務狀況2、運用投資資金，樹立投資觀念
3、運用投資資金，樹立投資觀念4、學習投資知識，選擇投資方式
三、理財行為
（一）銀行儲蓄（二）銀行產品  (三) 基金 (四 ) 股票 (五)  房地產 (六)投資商業或工業企業  (七)民間借貸方式 
四、理財戒備
1、抓住信息；2、向內行人求教 ；3、留有活錢，有備無患；
4、不要過度自信，也不要輕信他人；5、不要追求暴利；
6、*不能違法；7、理財“三心”。

第五講  “凡”之當“右”，學會管人管事
一、懂得做人 
1、要有做人的道德規則2、認識自己3、心態決定一切
二、懂得做事的程序
1、《奇跡》 2、《使自己成為珍珠》3、《你本來就有一座金礦》 
三、管理者如何管人管事
1、心態歸零2、工作務實3、滿懷激情4、善于學習
四、中高層管理者的心理特質訓練

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