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建立經驗萃取體系

【課程背景】
對(dui)業(ye)務(wu)績效(xiao)提升有直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)促進(jin)作(zuo)(zuo)用(yong)，并且實用(yong)且落地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習效(xiao)果(guo)一直是培訓管理者和業(ye)務(wu)管理者追求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標，VUCA時(shi)代企業(ye)面臨著更加挑戰和不確(que)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)環境，員(yuan)(yuan)(yuan)工面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)任務(wu)也越發復雜(za)。經驗萃取(qu)以業(ye)務(wu)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)作(zuo)(zuo)為始終貫穿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訴求，以工作(zuo)(zuo)中(zhong)遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰場(chang)景和痛點場(chang)景為出(chu)發點，通過(guo)對(dui)內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)實踐進(jin)行萃取(qu)，獲得(de)解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵方法和動作(zuo)(zuo)，并運用(yong)真實、生動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例實現知識(shi)、技能(neng)、方法等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)快速傳播復制，讓(rang)學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)戰爭中(zhong)學(xue)習戰爭，在(zai)實戰中(zhong)快速提煉和萃取(qu)打法，將其(qi)沉淀在(zai)未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，提升學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“作(zuo)(zuo)戰”能(neng)力，不斷提升組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效(xiao)。

【課程收益】
-1種思維模式：建立系統化的經驗萃取知識體系，構建結構化的底層邏輯
-1套流程方法：大量現場演練，掌握萃取核心技能和案例開發的流程方法
-1套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，課后可獨立操作
-1套立體應用：與實際工作場景相結合，能(neng)夠(gou)根據不同(tong)業務(wu)場景進行(xing)成果的復(fu)制

【課程特色】
-鏈接業務：聚焦業務痛點，以解決工作中的典型問題為出發點，萃取實踐經驗
-干貨滿滿：多個實用模型和工具，既有頂層設計的硬邏輯，又有落地應用的軟套路
-實用操作：提供全套識別、聚焦、萃取和開發的操作指南，掌握完整操作流程
-引導啟發：運用引導技巧，關注學員實踐升華和思維碰撞，獲得高效的理念更新和技能傳遞
-批量產出(chu)：一步一產出(chu)，即學(xue)即用，導師現場(chang)輔導點評，讓(rang)產出(chu)更落地

【課程對象】
-培訓(xun)管理(li)者、內部技(ji)術骨(gu)干、中層管理(li)者、企業內訓(xun)師、課(ke)程設(she)計(ji)師等(deng)

【課程大綱】 
課程導入
-經驗萃取中的典型10問
-經驗萃取3P邏輯和結構體系
-案例：讓經驗付費

一、基礎篇：經驗萃取前的準備
1.什么是經驗和經驗萃取
2.經驗的類別
3.經驗的底層邏輯
4.萃取前的7個定位和聚焦
5.經驗萃取結果傳播載體
6.案例的特點

二、萃取篇：有效萃取業務專家經驗 
1.經驗萃取常見的3種方式及特點
2.聚焦業務關鍵場景和業務挑戰
3.確定萃取方式
4.找到業務專家并獲取專家
5.黃金萃取5步流程和工具
6.如(ru)何設計(ji)專家經驗(yan)萃取的(de)結構化訪談問題

三、建構篇：經驗的總結和提煉
1.經驗3維驗證
2.經驗提煉的關鍵環節
3.明確經驗邊界
4.經驗提煉的6大內容
5.經驗模型化呈現
6.經驗建模的6種方法
7.經(jing)驗提煉中(zhong)的風(feng)險(xian)防(fang)控(kong)

四、案例篇：開發場景化案例
1.案例&案例特征
2.案例分類
3.案例開發四步曲
4.案例基本框架內容
5.好案例評估維度和標準
6.案例：企業案例大(da)賽案例評分標準(zhun)

五、應用篇：案例在業務賦能和人才培養中的應用
1.企業中案例來源的途徑和方式
2.案例如何在新員工培養項目中應用？
3.案例如何在企業文化落地中應用？
4.案例如何支撐場景化哪里課程？
5.案例如何在人才選拔和測評中應用？
6.案例如何賦能關鍵人才培養？
7.如何設計業務項目復盤案例研討活動？
8.案例(li)如何(he)支持(chi)銷(xiao)售/生產/服務等崗(gang)位(wei)業績(ji)提升？

課程輔助工具
1.《經驗價值評估表》
2.《業務專家對話問題設計表》
3.《業務專家對話結構化對話指引清單》
4.《業務專家萃取對話記錄表》
5.《經驗萃取結果提煉表》
6.《案例開發編寫規劃表》
7.《案例評估維度和標準細則》
8.《案例(li)使用許可申(shen)請》

建立經驗萃取體系