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員工心理和管理

課程收益
-了解銀行“85/90后”青年員工成長路徑；
-幫助銀行“85/90后”青年員工職涯規劃；
-激勵銀行“85/90后”青年員工價值認同；
-建立銀行“85/90后”青年員工團隊協作；
-管理銀行“85/90后”青年員工柔性管理；
-開啟銀行(xing)“85/90后”青年員工心靈(ling)啟迪。

課程背景
隨著時代的發展,
不同年齡層的銀行職員給行領導與管理層帶來新的課題。據調查，與其他年齡層相比，
“85/90后”的行員自我意識很強，敬業指數略低，工作隨意性較大。
面對“85/90后”，銀行管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，他
們的年輕活力可以為銀行創造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有較多不穩定的
因素，不能持續專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現自我價值。
銀行管理者如果僅憑傳統的經驗和方法來管理“85/90后”，會覺得力不從心。如何突
破原有的管理思想和理念，認清“85/90后”青年員工的心理和行為特征？如何與“85/90后
”行(xing)員處理(li)好(hao)關系？如何對自己的管理(li)風格進(jin)行(xing)適當調整？都(dou)是銀行(xing)管理(li)者的迫切需求。

課程對象
支行(xing)行(xing)長 網點主任 分(fen)行(xing)部門經理 中層主管

課程大綱
1. 知己知彼，認識銀行“85/90后”青年員工
1. 了解網絡新時代的特點：
思維特點
溝通特點
行為特點
生活特點
工作特點
2. 新生代的價值觀和心理特征：
匱缺——行為因需要驅動
因果——行為由原因引起
成長——行為受目標引導
3. 新生代銀行員工的個性分析和對比：
物質生活從匱乏到豐富
生活環境從封閉到開放
信息獲取從單一到多源
生活文化從官方主導到大眾主導
家庭結構從大家到小家
2. 大道至簡，管理銀行“85/90后”青年員工
1. 新觀念融合新生代：
構建開放的部門文化
完善人力資源管理體系
營造公平的工作氛圍
2. 新時代有效管理模式：
啟發式管理
參與式管理
創造性管理
系統性管理
3. 職場就是生意場：
了解你的員工
樹立明確的績效目標
接受多元化的價值觀
重塑“85/90”后員工責任心
3. 知人善任，激勵銀行“85/90后”青年員工
1. 與新生代的溝通方式：
新生代喜歡和不喜歡的方式
網絡語言的應用
2. 對新生代的有效激勵：
自我分析
刺激需求
柔性管理
人本驅動
目標激勵
社會認同
4. 修煉自己，成為受尊敬的上司
1、陽光心態，締造陽光心態團隊；
2、一切從自己開始，完善自我認知：
自適、和合、包容、傾聽、傾訴
3. 快樂工作，成為工作的主人：
找到工作的樂趣點
及時總結工作中的收獲
學會“看輕”自己
學會感恩
4、團隊快樂工作坊：
重建團隊積極心態——快樂就是生產力
團隊學習的習慣——充滿活力的工作狀態
感恩(en)分享成功(gong)——讓大(da)家一起快樂吧

員工心理和管理