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班組長管理技能提升課

【課程背景】
   班組(zu)(zu)長(chang)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)中(zhong)流砥柱，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核(he)心競爭力之一，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)決(jue)策(ce)實施與落(luo)地的(de)(de)(de)核(he)心！他(ta)們上(shang)行下達，負責將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)戰略戰術有效(xiao)實施，所以說班組(zu)(zu)長(chang)的(de)(de)(de)優秀程度決(jue)定著企(qi)(qi)業(ye)目標達成的(de)(de)(de)程度。如(ru)果班組(zu)(zu)長(chang)能力不足，將(jiang)會對企(qi)(qi)業(ye)帶來員工離職率高、資(zi)源被大(da)量浪費、團隊士(shi)氣低迷、工作效(xiao)率低下、運營成本(ben)增加、客戶投訴眾(zhong)多等問題。因此，提升班組(zu)(zu)長(chang)們的(de)(de)(de)工作管(guan)理技能，是(shi)保(bao)證企(qi)(qi)業(ye)快速發展的(de)(de)(de)關鍵。

【課程對象】
班組長等中層管理

【課程收益】
企業收益：
1、為企業培養卓越的班組長，促進企業人才結構的優化；
2、提升班組長素養和技能，提升團隊士氣，打造高效團隊；
3、幫助班組長學會時間管理，提高工作效率和客戶滿意率。
崗位收益：
1、幫助學員實現從專業思維到管理思維的轉變；
2、掌握運用團隊構建、管理及激勵的有效方式方法；
3、掌握時間管(guan)理、任務(wu)分配、溝通技巧等管(guan)理技能。

【課程大綱】
第一講：卓越班組長的三大素養
1、*忠誠
1）案例和討論
2）企業家們談用人的觀念與關鍵
3)忠誠的三個緯度
2、認真專注
1）游戲互動:傳竹簽
2）“傻認真”的四大精神
3）專注于自身的工作崗位，干一行愛一行
4）案例：牧原豬肉、雙童吸管，不起眼行業隱形*
 訓練：自信心訓練
3、專業過硬
1）如何提升自身專業度
2）高效學習的四大途徑
小結互動
第二講：時間管理與團隊管理
1、什么是時間管理四象限
2、基于四象限的4D原則
3、時間管理的四種人
4、時間管理的六點優先法
5、團隊管理的四種正確姿勢
6、如何有效輔導下屬的工作
互動：時間剪尺
練習：請將李組長的工作重新進行排序
工具：時間管理四象限落地表格
第三講：高效溝通
1、案例分析：通過此案例說明了什么？
2、溝通的梅拉比安公式
3、溝通的定義和四大要素
4、有效溝通的六有法則
5、關于溝通的四大場景的應用
6、高效匯報工作的5大方法
7、輔導下屬的6個步驟
案例：看軍隊如何閉環溝通
工具：高效溝通全景圖
游戲互動：上級指令
第四講：5R執行落地系統
1、R1結果導向
問：企業靠什么存活？
案例：一個服務型企業的窘況。
工具：預見結果的4A工具和落地表格
2、R2責任擔當
自測：我在企業中的責任心指數
建立責任體系的三大軍規
責任執行的五要素
訓練：責任風采
3、R3檢查糾偏
工作檢查的五個要點
案例：看國家的檢查指導機制
4、R4獎懲激勵
鐵軍激勵的三駕馬車
案例：看三軍儀仗隊是如何激勵將士
如何激勵和輔導下屬
5、R5復盤講評
正確復盤的四個姿勢
案例：看軍隊是如何高效復盤
工具(ju)：復盤工具(ju)落地表(biao)

班組長管理技能提升課