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數據賦能商業經營管理課程

課程描述
 自2020年疫情爆發以來，消費市場受巨大沖擊，消費結構、消費渠道、購買方式都在發生變化。實體商業更是受到線上和其它新興渠道分流，面臨巨大壓力。在此過程中，很多企業銳意創新，開展豐富多彩的營銷活動，采用數字化手段挖潛增效。本期課程旨在持續更新和提高購物中心企業和人員的數字化經營分析能力，促進購物中心在開業運營期整體的運營業務領域的協同整合，以實現新零售環境下更佳的創新運營效果。本次培訓課程采用實操和案例式沙盤推演方式，內容在兼顧購物中心數字化管理同時，著力體現大數據和新科技在購物中心運營中的應用,提供運營中的新思路和新做法。

課程大綱
（一）新零售背景下的如何讓“數據會講話”
1.化繁為簡：通用商品云，讓零售商跨越繁瑣的單品管理難關；
2.打破壁壘：線上線下銷售共享，*成本實現一體化運營；
3.提升效率：實現線上線下一體化運營，讓購物體驗更流暢；
4.精簡成本：電子化、數字化助力流程簡化，大幅精簡人手；
5.安全可控：卡券、促銷、積分、結算等由經營者自主掌控；
6.數字說話：大數據分析，實時掌握經營走勢及時應對變化。

（二）什么是新零售與大數據
1、什么是新零售
2、新零售出現的基礎
3、于大數據分析系統的CRM的創新應用
4、大數據對運營的指導作用
5、線上線下營銷場景的整合
6、大會員：營銷的客戶資產視角
7、“大數據經濟” 描繪數字零售發展藍圖

（三）新零售背景下的數據與報表分析
日常管理：基礎信息管理、相關報表各類數據與報表分析
開業後：廣場基礎信息資料、多種經營年度預算
每日：POS系統數據上傳
周報：空鋪預警管理周報、租賃狀態周報、經營分析周報
月報：月度經營分析報告、租戶人員及經營信息臺帳
年報：廣場基礎信息資料、多種經營年度預算
即時：重大營運事件

（四）大數據對的經營分析與經營輔導的應用
1、運營期的市場調研
2、經營數據的采集與分析
3、經營分析與預警管理

(五)大數據時代的營銷策略：營銷場景的全渠道化
1、 創新接觸點管理與第三方連接
2、 線上平臺的運營與創新打法
3、數據庫營銷：營銷與數據的結合
4、精準營銷推動會員活躍

(六)購物中心的創新運營（運營也營銷）
1、商戶推廣的新思路-創新運營
2、商戶推廣與第三方資源的整合

（七）智慧商業場景營銷與流量經營
1、智慧如何把握“新零售”時代脈搏在新一輪的市場競爭中立于不敗之地？構建大數據管理的系統
2、制定完整的客流經營組合方案
3、緊抓客流經營本質
4、靈活應用場景營銷與精準營銷

（八）購物中心經營指數型增長模式探索和思考
1、如何進行新零售或線上線下融合
2、如何去實現指數型增長模式？
--從交易型平臺轉型為賦能型平臺
3、如何構建消費者關系
（1）重構買賣關系，重構體驗邏輯
（2）重構消費場景服務，重塑消費體驗路徑
4、如何構建租戶關系
（1）重構經營關系，重構時空經濟
(2) 打造租戶賣貨新模式
(3) 營運智慧化提升租戶經營能力和持續盈利能力
5、新零售下如何構建合作伙伴關系
重構合作關系，打造流量共享平臺

（九）后疫情時代的數字化管控與賦能
（1）全方位數據采集和AI數據分析，賦能購物中心經營管理決策。
(2) 商圈客流監控和鷹眼客流系統，賦能商場和商戶動態智能管控。
(3) 開通線上售賣觸點，賦能商戶開拓外賣空間，服務社區會員
（4）發揮線上協作辦公，一站式打通全域開放數據，賦能商戶服務和在線調商，在線運營。
具體內容以當天課件為準

數據賦能商業經營管理課程