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內訓師綜合技能培訓

授課對象：
企業內部講(jiang)師(shi)、培訓(xun)經(jing)理、培訓(xun)專(zhuan)員(yuan)。

課程背景：
TTT是(shi)“Training the Trainer to Train”的(de)(de)(de)(de)英文(wen)縮寫，意(yi)指“企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部培(pei)(pei)訓(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)”。是(shi)美國國際訓(xun)練(lian)協會職(zhi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)經(jing)(jing)(jing)典(dian)課(ke)程(cheng)，同時也是(shi)世界500強職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)(jing)理(li)人的(de)(de)(de)(de)必(bi)修課(ke)程(cheng)。 對于(yu)現(xian)代(dai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)來(lai)說，不會教(jiao)導(dao)就不會領導(dao)。合格(ge)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)需要(yao)具備培(pei)(pei)訓(xun)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，做企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)，做指導(dao)者(zhe)。否則，不僅(jin)不利于(yu)部屬(shu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)空間也很有(you)限。對于(yu)不論企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內訓(xun)師(shi)，講(jiang)(jiang)師(shi)，培(pei)(pei)訓(xun)師(shi)，只要(yao)涉及講(jiang)(jiang)授(shou)課(ke)程(cheng)，怎么講(jiang)(jiang)比講(jiang)(jiang)什么更重要(yao)，我們經(jing)(jing)(jing)常看到一些(xie)沒有(you)經(jing)(jing)(jing)過專業(ye)(ye)(ye)TTT課(ke)程(cheng)新練(lian)過的(de)(de)(de)(de)朋友，空有(you)一肚子的(de)(de)(de)(de)本領就是(shi)不能(neng)(neng)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)出(chu)來(lai)，他(ta)在臺上講(jiang)(jiang)，下面學員看手(shou)機，說話，經(jing)(jing)(jing)驗(yan)無法傳授(shou)。培(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)當然很差(cha)。所以TTT的(de)(de)(de)(de)系列(lie)課(ke)程(cheng)成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)建立內訓(xun)師(shi)團(tuan)隊(dui)與(yu)提升(sheng)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)表(biao)達授(shou)課(ke)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)必(bi)修課(ke)。本課(ke)程(cheng)專門為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)建立專/兼職(zhi)的(de)(de)(de)(de)內訓(xun)師(shi)團(tuan)隊(dui)，或者(zhe)培(pei)(pei)養具備引(yin)導(dao)式，啟(qi)發(fa)式培(pei)(pei)訓(xun)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)。

培訓目標：
學員會收獲明顯行為上的改變。
改變管理者業務是專家，內容很精通，就是說不出，講課沒有感染力的現狀，讓講解更生動；
讓學員能愿意聽，聽得懂，用得上，學的會，帶的走，掌握培訓師臺上呈現的技法；
改變自己的課程氣氛沉悶的現狀，優化互動營造氛圍，讓授課氛圍更活躍；
提升講師現場應變與控場能力不足，如何控制局面處理異議的7種方法；
幫助培訓師解決說話啰嗦，講不清觀點，說不到點子上的問題學會在表達時重點突出，邏輯清晰，層次分明；
掌(zhang)握成人專注力的(de)時間特點以及(ji)遺忘曲線規律；設計階段性復習的(de)授課方式(shi)，用瀏覽“分(fen)享成果墻”的(de)辦法加深記憶。

課程大綱：
第一部分：課程開發與設計
第一講：一念之轉-精準分析企業需求
思考：企業為什么要組織培訓？
思考：我們的培訓解決了企業什么問題？
一、從企業經營過程梳理需求
工具：營銷價值鏈、項目管理思維模型
討論：我們培訓中的需求是否是我們真正需要的？
二、培訓需求從一個問題開始
1、需求的萃取流程是
1）問題
2）現狀
3）期望
2、分析需求問題常見困擾
1）問題復雜
2）找不到關鍵問題
3）你關注的關鍵問題是什么？
3、問題排序的重要性
1）共識
2）共進
3）共認
4、從大角度、多層次中分析關鍵問題
工具：情景分析法
圖標：需求分析表
小組練習：現場制作培訓目標
注：問題最根本的(de)本質(zhi)就(jiu)是還原事實的(de)真相，才能(neng)抓住培訓(xun)需(xu)求

第二講：問題導入，先“破”再立—課程破題
一、這個培訓不做行不行？
1、問自己：我為什么要講這個課程—待開發課程的賣點與買點分析
2、無問題不培訓”從何說起—基于問題的課程開發與基于工作任務的課程開發聯系與區別
二、培訓主題來源于問題的解決方案
1、以終為始：基于業務期望收益需求分析
2、還原真相：從實際工作情景中發現問題并尋找解決問題的方案
3、課程破題與課程結構的鏈接
練習：繪制本課題的《破題圖》

第三講：明確目標—制定四級大綱
討論：何為課程內容聚焦？
討論：課程目標是教學目標么？
對課程目標認知常犯的錯誤
一、課程目標與教學目標的區別
1、評估對象
2、指導對象
二、課程目標與教學目標的關系
1、上下級關系
三、課程目標制作應考慮的方面
1、企業
2、部門
四、課程目標的四種分類方法
1、業務目標
2、績效目標
3、能力目標
4、動機目標
練習：工具：
五、四級大綱破題圖
1、課程結構的四級目錄—根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄
2、虎頭立威、龍身豐滿，豹尾精短的設計。
3、二級目錄結構布局的六種方法—流程法、要素法、英文組合、漢字結構、情景演繹、借喻
4、三級目錄的三色分布及分配比例
5、由點到面，或由面到點的構建課程金字塔
練習：畫出品牌課程(cheng)的“思(si)維導(dao)圖”

第四講：PPT內容-素材搜集及設計
一、造成教學內容空洞的原因
1、知識不系統
2、內容邏輯混亂
3、問題不聚焦
二、知識系統組成要素
1、事實性知識
2、原理性知識
3、技能性知識
4、人力性知識
三、教學目標中4類知識的作用
1、教學目標中的知識排列順序
2、3種排列順序的邏輯思維
3、以問題的形式表現課程目標的知識的好處
4、問題在課程目標收集的方法
5、教學目標下的知識排序
6、知識體系服務教學目標檢驗方法
四、課件設計的三個核心：色彩、版式、動畫
1、色彩搭配及使用禁忌—對角線原理、背景顏色管理、文字及頁面顏色
2、立竿見影的版式設計要訣：加、減、乘、除；衡、正、序、齊、空；8800原則
3、動畫呈現，讓結構活起來—動畫組合、路徑設計、外部資源的插入鏈接、動畫語言的運用
五、設計理念
5、簡單才是真美—終版課件（PPT）優化
6、一鍵切換：講師手冊設計的標準格式及運用
7、懸念導向：學員稿(gao)的整理(li)及設(she)計

第五講：一“名”驚人—課程命名
一、好課程的名字標準是什么？
1、課程破題的三個關鍵詞—主題、角度、方向
2、課程命名的七字法則—精準、優雅、沖擊力（常見命名誤區分析）
二、品牌課程命名的五種經典方法
模型量化、以小見大、真知酌見、形象比喻、問題懸念
分組討論：這些課名為什么吸引人？—*課程命名案例展示
分組討論與小組展示：我的(de)課程我作(zuo)主

第二部分：培訓師授課技巧與呈現
第一講：內訓師的角色定位，職業形象塑造
內訓師的原因分析
漏斗原理－表達傳承的流失
內訓師講課前沒有問自己三個問題？
我要講什么？
學員愿意聽什么？
我要達到什么目的？
案例：《院士講課學生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》
學員興趣低下－內訓師啟發動機很重要
一、內訓師的能力模型
二、內訓師三位一體的角色定位
1、編—課程設計
2、導—現場組織
3、演—表達演繹
案例：《院士講課學生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》
三、成人學習的特點
1、目的性強以及解決方案
2、參與感強以及解決方案
3、注意力不持久以及解決方案
4、記憶力不持久以及解決方案
5、培訓師的十大死穴
四、職業形象不專業的五種表現
1、著裝不專業
2、不懂尊重人
3、內容不熟悉
4、舉止不專業
5、語言不專業
現場練習：“嗯啊詞”
五、培訓師職業形象專業度提升
1、講師提升形象影響力注意事項
2、塑造良好形象的五個方法
3、塑造專業形象的兩個三三三原則

第二講：緊張情緒如何消除 
1、緊張引起的四種心態
2、會前重要的準備工作
3、會中引起緊張的因素和應對策略
心里策略：心理暗示法
現場策略：五種應對緩解緊張
4、不同情景的緊張怯場應對方法
1）開場三問法
2）超量準備法
3）壓力轉移法
4）心理誘導法
5）自我解脫法
現場練習(xi)：高壓演講

第三講：培訓師職業動作篇
一、握麥暴露你的專業度
1號位 歌手
2號位 主持人
3號位 培訓師
二、肢體語言三種方面
1、站姿
2、表情
3、手勢
1）專業手勢語言具備：穩，大，慢
2）常用五類手勢：數字類，階段類，切菜類，環繞式，巴馬式
視頻：加拿大總理特魯多演講
3）手勢的五要素：手往哪放，分界線， 庫位，以肩代肘，禁忌
視頻：《電臺主持人》
現場(chang)(chang)練(lian)習：開(kai)場(chang)(chang)1分鐘肢體訓(xun)練(lian)

第四講：培訓師職業表達篇
欣賞作品《雨的隨想-汪國真》
一、丹田發聲悅耳動聽
1、腹式呼吸
2、基礎訓練方法
3、呼吸黃金法則
4、播音主持中的練聲
5、 繞口令練習：明亮集中，叼準字頭，飽滿字腹，收好字尾。
朗誦練習：《通過改變語言來影響格局》
5、換氣法，142呼吸法
練習：朗誦練習：《面朝大海春暖花開》
二、語言藝術彰顯魅力
1、語言的射程
1）近程——音量
案例：《屈原頌》
2）中程——語言精練
a三五成句
b去除綴詞
c排比類比
案例：《張口類比，傲視演繹》
d引用名言
3）遠程——語境邏輯讓表達有畫面感
a 買點思維 案例：賣眼鏡
課程講解的初中版本- what why how
課程講解的高中版本- why what how
課程講解的大學版本- SCQA痛點教學法
2、讓PPT講解上下銜接更加生動
案例：易中天講三國練習。

第五講：成功的開場與結尾設計
一、開場與結尾設計
1、開場白的四個目的
2、成功開場白3要素
3、常見有效開場的方法
1）引文法
2）提問法
3）利益法
4）故事法
5）數據法
6）游戲法
現場練習：每人選一種開場的方式5分鐘創作。
4、有效的結尾目的和方法
1）總結式
2）號召式
3）故事式 
4）幽默式
5）對聯式
6）詩詞式
二、完美設計自我介紹
1、上臺前三問后再設計
2、三項原則和方法
練習：設計無懈(xie)可擊的自我介紹

第六講：充分的準備事關重大
一、培訓環境的布置：
1、了解4W
2、會場的選擇
3、座位擺放類型及優缺點
2、硬件和視覺設備的準備
二、有備無患，自我準備
1、確定你的培訓風格
2、列工具清單
3、預演培訓的條理性
4、充(chong)分(fen)的(de)準(zhun)備減少(shao)緊張(zhang)情緒(xu)

補充：應變處理、演講現場突發情況應對策略
1、有聊天的人，打電話的人應對方法
2、破壞性的提問者的應對方法
3、專家在現場的應對方法
4、設備故障的應對方法
5、忘(wang)記要講什(shen)么的應對方法(fa)

講師介紹：
于灃然老師：
教育及資格認證：
高級講師
10年企業培訓實戰經驗
4維培訓體驗設計課程認證導師
國際職業TTT培訓師認證導師
國際演講組織中國區TEDX私人教練
青島頭馬領袖演講俱樂部創始人
講師經歷及專長：
于老師具有20年培訓經驗，5年公眾演講研究實戰經驗，任職培訓總監期間有近百場的項目宣講經歷，曾參加Toastmaster（頭馬）中國區幽默演講比賽并獲得季軍，個人成立國內第一家高端人才演講俱樂部-青島頭馬領袖演講俱樂部，共幫助500多名職場人士提升演講與表達能力。
于老師擁有4年TTT授課培訓經驗，在課程設計中結合運用了4C法顛覆培訓課堂，多種反轉培訓策略，多種學習工具，做到讓學員們，聽得懂，學得會，做得到，帶的走的效果。曾為多家銀行、通訊、外企、500強企業進行內訓師打造項目輔導，并幫助企業策劃成立企業演講俱樂部，并為企業內訓師策劃輔導演講比賽，累計培養2000多名專兼職講師，帶領企業內訓師開發了近160門企業培訓課程。
于老師多(duo)次(ci)擔(dan)任培訓師技能大賽評委和(he)輔導(dao)專家(jia)，在2019年中(zhong)國(guo)(guo)電網(wang)聯合會“國(guo)(guo)家(jia)電網(wang)省級(ji)內訓師大賽”中(zhong)，為國(guo)(guo)家(jia)電網(wang)輔導(dao)4個(ge)省市地區的內訓師，其中(zhong)兩人(ren)獲得省級(ji)選拔(ba)前(qian)三(san)名，團體得分第二名。深受企(qi)業認可，學員們的滿意(yi)度達96%以上(shang)。

內訓師綜合技能培訓