課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行為面試技巧課程
【前言】
企(qi)業(ye)要(yao)發展就需要(yao)不(bu)斷地吸(xi)納(na)人(ren)才,是(shi)否(fou)能夠擁有(you)企(qi)業(ye)發展必須的關鍵(jian)核心(xin)人(ren)才是(shi)企(qi)業(ye)的核心(xin)競(jing)爭力之一。面(mian)試(shi)(shi)官在(zai)面(mian)試(shi)(shi)中能否(fou)選到(dao)對的人(ren)是(shi)吸(xi)納(na)人(ren)才的關鍵(jian)環節。本課程正(zheng)是(shi)幫助(zhu)企(qi)業(ye)承擔面(mian)試(shi)(shi)職責的人(ren)員掌握面(mian)試(shi)(shi)技術,從了解職位(wei)(wei)的特(te)點,研(yan)究職位(wei)(wei)與人(ren)相匹配的方法(fa),再通過相應的面(mian)試(shi)(shi)流程與面(mian)試(shi)(shi)技術的培(pei)訓(xun),實(shi)現為企(qi)業(ye)招聘到(dao)合格人(ren)員的目的。
【課程收益】
成功招聘5大因素+選才3大標準
1份金牌面試官面試問題清單
1套金牌面試官提問和追問方法卡
1份金牌面試官完整面試流程指引
成(cheng)為一名具備面(mian)試技術的金牌面(mian)試官
【適合對象】
負責招聘的人力資源相關人員
進行面試、選才的業務管理者
有需求(qiu)進行識(shi)人(ren)(ren)選人(ren)(ren)能力提升(sheng)的(de)業務骨干
【課程大綱】
第一章:識別篇—聚焦流程和標準
1.成功招聘的5因素
(1)關注選才漏斗
(2)關注分工與合作
(3)關注崗位核心能力
(4)關注錄用決策
(5)關于雇主品牌
小組活動:一次失敗的招聘
2.選才成功的3大標準
(1)選拔標準常見誤區
(2)專業知識和技能
(3)核心能力
(4)動機匹配性
小組活動:為待招崗位挑選面試能力
3.面試官的選擇與心態
(1)組織中哪些人適合做面試官
(2)面試官的角色要求
(3)面試官應具備的心態
小組(zu)活(huo)動:小王(wang)的面試體驗
第二章:準備篇—面試前的充分準備
1.面試小組在待考察的能力素質項上的分工
2.基于待面試的能力項,設計面試問題清單
1)設計開場問題,營造信任氛圍
2)設計行為面試問題,問出過去成就
3)設計假設性問題,預見發展潛質
4)設計動機性問題,匹配求職意向
5)避開面試問題的常見雷區
3.留意對候選人簡歷中有疑問的點
小組活動:為待(dai)面試(shi)的能力項設計問題清單
第三章:應用篇—面試過程與技巧
1.面試流程
(1)開場
(2)收集信息
(3)記錄信息
(4)提供信息
(5)結尾
小組活動:為待招崗位制作面試指引
2.收集信息的有效方式
(1)提問的技巧
(2)追問的方法
小組活動:提問和追問
(3)收集正反面的信息
小組活動:收集正反面的信息
3.非語言溝通的秘密
(1)微表情與肢體語言
(2)應對沉默的方式
(3)關注面試中的無意識行為
小組活動:識別(bie)微表情與肢體語言
第四章: 決策篇—做出正確的聘用決定
1.錄用環節常出現的誤區
2.平衡當前崗位需求和長遠發展潛質
3.綜合搜集到的信息,做出適當的錄用決定
小組活動(dong):哪個應聘者(zhe)更合適?
第五章:實戰篇—角色扮演和復盤
1.說明認證的要求
2.角色扮演演練
(1)三人一組:一人擔任面試官,一人擔任被面試人員,一人擔任觀察員
(2)一共三輪,三人角色互換,并且相互給反饋
3.演練復盤
(1)對演練的感受
(2)對認證要求的理解
(3)基于認證要求,做的好和做的不足的地方
(4)梳理自己(ji)認證中要注意的點
第六章:認證篇—面試官資格認證
1.學員兩一組,一人擔任面試官,一人擔任候選人,培訓師擔任觀察員對面試官進行考核
2.給符合認證要求的學員(yuan)頒(ban)發面試官資格證書
行為面試技巧課程
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