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情商發展課程

培訓人群：管理層

培訓方式：
講師講述(shu)、案例分(fen)析(xi)、電影(ying)片斷賞析(xi)、游戲體驗(yan)、心理測量、心理劇、心理繪(hui)畫、催眠(mian)、角色扮演、分(fen)組討論(lun)、互動答疑、模擬(ni)演練等(deng)方式

理論基礎：
完形心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)、認知行為心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)、行為心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)、神(shen)經語言程序學(xue)(xue)、客體關(guan)系心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)、人本心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)(xue)、精神(shen)分析(xi)等

培訓特點：
1、產出：五個結合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有5X5=25個課程產出；
2、測量：三個情商測量，增強自我認知；
3、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型
4、靈活：培訓前發放調查問卷或電話溝通，結合需求與企業實際做內容微調或時長調整；
5、落實：培訓后行動學習作業，落實學習成果；
6、本土：國(guo)外的理念，結合國(guo)人的文化背景、心理特點、思維習慣(guan)、理解(jie)習慣(guan)，大量采用(yong)國(guo)內案例(li)。

培訓大綱：
第一單元：情商與領導力的認知基礎
一、關于情商的真相
1、情商的淵源與發展
2、情商的五項修煉
3、情商的誤區：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？
4、情商測量之一：情商水平自我測量
二、情商與領導力
1、情緒-績效金字塔
2、領導的核心推動力是尊敬與信任
3、領導力體現在打造團隊情緒與氛圍的能力
4、當代員工歡迎的團隊情緒與氛圍
目的：初步了解情商(shang)與領(ling)(ling)導(dao)力(li)的概念，打破(po)認知誤(wu)區，通過測試清晰自己的情商(shang)水平，以及情商(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)提升(sheng)的方向。

第二單元：認知情緒、調節情緒
一、認知情緒、接納情緒
1、情緒的積極意義與價值
2、認知情緒的兩大問題：什么情緒？想告訴我什么？
3、情緒的兩大來源：需要與想法
4、情緒的四大內涵
5、面對負面情緒的正確心態
二、調節情緒、擁有隨喜心
1、情緒表達的四個核心途徑
2、有效宣泄情緒
3、用語言表達情緒的安全方向
4、角色扮演：科學表達情緒
目的(de)：快(kuai)樂(le)是一種生產力，研究(jiu)表(biao)明，打造(zao)快(kuai)樂(le)的(de)團(tuan)(tuan)隊文(wen)化(hua)，能提升30%的(de)績(ji)效，掌握表(biao)達與化(hua)解(jie)情(qing)緒(xu)的(de)方(fang)法(fa)，打造(zao)快(kuai)樂(le)的(de)團(tuan)(tuan)隊文(wen)化(hua)，從而有效提升團(tuan)(tuan)隊績(ji)效。

第三單元：提升信念、管理自己及他人情緒（認知心理學技術）
一、探究情緒來源：信念系統
1、反思：外界人事物帶給我的情緒？
2、認識信念與情緒的關系
3、人生成長三階段：討好者、指責者、責任者
4、責任者：關注情緒背后自己的想法
5、導致負面情緒的三大類局限性信念：應該化、災難化、負面化
6、（產出）分組工作案例練習之一
近期什么觸發事件常引發自己或員工的負面情緒與壓力感受？
尋找限制性信念：是哪些信念引發了自己或團隊的壓力感受和負面情緒？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、環境換框法、意義換框法
2、面對負面事件情緒的發展歷程：否認、憤怒、自責、痛苦、接納、升華
3、面對負面事件三種應對：脆弱、堅強與反脆弱
4、提升信念、管理情緒之ELIIS六步法模型
5、（產出）分組工作案例練習之二：運用六步法模型，
面對引發負面情緒的觸發事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動計劃
目(mu)的：外界的人事物從來都不主宰自(zi)己(ji)的情(qing)緒(xu)，信念系統才是(shi)情(qing)緒(xu)的主人；了解哪些信念阻礙了自(zi)己(ji)及員工(gong)的快樂感(gan)受(shou)；運用六步法模(mo)型(xing)，掌握改變或修正信念系統的方法，隨時幫助團隊創(chuang)造*情(qing)緒(xu)。

第四單元：運用價值技術、打造自己及員工職業幸福感
1、認識價值—內心的驅動系統
2、情商測量之二：內驅力測量
3、激活內驅力：化被動動機為自我動機
4、工作的認知層次：工作、事業、使命
5、職業幸福填加劑
6、增強職業幸福感的價值運用技術：增大價值、創造價值、轉移價值
7、（產出）分組工作案例練習之三：運用轉移價值技術，結合自己的工作，探討工作使命
目的：人總在驅(qu)樂(le)(le)避苦，運用(yong)價值技術，增大(da)、轉移或創造(zao)價值，于快(kuai)樂(le)(le)間享受工作，打造(zao)自己及員工職業幸福感(gan)。

第五單元：員工情緒的認知、同理與化解
一、員工情緒的關注與化解
1、員工情緒表達與溝通機制
2、如何成為員工第一選擇的傾訴對象
3、伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”
二、四步綜合反饋----表達對員工的同理并厘清其需要與請求
1、反饋他人的觀察/事由
2、覺察與反饋他人的情緒/感受
3、反饋并厘清他人的需要
4、反饋并厘清他人的請求
5、（產出）分組工作案例練習之四：討論、分享與點評：
1）每組討論決定一個工作中員工有情緒的案例
2）結合案例，討論分享四步綜合反饋
三、五步綜合表達----真誠表達自己并贏得員工理解
1、表達自己的觀察/事由
2、表達自己的感受
3、表達自己的需要
4、表達自己的請求
5、請求反饋
6、（產出）分組工作案例練習之五：討論、分享與點評：
1）每組討論決定一個工作中，自己有情緒需要贏得員工理解的案例
2）結合案例，討論分享四步綜合反饋
目的：運用兩個模型，讓員工感受到被關(guan)注被傾聽被理解(jie)，并(bing)厘(li)清員工的需要與(yu)請求(qiu)；真誠表(biao)達我們的需要與(yu)請求(qiu)，以贏得員工的理解(jie)與(yu)配合。

第六單元：有效激勵他人，提升影響力
一、影響力修煉的核心：情商的修煉
二、影響力提升的兩個維度
1、給予安全：因為你，我不再焦慮
2、給予自信：因為你，我不再害怕
三、激勵他人、提升影響力的方法
1、管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
2、提升員工自我形象，給予自信
1）心理繪畫：認識潛意識的自我形象
2）自我形象的循環
3）活動體驗：語言的力量
4）運用斷言：提升員工的自我形象
5）零級反饋、一級反饋與二級反饋
6）運用斷言的三個要點
7）幫助員工感受到“心流”（職業幸福的高峰體驗）的三個要素
目(mu)的：懂得如何在員工(gong)的情(qing)感帳戶上有效存款(kuan)，提(ti)升影響力(li)，充分運用(yong)潛意識提(ti)升員工(gong)自(zi)我形象、有效激勵、創造(zao)理想自(zi)我。

第七單元：用愛管理、用情商提升領導力
1、領導力體現在打造團隊情緒與氛圍的能力
2、愛的管理方程式
3、任正非的領導理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
4、完美主義者=平庸者
5、悅納自我，發現優點，張揚長處
6、知人善用，缺點當特點，善加運用
7、催眠：尋找內心小孩，與自我和解
8、心理劇：讓愛流動
感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理他人，提升領導力
9、（產出）分組討論、分享與點評：
在情商與影響力方面，個人感覺六條最需要提升、修煉或應用的方向與技術。
目的：掌握(wo)方法(fa)悅納自我，用(yong)愛管理(li)他(ta)人(ren)，用(yong)情商提(ti)升(sheng)領(ling)導力。

情商發展課程