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長賬齡案件回款課程

課程背景：
 長賬齡多手次案件是催收部門面臨的主要攻堅點。由于案件的走勢伴隨時間增長回款難度越來越大。尤其是疫情背景下，案件的賬齡歷經反復催收最終形成惡性循環，積壓形成大量不良資產，催收人員信心備受打擊。根據在行業里15年的實踐經驗，只能催收短賬齡案件的催收企業或部門是很難具備成長性，主要表現在人力需求大，收益低。而具備長賬齡案件催收能力的企業，在不良資產包項目上取得的收益有目共睹。機會總在困難中，通過提升自身的大額長帳案件的業績，是催收企業的未來。

課程收益：
企業整體能力改善，換個框架去提升催收業績。
現有催收體系的升級方法論
改善企業員工對長賬齡案件的無力感
單一話術體系提升為多維度心理學話術應對體系
小白員工可以越過短帳催收經驗，成為長賬齡案件的卓越催收者

課程特色：
 沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程。重點在打破催員閉門造車形成的困惑，或許一句話就能揭示案件回款的根本原因。心理學部分內容較為燒腦，但通過互動形成催員自我能理解的知識并手把手引導成集體適用的話術。新員工上線就能打轉案件，節約成長成本。

課程對象：
個人不良資產包催收企業員工，銀行或消費金融企業后手案件催收員工，不良資產公司管理層

課程大綱：
一 、賬齡分析
1.賬齡分析對業績提升的重要性
2.大額長賬齡案件對業績的重要性

二、 不同賬齡案件的催收策略
1.債務周期理論
2.不同賬齡案件回款的數據分析方法
3.短賬齡案件的催收策略
大額案件電話應對技巧與外訪
催收進度的要求
4.大額長賬齡案件催收策略
歷史催記的重要性
家屬代償談判
減免政策使用的策略
催訴一體化流程及律師函時間策略
心理學話術改善舊話術
大額案件的不同角色致電（鉗形攻勢）

長賬齡案件回款課程