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催收應收賬款技巧培訓(xun)

【參與對象】
財(cai)務總監、營銷總監、銷售(shou)(shou)總監、銷售(shou)(shou)經理、企(qi)管(guan)部(bu)經理、高級財(cai)會人員、信用管(guan)理部(bu)門、銷售(shou)(shou)部(bu)門等(deng)

【合作背景】
1、后疫情時代，企業面臨“銷售難、收款更難”的雙重境界；
2、行業同質化嚴重，替代品過多，客戶付款意愿和節奏放緩，直接導致賒銷企業的回款周期變長、融資成本變高、實際利潤變薄；
3、企業沒有催討的流程、步驟、方法，或是催討的力度不夠、信念不足，都會直接導致大量的呆賬、壞賬；
4、如果沒有(you)系統的風險管控(kong)和客戶信(xin)用管理的，那(nei)么(me)賒銷企業的呆賬(zhang)、壞賬(zhang)隱患隨時(shi)都可(ke)能爆發；

【合作收益】
1、讓銷售、跟單、回款人員明確掌握流程化的催討步驟和具體細節，確保企業利潤的實際實現；
2、讓企業團隊正確識別逾期拖欠的主要征兆、特別信號以及慣用手段；
3、讓銷售、跟單、回款人員明確知悉非訴訟催討的具體策略、步驟、方法；
4、讓催收人員明確掌握電話催收時間節點以及每個節點的施壓、回款策略；
5、讓催收人員明確掌握信函催收時間節點以及每個節點的施壓、回款策略；
6、讓催收人員明確掌握上門催收時間節點以及每個節點的施壓、回款策略；
7、通過面對面的(de)(de)梳(shu)理，輔導(dao)，幫助(zhu)企業更高(gao)效的(de)(de)催收、更快速(su)的(de)(de)回款；

【時間及內容安排】
第一天：內訓學習
（一）應收賬款的本質
1、什么是應收賬款？學習目的是什么？
2、應收賬款的“風險控制”等于“預防+治病”
3、應收賬款的成本該如何計算方？
（二）解讀債務人逾期前的危險信號
1、有哪些細節是客戶逾期拖欠的征兆？
2、常見的逾期危險信號有哪些？該如何針對性的去應對和處理？
（三）逾期債務人常見的拖延手段
1、多種類逾期債務拖延手法的復盤；
2、如何針對性的去消除、化解逾期債務人的拖延借口及拖延手段；
（四）催收前的各項準備工作
1、如何整理和分析欠款的有效憑證？
2、最重要催討證據有哪些？
3、如何調查逾期拖欠企業實際經營情況？
4、催收人員要有那些心里準備？如何去做好催討中的答與問？
（五）如何做好電話催收
1、第一通催收電話怎么打更有效？
2、催討電話的施壓技巧有哪些？
3、催討電話該如何結束？后續的跟進方案如何制定？
（六）如何做好信函催收
1、信函催收的核心重點是什么？
2、信函催收的行文要求是什么？
3、催收短信如何編輯才會更有效、更有推動力？
（七）如何做好上門催收
1、如何在上門催討中獲取逾期債務人員的具體信息？
2、如何在上門催討中做到針對性施壓？
3、上門催討的案例分析
（八）如何做好訴訟催收
1、如何正確判斷是否需要訴訟催收？
2、何時確定訴訟催討的時間節點？
3、如何進行有效的訴訟催討？
4、逾期催討的訴訟要點有哪些？
5、訴訟催他的案例分析
（九）判決后執行過程中的案件分享
1、如何有效的與法官“打交道”，并且快速回款；
2、執行企業債務與個人債務的區別及款項分配次序；
3、解密各地法院對“老賴”的拘留政策；
4、如果逾期債務人有拒不執行罪，會有那些巨大的負面影響？會有牢獄之災嗎？
（十）催收過程中的原則
1、催收第一原則的3個要點分別是什么？
2、催收第二原則的4個關鍵關鍵點是什么？
（十一）如何調查，查找失聯債務人
1、如何通過合法的方式調查債務人資產、經營狀況？
2、如何從4個方面去打聽到失聯債務人的具體線索？
（十二）催收過程中的施壓技巧分享
1、如何給逾期債務人立“規矩”？
2、如何正確的向擔保人進行催討？
3、疫情之下如何管理回款預期？
4、催討過程如何進行分期還款？如何盡快拿到首期款？
5、如何在催收中切換使用“強勢進攻”策略和“退讓置換策略？
6、如何防(fang)止(zhi)催(cui)討中被(bei)債(zhai)務人帶偏節奏(zou)？

第二天：咨詢、輔導
1、公司拖欠案子梳理、分類；
2、針對拖(tuo)欠案子的分析、建議、指導；

催收應收賬款(kuan)技巧(qiao)培訓