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構建企業運營管理課程

課程對象：企業中高層管理者、后備管理人員

課程大綱：
課前導言：
一、思考：企業怎樣才能生存和發展?
1、怎樣獲得競爭優勢？
2、靠什么贏得忠誠顧客？
二、從兩個案例認識企業運營
1、美國Landeryui公司的貸款風波
2、中國制造業的轉移與內在提升的路徑

第一單元：從戰略到行為的全過程管理體系
一、從戰略到行為全過程管理模型
1、戰略本身對企業運營的影響
2、商業模式是運營交易結構的基礎定位
3、價值鏈與運營間的內在邏輯關系
二、企業運營的內容及彼此間邏輯關系
三、企業運營的格局
四、企業價值鏈體系
五、基于價值鏈的運營過程梳理
六、公司運營的本質和要完成任務

第二單元，運營管理的8大核心要義
1、運營管理的概念
2、運營管理的內容
3、運營概念沿革
4、運營系統：企業中從事運營活動的子系統
5、運營系統的本質：投入-產出系統
6、運營系統示意圖
7、運營系統的職能：
8、影響運營管理的要素分析

第三單元：構建運營管理體系的策略與方法
企業運營體系構建的三層次結構：
一、流程、制度保障體系構建為基礎
1、流程的本質和要素
2、流程管理的結構
3、基于流程體系分類分層的運營架構
4、“流程矩陣組織”模式對運營系統的保障
二、先進的管理工具為手段
三、運營管理體系三原則：
1、人力資源的匹配管理
2、業績產生結果及過程管理
3、決策的科學程序管理

構建企業運營管理課程