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員工情緒調節培訓

課程背景：
據世衛組織調查，中國有超5400萬人患有抑郁癥，4100萬人患有焦慮癥，而在這些人群中，職場人群已經成為抑郁癥助力。而根據美世達員工員工調研（MMB），2023職場健康需求報告顯示，47%的受訪員工在日常生活中感受到情緒壓力，而這其中工作壓力站54%，而且相較于以往10年，呈現上升趨勢。這個數據不容樂觀，銀行業也感受到了前所未有的壓力，如何讓員工在工作中感受輕松的氛圍，并且由此動力滿滿，從而提升企業績效，情緒壓力管理工作坊由此誕生，這門課針對于企業職工以下問題：
總是集中不了注意力
倦怠不想上班
什么也沒做就天天很累
即使是雞毛蒜皮的事也容易發脾氣
總是各種抱怨各種不滿
記憶力下降
人際關系緊張
 建立好企業的人文環境，讓員工從壓抑抱怨，改變成回歸內心，覺察自己的情緒，識別情緒，梳理情緒，調整自己的認知，同時也可以在不斷的練習后，覺察到別人的情緒并能給出正確的回應和反饋，從而達到員工自身身心舒暢，關系和諧，企業建立良好氛圍、促進績效提升的良性循環。

課程收益：
認知情緒對人生的影響
探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升覺察力，學會覺察自己和他人的情緒反應;
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；

課程對象：
銀行網點員工

課程方式：
任務驅動、實戰演練、案例分析，小組討論，成果展示

課程特色：
實戰演練，成果明顯，寓教于樂

課程大綱
第一講：心靈生態：認識情緒的真相
—、情緒左右人生
1.情緒對個人發展的影響
2.情緒是什么？
3.我們擁有哪些基本情緒？
4.情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求？
5.情緒是如何形成的？
6.情緒是如何左右我們人生的？
7.人的行為動機與情緒的關聯
8.最正能量的三種情緒和最負能量的三種情緒
9.如何覺察自己的情緒？
小組游戲：九宮格繪畫。
案例分析：某銀行員工情緒智能管理案列
互動練習：負面情緒的創造性管理策略
二、隱藏的情緒
討論：是什么阻礙你輕松工作自在生活？
（一）探索隱藏的心智模式
1、人類心智模式的構造
2、身心靈的影響
3、尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4、人腦思維與五大感官的關系
工具掌握：樹枝人結構圖
案例分析：
1、男領導面對不留情面下屬的尷尬
2、工作績效的輪回是如何產生的？
3、職場噩運的輪回
三.心智模式對情緒的影響
1,認識原生家庭與自我成長的關系
感恩大家方能經營好小家
與父母建立深入的連接
案例：新員工與老同事的沖突
畫畫與一對一分享：我的童年
練習：與父母和解
2、激發正面情緒從激發正念開始
1）接納自己的不完美
案例：心靈大師露易絲?海的重生
2）發掘自己的資產
案例：某臺灣聾啞作家與畫家的經歷
3）建立積極正面的語言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價值觀的兩種有效方法

第二講：心靈之盾：調整情緒，發展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1、有效的合理情緒療法一ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面對和處理。
2、工具：運用“ABCDE模型”
1）面對事件
2）了解情緒
3）厘清想法與認知
4）確認內在需求
5）解決事件的正面想法與建設性行動
3、迎接〃批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：不敢走進領導辦公室的下屬、
案例：受不了半點批評的小張
1）坦然面對沖突與批評，消除被的情形
練習：坦然接受批評
2）學習聆聽與反饋
3面對的方法
案例練習與點評
二、培養同理心
1.如何表達同理心
2.情商游戲
3.尋找身邊的同理心'
4.缺乏同理心的案例分析
5.工作中如何應用同理心

第四部分：總結反饋
活動：知識點復習
反饋：學習感受反饋
總結建構

員工情緒調節培訓