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教練式團隊培訓

一、 課程背景：
電銷(xiao)(xiao)行業(ye)(ye)日益(yi)激烈的競爭環境，居高不下的流失率，新人成長(chang)越(yue)來越(yue)慢，資深(shen)電銷(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)越(yue)來越(yue)難(nan)激勵，業(ye)(ye)績平臺(tai)越(yue)來越(yue)難(nan)突破。對電銷(xiao)(xiao)中心的管(guan)(guan)理(li)者(zhe)提(ti)出(chu)(chu)了(le)越(yue)來越(yue)高的要求，我(wo)們需要教(jiao)練式(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的出(chu)(chu)現(xian)(xian)！因此(ci)，李睿旎老(lao)師匯整近10年(nian)行業(ye)(ye)經(jing)驗，總(zong)結(jie)研發出(chu)(chu)“教(jiao)練式(shi)管(guan)(guan)理(li)課程” ，課程更偏重于全面培養學員(yuan)(yuan)“輔導面”的各項技(ji)能技(ji)巧(qiao)，適合于電銷(xiao)(xiao)中心所有需要“帶(dai)(dai)人”的伙(huo)伴學習，無(wu)論您是團隊(dui)長(chang)還是現(xian)(xian)場經(jing)理(li)，都可以透過本課程360°無(wu)死角式(shi)提(ti)升自(zi)己(ji)“帶(dai)(dai)人”的能力！

二、 課程大綱：
主題
課程單元
說明
進行方式
金牌教練
的角色與職責
教練的功能與角色
成功的教練側寫
教練的321學習法則
協助梳理教練的角色與成功關鍵，由此引導教練們思考其必須具備的關鍵能力，通過體系化的學習與實操進行持續的提升
講師講授
雙向討論
行動計劃
金牌教練的
時間管理
教練的一天
教練的黃金周
撥打節奏與通數規劃
協助教練做好工作與時間規劃，同時也能有效梳理撥打節奏，進入快速且高效的電銷模式、提升工作效率
 講師講授
 分組練習
 實例規劃
金牌教練
“給能力”的
3個輔導密技
密技1：錄音成長
如何挑選錄音
如何應用反饋表
如何帶領錄音成長
錄音成長是最直接有效幫助電銷員的方法。本單元特別針對“錄音成長”進行關鍵步驟的分析，協助教練在面對大量電銷員時能快速找出問題、讓電銷員掌握改善重點、并透過演練及跟進協助確認改善與提升，確保錄音成長成效
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋
實例討論
主題
課程單元
說明
進行方式
金牌教練
“給能力”的
3個輔導密技
密技2：角色扮演與話術演練
如何切割話術
如何設計演練形式
如何指導角色扮演與反饋
面對大量電銷員要輔導，教練必須以大量的演練來協助電銷員迅速進入角色之中.本單元將協助教練強化話術演練與角色扮演的指導能力,藉此快速提升電銷員對話術與產品的掌握度
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋
實例討論
密技3：一對多標靶輔導
如何選定主題
如何準備輔導內容
如何掌控現場反應
本單元針對一對多的集體輔導進行關鍵步驟解析,協助教練作好前置準備、強化分析能力與建立個人特色,使標靶輔導更具成效
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋
實例討論
金牌教練
“給動力”的
2個實時
動力管理密技
密技1：的現場管理
如何實時進行通時管理
如何實時進行通數管理
如何養成線上好習慣
協助教練于現場觀察與追蹤大量電銷員的關鍵行為指標,以此進行有效的實時管理,提高協助電銷員撥打電話與出單的效果與效能
講師講授
學員分享
案例模擬
實例討論
密技2：有效激勵
如何調動現場氛圍
如何進行情緒管理
協助教練進行現場有效調動積極氛圍；并于現場管理與輔導時善用“激勵支點”技巧，讓電銷員持續動力十足，并因能力不斷提升而確保穩定度
講師講授
學員分享
案例模擬
實例討論
“提升金牌教練實力”的1個
自我成長密技
話術規劃技巧
話術架構三層次
話術規劃的積木式組合
本單元將補足教練的最后一項自我成長密技--話術規劃能力,協助教練自主產出更多有創意有新意的話術, 持續幫助新人在話術上不斷精進、成長
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋

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