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中國企業培訓講師
《揭秘濱江集團逆勢增長的成功運營秘訣暨深度 參訪--解讀標桿背后的硬核產品力》
2025-03-20 09:53:56
 
講(jiang)師: 瀏覽次數(shu):3079

課程描述INTRODUCTION

· 董事長· 總經理· 總裁· 項目經理

培訓講師:    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

運營秘訣培訓

課程背景
在(zai)(zai)許多房(fang)地(di)產(chan)企業(ye)(ye)紛紛爆雷之際,為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)業(ye)(ye)績實(shi)現(xian)了(le)逆市(shi)飄紅?為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)只(zhi)有濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)*戚董非常(chang)自信(xin)說當下是濱江(jiang)(jiang)最好的(de)(de)(de)(de)時期?在(zai)(zai)淡(dan)市(shi)背景(jing)下,為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)能實(shi)現(xian)濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)所開發(fa)(fa)樓(lou)盤普遍(bian)中簽(qian)率低于10%?為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)在(zai)(zai)同一(yi)地(di)段濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)所開發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)樓(lou)盤去化(hua)周期普遍(bian)快于周邊競(jing)品(pin)?為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)在(zai)(zai)同一(yi)地(di)段濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)所開發(fa)(fa)樓(lou)盤的(de)(de)(de)(de)價(jia)格在(zai)(zai)二手房(fang)市(shi)場中普遍(bian)高(gao)于競(jing)品(pin)100%?濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)靠什(shen)(shen)么(me)以(yi)人均產(chan)出過億元的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織效能傲視同儕(chai)?如今消費者對居住需求、對美(mei)好生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)追求的(de)(de)(de)(de)內涵(han)和邊界正在(zai)(zai)發(fa)(fa)生(sheng)深刻變(bian)化(hua),房(fang)企不僅(jin)要解決住的(de)(de)(de)(de)問題,還要在(zai)(zai)如何提升消費者生(sheng)活品(pin)質上不斷探索。隨著(zhu)住房(fang)更多地(di)回歸居住屬(shu)性(xing)房(fang)地(di)產(chan)的(de)(de)(de)(de)下半場將是由優質房(fang)企用產(chan)品(pin)力開啟的(de)(de)(de)(de)長期主(zhu)義時代(dai)(dai)。當下的(de)(de)(de)(de)房(fang)企行業(ye)(ye)下行期,房(fang)地(di)產(chan)企業(ye)(ye)路在(zai)(zai)何方(fang)?本次精選濱江(jiang)(jiang)標(biao)桿考察,深入項目(mu)與(yu)企業(ye)(ye)高(gao)管近距離、面對面研討交(jiao)(jiao)流,追尋項目(mu)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)創作靈感——體驗(yan)經典建筑的(de)(de)(de)(de)人文環境和景(jing)觀打(da)造,實(shi)地(di)考察售樓(lou)處(chu)、樣板房(fang)、體驗(yan)區,以(yi)及交(jiao)(jiao)付園區,并以(yi)客戶(hu)視角去感受產(chan)品(pin)力迭代(dai)(dai)升級(ji)之上持續創新帶來的(de)(de)(de)(de)品(pin)質彰顯。內容交(jiao)(jiao)流接(jie)地(di)氣,該(gai)學(xue)(xue)(xue)該(gai)看的(de)(de)(de)(de)都能看到(dao)學(xue)(xue)(xue)到(dao)。基于前期個性(xing)化(hua)定制(zhi)參訪(fang)濱江(jiang)(jiang)集團(tuan)企業(ye)(ye)收益(yi)頗大(da),特組(zu)(zu)織本次深度(du)(du)游學(xue)(xue)(xue),通過實(shi)地(di)考察,面對面與(yu)高(gao)管深度(du)(du)交(jiao)(jiao)流內部管理控制(zhi)體系、成(cheng)功經驗(yan),專家(jia)分享核(he)心提升要點等方(fang)式(shi),為(wei)(wei)成(cheng)長型房(fang)企未來發(fa)(fa)展(zhan)提供方(fang)向(xiang)和思路借鑒。

課程收益
1、專題分享--深入對標濱江企業運營之道,探討品質升級創新打法。
2、全景透視-參觀全程將圍繞各項目規劃、建筑設計、園林景觀設計及建筑細部處理等要素展開,感悟江南文化奧秘與現代設計潮流;
3、透過標桿項目產品的空間-美學及人文價值,體驗杭州地產的創新創造思維;
4、全程高管講解(jie)-深度學習濱江(jiang)集團(tuan)業績逆勢增長的底層邏輯(ji)、方法(fa)與實踐(jian)。

合適對象
房地(di)產企(qi)(qi)業董(dong)事長董(dong)事長,總經(jing)理(li)(li),總裁、副總裁、區域總經(jing)理(li)(li)、副總經(jing)理(li)(li)、企(qi)(qi)業核心高管(guan)、項目總經(jing)理(li)(li)等高層管(guan)理(li)(li)人(ren)員

課程大綱
第一部分:濱江極致運營管控體系解析
分享人:濱江集團高管
一、濱江集團當下組織架構調整變革
(一)項目管理人員配置
1、集團老板理念:讓者百姓住上好房;
2、銷售額和人員結構;
3、確保員工高忠誠度和項目終身負責制:中層以上管理人員大部分從基層員工提拔。
案例:項目總級別以人員上全部內部培養,從不外面招聘。
(二)組織架構調整
1、精簡化管理,強調效率和標準化;
2、減少了區域劃分,聚焦于核心業務和市場;
3、無區域平臺公司,區別于傳統房企區域公司模式;
案例:人力資源部就三個人,成本部含負責人六個人
4、改善型和剛需型兩個公司合并為一個整體;
二、濱江集團人均產值效能提升
(一)項目集中劃片分布管理
1、項目產品體系確保從開發到銷售、交付的高效運作;
2、工作制度的標準化:招采運營中心、成本管理部、攻堅小組和品牌管理部;
3、高度集中的管理與執行模式;
案例:濱江900多人團隊如何實現1500億銷售規模?
(二)人員精簡實施策略
1、減少不必要的管理人員;
2、項目部負責設計、招采和成本控制,后期交付還要充當客服;
3、實施項目組帶多項目管理模式:精裝修工程師需負責2-3個多項目;
4、一個項目總最多管理四個人,包含一位項目負責人和三位專業管理人員(土建經理、安裝經理和精裝修經理);
5、采取優勝劣汰機制;
6、扁平化管理確保項目順利推進和高品質交付;
(三)供應商與合作方管理規范
1、建立長期穩定的合作伙伴關系:確保供應商和施工方對標準的熟悉和遵循;
2、對供應商的篩選極為嚴格,確保對產品質量的保障;
3、精選施工方和材料供應商,確保合作質量和穩定性;
4、招采工作簡化,傾向于與經驗豐富的老供應商合作;
5、項目精裝修標準高,反映市場地位;
案例:六家精裝修施工公司承擔每年產值大約在30億到40億之間;
案例:消防主要合作供應商管理;
案例:景觀供應商管理與引進;
案例:材料供應商串假貨追究法律責任;
三、市場挑戰與客戶投訴采取的有效措施
(一)投訴問題反饋
1、投訴直接影響到公司高層;
2、業主通過媒體和社交平臺表達不滿;
(二)投訴對策和改進措施
1、實施三五無縫策略,避免投訴;
2、加強各部門聯動,提升客戶服務質量;
3、梳理營銷信息,確保銷售、樣板房和交付保持一致性;
(三)濱江產品設計與創新
1、住宅產品線豐富,涵蓋不同需求;
2、設計注重細節,公共部分注重創新;
3、高端樓盤與大平層項目受到市場認可;
案例:仁和濱江園高端項目定位10萬+以上
4、對客戶需求深入理解、對產品品質不懈追求;
四、濱江面對市場挑戰采取的積極應對措施
(一)土地獲取
1、重點在省內
2、土地購置策略嚴格,聚焦優質地塊;
(二)未來發展展望
1、著力于提升項目品質和管理效率;
2、持續優化組織結構和流程;
3、重視客戶反饋,持續改進服務質量;
4、不斷創(chuang)新優化來滿足客(ke)戶(hu)期待;

第二部分:剖析濱江項目景觀營造及景觀溢價落地方法解析
分享嘉賓:濱江集團景觀設計負責人
一、濱江景觀背后的思考
1、景觀的*意義:客戶內心深處追求—詩意棲居的向往;
2、濱江對景觀的追求:抓住客戶內在需求—做客戶需要的景觀;
3、資源的整合:景觀溝通協調、專業技能、信息交圈、計劃編排;
4、濱江景觀一體化實施的成效;
5、景觀重要性,公司體系重視。拓展景觀空間
6、天下沒有難做的景觀:方法和路徑
二、濱江景觀管理體系的建立與案例分析
1、濱江景觀管控體系的特點:全程系統化預防,全過程控制
案例:國內不同企業景觀對比
2、平臺搭建:效果落地提供保障(研發、工程、成本、資源)四個板塊,為果落地提供強有力支撐。
案例:濱江整合景觀
3、組織支撐:景觀重要性是公司的共識,外部支撐
案例:其它專業對景觀的意識
4、分供方篩選和評價:為景觀工程管控提供外部支撐
案例:分工方評價體系
三、濱江景觀管控理念—凡事預則立
1、前端控制—景觀施工管理的核心思想
2、系統化預防、全過程控制
案例:設計階段、合約階段、施工階段景觀施工梳理
3、景觀實施流程管理案例分析
案例:景觀施工實施流程
4、景觀設計管理的方法與落地措施
A、項目定位管控
B、設計單位篩選
景觀設計單位的能力要求:何謂好的設計師?
C、設計過程的把控:概念階段、方案階段、施工圖階段把控要點
D、設計能力的培養
四、軟景的推演及落地案例精解
1、軟景在濱江景觀中的地位
2、軟景推演流程
3、軟景推演的三大環節
4、軟景落地
案例:濱江項目配合大量實際案例、圖例推演
5、濱江苗圃對軟景的支撐
五、景觀工程管理的手段及落地措施案例分析
1、工程質量雙重交底——研發信息充分傳遞
案例:吃透效果。
2、施工啟動會—施工方向項目團隊及景觀部交底
施工啟動是施工單位對效果的理解,景觀施工組織的預演。
3、樣板帶路—解決標準和效果大面落地的問題
案例:濱江硬景技術標準
案例:濱江軟景技術標準
4、效果點評層級控制——解決效果大面落地問題
六、景觀效果落地三感:畫面感、設計感、品質感
1、敬畏圖紙:一切的一切都要回歸到圖紙的原點
2、參考圖片:要參考圖片篩選及規律探尋,靠船下篙
施工階段案例:水體植物配置
案例:項目灌木配置
3、景觀總結—吾一日三省
七、現場(chang)討論及答疑時間

第三部分:濱江項目施工質量問題操盤經驗分享
分享人:原濱江集團總包建設總工,杭州建筑協會工程專家
一、常見施工質量問題分析
(一)地基基礎主體結構檢查要點
1、主體結構施工質量:地下室防水砼裂縫和滲漏控制;
2、混凝土結構與鋼結構的連接質量和變形裂縫控制;
3、變形縫的設置與變形控制;
4、吊頂內結構質量、裂縫滲漏;
5、避難層、轉換層、設備層、設備間結構質量;
6、二次結構質量控制,砌體與其它結構連接處裂縫控制;
(二)固定模板螺桿處理
1、螺栓加堵頭,螺栓上應加焊止水環;
2、外剪力墻支模應采用止水螺桿或內高外低方式留孔穿墻;
(三)鋼結構焊縫質量
1、鋼結構與柱標高不一致;
2、屋面型鋼龍骨與主結構焊接不飽滿;
3、部分鋼梁未滿焊、焊縫未做防腐防火處理;
(四)梁柱節點及殘留模板
1、主樓梁柱核心區混凝土強度管控;
2、局部剪力墻炸模鑿毛處理;
3、剪力墻上安裝管線變更開槽;
4、汽車坡道梁柱階段露筋,柱頂截面變形;
5、套主次梁交界處脹模;
6、PC樓板的板帶漏漿;
7、疊合樓板局部漏漿;
(五)混凝土裂縫及色差
1、匝道防撞墻裂縫較多;
2、局部水池剪力墻有輕微斜裂縫;
3、地面混凝土施工縫修補不到位;
4、施工縫修補色差明顯;
5、管廊附屬頂板裂縫;
(六)砌體結構及構造
1、P消防箱上端未設置過梁;
2、窗臺壓頂伸入長度不足;
3、二次結構存有露筋現象;
4、砌體后開孔未設置過梁;
5、砌體頂縫填塞隨意;
6、砌體頂縫不均勻;
7、預留洞口拉結筋未設置;
8、墻體開孔未設套管;
二、二次結構質量控制
(一)砌體與其它結構連接處裂縫控制
1、砌體結構出現嚴重裂縫
2、注意問題:竣工時間早于規劃核實時間?
(二)地基基礎主體結構工程安全功能檢測
1、地基基礎:單樁承載力,樁身完整性,天然地基、復合地基檢 測記錄;
2、沉降觀測記錄;
3、混凝土結構:混凝土、砂漿、防水砼檢測報告及統計評定;
4、結構實體同條件試件強度檢測記錄,結構實體鋼筋保護層厚度 檢驗記錄,疊合板等預制構件復試報告。
5、鋼結構:鋼網架、網殼結構金屬屋面系統抗風揭性能等相關試 驗報告。
(三)質量問題政策宣貫分析
1、定期分析研判,實現精準治理;
2、建立重點監管機制,提高質量監管效能;
3、壓實監理職責履行,強化施工過程管控;
4、確保“信息透明”,保障購房人合法權益;
5、實行“陽光驗收”,提升購房人滿意度;
6、落實“24小時響應”,有效減少信訪投訴;
三、裂縫滲漏處理與質量控制
(一)加強外墻滲漏質量控制
1、明確防水做法;
2、強制樣板驗收;
3、加強細部構造;
4、全數淋水試驗;
(二)加強屋面滲漏質量控制
1、嚴控屋面結構質量;
2、明確防水做法;
3、強制樣板驗收;
4、加強薄弱部位處理;
5、全數蓄水試驗;
(三)加強外墻面層脫落質量控制
1、控制基層質量;
2、明確外墻做法;
3、強化實體檢測;
(四)地下室滲漏質量控制
1、地下室頂板;
2、地下室底板;
3、地下室外墻滲漏點;
四、濱江工程實體做法要求
(一)室外工程
1、景觀、外墻細部、景觀泳池、
2、建筑*責任牌、殘疾人無障礙坡道、汽車坡道
3、沉降觀測點、避雷測試點、
4、室外散水、排水溝、建筑物周邊排水溝
5、外墻線條、外墻伸縮縫不銹鋼蓋板
6、室外路燈、小區休閑娛樂場區
(二)屋面工程
女兒墻、排水溝、通氣管(羅馬柱)、煙帽、分倉縫、排氣孔避雷帶或避雷針、 水簸箕、屋面設備、棧橋、女兒墻R角、設備基礎椎體、排水溝等細部亮點。
(三)室內工程
樓梯踏步、扶手、樓梯滴水線、電梯前室、走廊、吊頂、地面拼花、管道井和強電 井內部、開關面板、消火栓箱、衛生間潔具(臺盆、無障礙馬桶、小便池、地漏,瓷磚拼縫)、門窗 (大面及細部打膠)、地面、踢腳線、墻面、陰陽角、頂棚、戶內箱等細部亮點。
(四)地下室工程
大面、地坪漆、交通標識、停車位(無障礙停車位)、柱腳保護、集水井、成排 管道(帶標識)、抗震支架、橋架風管(帶標識)、管道風管橋架穿墻細部處理等細部亮點;水泵房 (泵房全景、消防泵、濕式報警閥、生活水泵及水箱、設備基礎及排水溝等細部亮點);變電所(配電柜、警示標語、擋鼠板等細部亮點)。
(五)創建優質工程工作想法
1、熟悉文件;
2、掌握規范:建筑工程安全檢查標準、、各專業規范;
3、精心策劃:創優創標方案、不同階段的細則、全 過程的人力、資金支持等;
4、共同協力:1)業主支持(建設程序等);2)施 工努力;3)監理幫扶;4)質監服務
5、專家咨詢提升等
五、濱江工程其它方面探討
1、工程安全管控方案指導
2、安全生產全覆蓋檢查標準體系(2023)
3、工程行業降本增效新技術應用揭秘
4、BIM應用及質量通病防治
5、建筑工程(cheng)42項綠色(se)施工措施揭秘

第四部分:濱江極致運營體驗復盤
分享人:實戰派產品創新專家,濱江集團成就見證者
一、對標學習區域深耕典范濱江集團
(一)新時代下房地產企業戰略思考
1、地產企業路在何方?
2、選擇比努力更重要;
3、主流地產企業戰略賽道重構及其應對措施解析;
案例:萬科、濱江、綠城、越秀等;
(二)新形勢下經營邏輯
1、濱江集團經營邏輯:區域深耕|品質服務|多經業務|多業態發展;
2、管理紅利時代下企業高質量發展之修煉;
二、濱江集團其核心競爭力之六脈神劍系統性分析
(一)第一劍:區域深耕的戰略投資力:“1+5”戰略規劃、“三省一市” 投資策略
(二)第二劍:“匠心主義“的產品營造力
1、濱江集團產品前策:產品定位及產品標準化、建筑設計、精裝修、園林景觀、戶型、智能化等;
2、濱江集團經典項目分析:武林壹號、海潮望月城、湘湖壹號等;
3、濱江集團設計管理及營銷三寶管理;
4、濱江集團做加法的成本管控邏輯;
5、濱江集團品質管控,品質理念是“經營上的失誤,*不能轉嫁到品質上”;
(三)第三劍:穩健、高效的資金運營力
1、濱江集團銷售回款策略及管理分析;
2、濱江集團融資策略及管理分析;
3、濱江集團工程支付款策略及管理分析;
4、濱江集團財務大運營視角下全生命周期項目管理;
(四)第四劍:堅持長期主義的資源整合力
1、濱江集團供應商管理:供應商入庫、動態管理、履約評價及供應商等案例分析;
2、濱江集團招采管理:招采周期管理、招采方式等;
3、濱江集團合作開發管理:央國企及城投平臺、民企等及合作項目操盤的基本要求;
(五)第五劍:以客戶為中心的品牌營銷力
1、濱江集團品牌的定位:高端定位,品質標桿;讓老百姓都能住上一套好房子;
2、濱江集團客戶管理:濱粉的力量、客戶積累、全生周期客戶管理等;
3、濱江集團銷售管理策略與管理:銷售人員的培訓、考核激勵機制、案場管理等;
4、濱江集團物業服務策略與管理:物業早介、案場物業管理、園區管理、多經增收等;
5、濱江集團其它條線品牌營銷力:長租公寓、鄉村振興、養老服務、自持商業招商與運營、酒店運營等等;
(六)第六劍:文化引領的組織聚合力
1、濱江集團人均效能及三費管控;
2、濱江集團企業治理與領導分工;
3、濱江集團企業文化建設;
4、濱江集團組織管控與組織效能打造;
5、濱江集團人才激活與管理;
6、濱江集團考核激勵機制建設;
7、濱江集團制度與流程管理優化:理念是“行業品牌領跑者、高端品質標準制訂者。
三、濱江客戶觸點模式創新
(一)品牌定位:高端定位,品質標桿
案例:物業費、收繳率、中標率”三高
戚金興口頭信條:*的營銷是做好品質,做好品牌,做好服務!
(二)全生命周期客戶觸點
1、細節以客戶為中心!
2、關鍵時刻的重要性
3、觸點管理以業主(客戶)體驗價值為導向
4、關鍵點:從視覺觸點、聽覺觸點、安全感觸點、情感觸點上涉及。
(三)多元化經營服務
1、濱江優家運作平
2、“銀杏服務”相伴老人計
3、長租公寓&養老服務
4、暖屋五好準則:好房東、好品質、好服務、好配套、好鄰居。
四、濱江簡單、務實、高效的企業文化建設
1、企業文化深入員工骨髓;
2、企業雇主競爭力強;
3、內部會議少;
4、對標(biao)濱江集團后,引導式績效(xiao)改(gai)進(jin)之行動學習演練;

運營秘訣培訓


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