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壓(ya)力與情緒的管理培訓

課程背景：
無論是企業、政府部門還是非營利組織，員工的情緒管理和壓力應對能力已成為影響組織績效、員工幸福感以及整體競爭力的關鍵因素。
在快節奏、高壓力的工作場景中，員工需要具備高效的情緒調節能力、強大的抗壓能力和積極的心態，才能在工作中保持高效、健康和快樂，同時為組織的發展貢獻力量。
企業發展的核心驅動力：
提升員工心理韌性：在復雜多變的市場環境中，員工需要具備強大的心理韌性，以應對各種突發情況和工作壓力。
優化工作氛圍與效率：良好的情緒管理和壓力應對能力能夠營造積極的工作氛圍，減少員工的焦慮和疲憊感，從而提升工作效率。
激發創新與創造力：當員工能夠有效管理情緒和壓力時，他們更有可能保持開放的心態，激發創新思維和創造力。
夯實企業人才根基：培養員工的情緒智慧和抗壓能力，是打造高素質、高凝聚力團隊的重要舉措通過系統的培訓，企業能夠為不同發展階段提供堅實的人才支撐，確保組織的長期穩定發展。
員工職業成長的基石：
提升自我認知與情緒管理能力：員工需要清晰認識到情緒和壓力對自身職業發展的影響，通過提升自我認知和情緒管理能力，更好地應對工作中的挑戰，提升工作表現和職業形象。
增強抗壓能力與職業韌性：通過系統化的培訓，員工將掌握科學的情緒調節和壓力應對策略，全面提升抗壓能力和職業韌性，為個人職業發展增添核心競爭力。
實(shi)現個(ge)人(ren)(ren)與組織的(de)(de)雙(shuang)贏：員(yuan)工通(tong)過(guo)有效管理情緒(xu)和壓力，不僅能(neng)(neng)夠提升(sheng)個(ge)人(ren)(ren)職(zhi)業(ye)素養，還能(neng)(neng)為組織創造更(geng)大的(de)(de)價值同時，良好(hao)的(de)(de)情緒(xu)狀(zhuang)態和抗壓能(neng)(neng)力能(neng)(neng)夠幫助員(yuan)工贏得團隊的(de)(de)信任與支持(chi)，拓(tuo)展(zhan)職(zhi)業(ye)晉(jin)升(sheng)空間，實(shi)現個(ge)人(ren)(ren)與組織的(de)(de)協同發展(zhan)與共(gong)同進步。

課程收益：
企業價值提升：
1、組織效能優化：通過提升員工的情緒管理和壓力應對能力，減少因情緒波動和壓力過大導致的工作失誤和效率低下問題，從而優化組織整體效能，為企業運營注入穩定動力。
2、團隊凝聚力增強：幫助員工建立積極的心態和良好的情緒狀態，促進團隊成員之間的信任與合作，營造和諧的工作氛圍。
3、人才留存與吸引力提升：關注員工的情緒健康和壓力管理，能夠顯著改善員工的工作滿意度和忠誠度，減少員工流失率，同時增強企業在人才市場中的吸引力，為企業可持續發展奠定堅實基礎。
員工能力進階：
1、情緒智慧提升：通過系統的培訓，員工將學會識別和管理自身情緒，掌握情緒調節技巧，提升情緒智慧，更好地應對工作中的壓力和挑戰，為個人職業發展注入強大動力。
2、壓力管理能力強化：培訓將重點提升員工的壓力應對能力，幫助他們掌握科學的壓力管理方法，保持冷靜和高效，提升職業韌性。
3、職業(ye)素養(yang)全方(fang)位塑(su)造：注重提升員工(gong)的情(qing)緒管理和(he)(he)壓力(li)應(ying)對能力(li)，強(qiang)調通過積(ji)極的心態和(he)(he)健(jian)康(kang)的心理狀(zhuang)態，激發(fa)員工(gong)的創造力(li)和(he)(he)工(gong)作熱情(qing)，贏得團隊和(he)(he)組織(zhi)的信任(ren)與支持。

課程對象：企業各層級管理者(zhe)

課程大綱
培訓暖場：提升認知能力，扛壓力，舒情緒
1、壓力引發情緒：焦慮、憤怒、沮喪或無助
2、情緒影響壓力：積極的情緒可以幫助我們更好地應對壓力消極的情緒可能放大壓力的負面影響
3、克服瓶頸思維：你的壓力，是不是自找的？
4、認知能力：指人腦加工、儲存和提取信息的能力，對事物的構成、性能與他物的關系、發展的動力、發展方向以及基本規律的把握能力
5、認知能力的三個階段
1）我不知道，我不知道什么
2）我知道，我知道什么
3）我知道，我不知道什么
案例或工具：
討論溝通：職場，都有哪些壓力？
討論：今天的學習，是為了消滅這些壓力嗎？
1、瓶頸思維：人動，梯不動
2、打破木桶理論：你那個桶，一定要裝水嗎？
3、認知能力的三個階段
1）學生時代，大約在20歲突破
2）職業上半場，沒有明顯界限
3）職業下半場，至職業生涯結束
4、職業上、下半場的區別
1）上半場：這事，你應該怎么干？
3）下半場：這事，你怎么看？
5、壓力：很多人，一直用怎么干的答案，回答領導怎么看的提問
班味：一旦上過班，你的氣質就會改變了
1、定義：在工作壓力下所表現出的疲憊和憔悴的狀態
2、外表特征?：眼神疲憊、面容憔悴、黑眼圈、素面朝天等?
?3、壓力和情緒?：對未來的不確定感、對個人生活和自由的限制感等?
案例或工具：
平衡(heng)(heng)：情緒(xu)和壓力的(de)平衡(heng)(heng)上班和下班的(de)平衡(heng)(heng)

第一講：抗壓耐挫·不必和壓力為敵
一、認知壓力
1、壓力：一種身體和心理對內外部刺激的反應，通常發生在個體面臨超出其應對能力的挑戰或威脅時，適度的壓力可以激發潛能，但過度可能導致身心問題
2、工作壓力：工作任務、職業晉升、人際關系沖突、KPI考核等
3、生活壓力：錢少，事多，離家遠，家庭，健康等
4、環境壓力：噪音、污染、社會動蕩等
5、職場人士的四大基本壓力
1）生活狀態一直都忙
2）親密關系最近很涼
3）工作業績只能是扛
4）人際關系主要靠防
6、壓力的產生：一個棘手的情況，這個情況可能會威脅你的目標，你可能不具備解決這個威脅的能力或資源
7、壓力產生的原因：能力不行！
8、壓力的兩種類型：急性、慢性壓力
案例或工具：
討論：人什么時候情緒最暴躁？原因什么？
討論：職場壓力，大一點好，還是小一點好？
討論：職場壓力，急一點好，還是慢一點好？
結論：大一點好！壓力越大，動力越大；動力越大，執行力越強
1、壓力大小的啟示：你扛得起100塊錢的壓力，你就值100塊！你扛得起1000塊錢的壓力，你就值1000塊！你扛得起10000塊錢的壓力，你就值10000塊！
2、六點起床的啟示：太舒服了，不漲本事！
結論：急一點好！一旦急了，我們才會優先處理這件事
二、壓力管理的三個關鍵點
關鍵點一：不要妄圖消除壓力
關鍵點二：不必和壓力為敵
關鍵點三：壓力只會越來越大
關鍵是可控：適度是精彩，過度是災難
案例或工具：
1、拋物線：y=ax?+bx+c
2、領導：給你壓力，苛求才是真愛
3、領導：不給壓力，縱容其實是放棄
4、組織部談話：小張啊，組織準備給你加點擔子啊！
三、適度的壓力是有益的
1、有利于身體健康
2、有利于工作穩定
3、有利于效率提升
4、有利于學習進步
案例或工具：
1、微軟：微軟離破產永遠只有十八個月
2、華為：華為的冬天
3、壓力過度的解決方案：聽一首歌、上一堂課、讀一段歷史
4、啟示：防洪抗洪，不是為了消滅水，是讓水去到它應該去的地方
四、壓力，于工作的意義
1、工作，分兩類
1）規定動作：既要求過程，也要求結果
2）自選動作：不要求過程，只要求結果
2、工作的三個層次
1）正常情況：正常發揮
2）正常情況：超常發揮
3）超常情況：正常發揮
a現場：整體需自信
b平常：演練關鍵細節
案例或工具：
1、優秀：在正常情況下超常發揮
2、卓越：在超常情況下正常發揮
五、抗壓耐挫，六個字
1、勤：通過不懈的努力，才能在職場中取得成就
2、謹：使人避免犯錯，行事周全，是穩重和成熟的體現
3、忍：一種智慧，在復雜環境中保持平和，避免沖動行事
4、謙：一種美德，能讓人心懷敬畏，不斷學習和進步
5、溫：理直氣不壯，義正詞不嚴，有話好好說
6、密：君不密則失臣，臣不密則失身
案例或工具：
1、勤：重點工作顯水平，日常工作樹形象
2、沒壓力：人人有事干，處處忙起來
3、忍：心字頭上一把刀，司馬懿抗住的壓力
4、謙：謙虛是一種信息加工方式，能縮小自己，放大別人
六、關于壓力的金句
1、過度的休息比過度的工作更讓人疲憊不堪
2、適度的壓力增長了智慧，磨練了心性
3、老同志沒事干身體會垮掉，年輕人沒事干不長本事
4、好(hao)刀都是磨出(chu)來的(de)，好(hao)鐵都是打出(chu)來的(de)，好(hao)鋼都是煉(lian)出(chu)來的(de)

第二講：應付*·調情解壓五改變
一、壓力情境
1、工作壓力情境
1）任務繁重：工作量過大，時間不夠用，導致壓力
2）職業發展瓶頸：晉升緩慢、缺乏職業成就感
3）工作環境不佳：人際關系緊張、工作氛圍壓抑
4）工作與生活平衡失調：長時間加班，無法照顧家庭
2、人際關系壓力情境
1）家庭矛盾：與父母、配偶或子女的關系緊張
2）社交焦慮：在社交場合感到不自在，擔心被評價
3）親密關系問題：戀愛或婚姻中的爭吵、不信任或分手
3、經濟壓力情境
1）財務困境：收入不穩定、債務壓力、生活成本過高
2）職業不穩定：擔心失業、行業不景氣
4、健康壓力情境
1）疾病或健康問題：自身或家人患病，需要長期治療
2）生活方式壓力：缺乏運動、飲食不健康、睡眠不足
案例或工具：
1、李經理：處理繁忙的工作
2、小張：時間管理大師
3、需知：寒暑由天造，禍福自心生
4、王國維：人間詞話
5、老張：下班沒事，還是要在辦公室呆到十點
二、調情解壓五改變：改變生活方式之生理狀況
1、健康飲食
2、規律運動
3、充足睡眠
4、減少不良習慣
5、定期體檢
案例或工具：
1、目標：通過改善生活方式，提升身體健康，增強免疫力，預防疾病
2、退行性行為：孩子會怎么面對？
3、早起：一種習慣，他不是一個基因
4、無痛起床術：雙鬧鐘、五分鐘清醒術、三條命堅持法
5、提神：抽煙、喝酒、咖啡
三、調情解壓五改變：改變生活方式之親密關系
1、有效溝通
2、共同活動
3、尊重與支持
4、解決沖突
5、情感表達
案例或工具：
1、目標：增強情感連接，提升生活幸福感
2、妻子：不要給家庭帶來壓力
3、丈夫：給家庭成員以希望
4、孩子：不著急不焦慮，看得見等得起
四、調情解壓五改變：改變工作方式之要事第一
1、明確目標
2、優先級排序
3、專注重要任務
4、合理安排時間
5、定期回顧
案例或工具：
1、目標：合理安排工作，優先處理要事，提高工作效率和成就感
2、要事第一：四象限工作法
3、重要不緊急：工作你的計劃，計劃你的工作
4、一年之計在于春，一天之計在于：前一天晚上
5、克服拖延四口訣：抗住壓力變大的核心手段
五、調情解壓五改變：改變工作方式之人際關系
1、積極溝通
2、團隊合作
3、尊重差異
4、解決沖突
5、建立信任
案例或工具：
1、目標：營造良好的團隊氛圍，提升工作效率和職業滿意度
2、搭建人際關系四座橋
1）見面三句話
2）相逢要微笑
3）生氣慢半拍
4）煩惱自說好
3、建立良好人際關系：請他幫一個他一定能幫得上的忙
4、解決沖突殺手锏：我如果是你，多半也會這樣想
5、比較法：緩釋自身壓力
六、調情解壓五改變：改變工作方式之自我實現
1、明確個人價值觀
2、工作與生活的平衡
3、個人成長
4、心理健康
5、社會參與
案例或工具：
1、目標：實現個人價值和職業目標，提升生活的整體滿意度
問題1：榮華富貴真的有那么好嗎？
問題2：你有能力又努力，就一定能過上富貴生活嗎？
答案：不一定
2、解壓方案：可以追求，但不必強求
3、去除兩種氣：一個是惰氣，一個是傲氣
4、人*的壓力：追求完美
5、佛家說：因上努力，果上隨緣
思考：錢越多，煩惱壓力就越小嗎？
6、本我：本我面向的是本能需求
7、自我：自我面向的是社會需求
8、超我：超我面向的是自我實現的需求
9、解脫本我，滿足基本需求
七、諸葛亮一部《誡子書》，可以用一生
1、靜以修身
2、儉以養德
3、淡泊明志
4、寧靜致遠
案例或工具：誡子書的歷史地位
八、南懷瑾一聲“放下”，可以用一世
1、先生的話，才開始讀的時候，很有壓力（因為讀不懂）
2、讀多了（還是不懂），但慢慢就靜下來了
3、放下放下，連放下也放下
4、放至無可放處，自有轉身之處
案例或工具：
1、實在不懂：慢慢“悟”
2、《智囊》馮夢龍：讓自(zi)己智慧起(qi)來，扛起(qi)更(geng)大的壓(ya)力！

第三講：精神抖擻·悅納自我修情緒
一、認知情緒
1、情緒：一種復心理狀態，由外界刺激（如事件、人際關系）引發，伴隨著生理反應（如心跳加快、出汗）、主觀感受（如快樂、憤怒）和行為表現（如微笑、哭泣）
2、兩種類型：積極情緒和消極情緒
3、悅納自我：是指個體能夠全面地看待自己，接受自己的優點和缺點，不因自身的不足而自卑，也不因自己的優點而自滿
4、以缺為正：有點問題，才有煙火氣
案例或工具：
1、積極情緒：如快樂、滿足、興奮、感激等
2、消極情緒：如憤怒、悲傷、焦慮、恐懼等
3、敬告：留三分貪財好色，以防與世界格格不入，剩七分一本正經，以圖安分守己謀此生
二、認知情緒，不是生氣，更不是憤怒
1、情緒：有情緒是本能，能管住情緒，是本事
2、生氣：我要是不生氣，我就不是人，我生氣要是被你看出來了，我就不是高人
3、憤怒：即傷害了自己，也傷害了別人
4、降低情緒喚醒水平
1）反觀法
2）承諾法
3）剎車法
4）代入法
5）假設法
案例或工具：
1、最好的自己：接納、覺察、改進
2、試錯學習：孩子撒謊了
三、理性歸因，調控情緒
1、內在原因
1）自身的可控的原因
2）自身的不可控原因
2、外在原因
1）他人的可控的原因
2）他人的不可控原因
3、降低心理卷入程度：替代、依賴、過度關注
4、情緒管理的狀態：高高山頂立，深深海底行
5、情緒管好的狀態：藏得深，管得住
案例或工具：
討論：小張沒完成任務的內外在原因
1、說“不”的時候：要像一堵墻，而不是一扇門
2、有文化，有智慧：理直氣不壯、義正詞不嚴，風吹柳條要轉圈、黃河入海會拐彎
3、依賴：孩子依賴父母，還是父母依賴孩子？員工依賴領導，還是領導依賴員工？
四、理性思維過程
1、明確影響情緒的問題
2、收集各方面信息
3、分析這些信息產生的原因
4、做出思考后的決策
5、實施與反饋
案例或工具：
定義：一種以邏輯、證據和客觀分析為基礎的思維方式
討論：小張沒有完成業績的理性思維過程
五、提高自我效能感，穩定情緒帶隊伍
1、評價方法：積極的評價方法指向目標，指向改進方案
2、可行的目標：可行的目標會增加自我效能感
3、獲得他人的肯定：尤其是獲得強關系的肯定，會增加自我效能感
4、心*景：來自權威和經典，會形成了事情的路線圖
案例或工具：
討論：如何調整情緒，善始善終，完成今天的培訓
六、修煉三個情緒，解決一切問題
1、積極：以積極陽光之情緒面對工作的挫折
2、沉穩：以沉著穩定之情緒審視工作的成績
3、熱愛：以歡喜熱愛之心面對人生和事業的一切
案例或工具：
1、樂觀：不是盲目相信一切都會順風順水，了解自身的局限，正視失敗的可能，但仍然選擇堅持自己的夢想
2、先開*，再瞄準：馬修·埃蒙斯的第三*
3、竹：未出土時先有節，及凌云處尚虛心
4、爭論：解決不了任何問題
5、爭吵：用別人的錯誤，懲罰自己
6、科學：追求真
7、宗教：追求善
8、藝術：追求美
9、熱愛：真善(shan)美(mei)

壓力與情緒(xu)的管理(li)培訓