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員工賦能管理培訓

課程背景
在當今競爭激烈且快速變化的商業環境中，輔導下屬已成為管理者履行天職、推動團隊和企業發展的核心要務。然而，眾多管理者常常陷入忙碌疲憊的困境，而下屬卻在工作中無所適從，工作效率低下，難以達成工作目標與任務。追根溯源，這很大程度上歸咎于管理者未能充分履行輔導職責，未能有效激發下屬的潛力。
客觀而言，輔導下屬面臨著諸多復雜問題。不同類型的輔導內容，如態度塑造、知識傳授和技能培養，需要采用截然不同的方法；不同性格、能力和背景的員工，也要求管理者運用個性化的輔導策略。此外，管理者時間和精力有限，難以對每個員工的每件事都進行細致輔導；即便投入輔導，仍可能遭遇員工學習效果不佳的情況；甚至當管理者自身對某些領域知識匱乏時，也會對能否有效輔導下屬產生疑慮。
為(wei)解決(jue)(jue)上述難(nan)題，本課程引入前(qian)沿的(de)(de)AI智(zhi)領技(ji)(ji)術，為(wei)管理(li)者提供全方(fang)位(wei)、智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案。通過(guo)深度融合AI的(de)(de)數據分析、智(zhi)能(neng)模擬、個(ge)性化(hua)推薦(jian)等功能(neng)，精(jing)準剖(pou)析輔導(dao)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)各類問(wen)題，為(wei)管理(li)者量身定制科學、高效的(de)(de)輔導(dao)策略。課程將借(jie)助(zhu)豐富的(de)(de)案例、互動式的(de)(de)模擬演練以及AI智(zhi)能(neng)導(dao)師的(de)(de)實時指導(dao)，幫(bang)助(zhu)管理(li)者掌握各種培育下屬的(de)(de)方(fang)法和技(ji)(ji)巧，實現(xian)從“大業務員”和“保姆(mu)”向真正卓越管理(li)人員的(de)(de)華麗轉變(bian)。

課程收益
掌握多元輔導技巧：借助AI智領技術深度剖析不同類型內容（態度、知識、技能）和不同類型員工的特點，精準掌握與之適配的個性化輔導方法，顯著提升輔導的針對性和有效性。
突破輔導困境：通過AI模擬各種輔導場景和難題，掌握應對“輔導了還是不會”等復雜情況的有效策略，增強解決實際問題的能力，大幅提高輔導成功率。
實現自我賦能與輔導：即便管理者自身在某些領域知識不足，也能借助AI強大的知識圖譜和專家庫，學會引導式輔導方法，激發員工的自主學習能力，實現自我賦能與有效輔導的雙重目標。
打造高(gao)績(ji)效團(tuan)(tuan)隊：綜合(he)運用所學的輔(fu)導技巧和方(fang)法(fa)，結合(he)AI對團(tuan)(tuan)隊績(ji)效數據的實時監(jian)測與分(fen)析(xi)，培養(yang)出高(gao)績(ji)效的團(tuan)(tuan)隊，顯著提(ti)升團(tuan)(tuan)隊整(zheng)體業績(ji)，有力推動(dong)公(gong)司(si)戰略(lve)目(mu)標的順利(li)達(da)成(cheng)。

課程對象：
中基(ji)層(ceng)管理者（需要有下屬）

課程方式：
講授、案(an)例研討(tao)、情景演練、游戲互動

課前準備
1. 學員需求精準洞察
借助AI設計出智能問卷。問卷會根據學員最初的回答動態調整后續問題，精準收集學員在員工輔導方面的現有能力、遇到的難題以及期望提升的方向。
AI自動剖析問卷數據，運用學習算法構建每個學員的360度學習畫像，涵蓋知識儲備、技能短板、學習風格偏好等關鍵信息。
2. 定制化課程資源生成
利用AI內容創作工具，依據課程大綱和學員學習畫像，生成貼合學員實際需求的案例集、學習指南和拓展閱讀材料。
通過(guo)AI視(shi)頻(pin)合成工具(ju)，打造生動形象(xiang)、富有吸引力(li)的教學視(shi)頻(pin)和圖片(pian)，用于(yu)課程(cheng)導入(ru)、案例展示等(deng)環節。

課程大綱
導言：
故事：司馬懿如何料定諸葛亮的死亡
故事：曾國藩的成功（帶將強于打仗，家書成為經典）
AI輔助：AI對曾國藩家書進行文本挖掘，提煉出其中蘊含的管理智慧和領導藝術，并以可視化圖表展示，幫助學員快速理解和吸收。
四種管理模式
第一講：員工培訓概述
一、管理者的天職：輔導下屬成長
AI輔助：AI案例庫實時更新不同行業、不同規模企業中管理者輔導下屬的成功與失敗案例，學員可通過關鍵詞搜索和智能推薦獲取相關案例進行學習和分析。
二、輔導的三個方面與管理者的職責
1.「情感目標」Affective——>引導態度
AI輔助：AI模擬多種員工態度問題場景，如消極怠工、團隊沖突等，讓管理者在虛擬環境中進行應對演練，AI根據管理者的表現提供針對性的指導和反饋。
2.「認知目標」Cognitive——>傳播知識
AI輔助：AI知識圖譜以動態可視化的形式展示知識體系和關聯，學員可以通過點擊節點深入了解相關知識點，并獲取拓展學習資源。
3.「精神性運動目標」Psychomotor——>訓練技能
AI輔助：AI動作捕捉設備結合虛擬現實技術，對學員的技能操作進行實時監測和分析，精準指出操作中的偏差和不足，并提供改進方案。
三、成人學習理論和SRF模式
AI智能(neng)導師根據學員的(de)學習畫像，以個性(xing)化的(de)方式(shi)講解(jie)成(cheng)人學習理論和SRF模式(shi)，并提供適合學員的(de)學習策(ce)略(lve)和方法。

第二講：態度類員工培訓
一、態度類培訓技法
1. 刺激認知
2. 關聯感受
3. 植入觀點
4. 強化認同
案例練習：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠于上司蒙總為例
二、態度類培訓心法
以身作則（言傳不如身教）
游戲：請嚴格按我說的做
AI輔助：AI實時監控游戲過程，運用圖像識別和語音識別技術對學員的表現進行評估和反饋，確保游戲的有效性和趣味性。
AI輔助(zhu)：AI視頻庫展示(shi)優(you)秀管理者在實際工作中以身作則的真(zhen)實案例，供(gong)學員學習和(he)借鑒。

第三講：知識類員工培訓
一、管理者對員工具備優勢
游戲體驗：暗碼的教習
1. 知識類培訓常見步驟
1）激活舊知
2）關聯新知
3）輔助理解
4）強化記憶
演練：現場教會巧算方法
2. 知識類培訓心法
“嫁接”而非“澆灌”；“建構”而非“空杯”
AI輔助：AI案例分析系統深入剖析采用不同教學方法的實際案例，對比展示“嫁接”和“建構”式教學的優勢和效果。
二、管理者不具備優勢
案例：蘇格拉底：我雖無知，卻能幫助別人獲得知識，好象我的母親是一個助產婆一樣，雖年老不能生育，但能接生，能夠幫助新的生命誕生。
AI輔助：AI解讀案例背后的教育哲學和輔導技巧，通過互動問答的方式引導學員思考和應用。
1. 知識類培訓常見步驟
1）提出要求
2）扮演學生
3）教學相長
2. 知識類培訓心法
真正的智慧是自我生發出來的
AI輔(fu)助(zhu)：AI引導式提問(wen)系(xi)統通過一系(xi)列問(wen)題引導學(xue)員進行自我反思(si)和總結(jie)，激發學(xue)員的自主(zhu)學(xue)習能(neng)力和創新思(si)維。

第四講：技能類員工培訓
一、管理者對員工具備優勢
看漫畫找問題：狗主人輔導小狗有哪些不足？
AI輔助：AI圖像識別和分析技術對漫畫進行深度解析，指出漫畫中狗主人輔導行為的不足之處，并與員工技能培訓場景進行類比，引導學員思考。
1. 技能類培訓常見步驟（全版）
1）準備（Tea）
a創造輕松氣氛
b說明輔導的目的
c確認下屬現狀
2）傳授（Teach）
a詳細說明步驟
b分解示范要點
c全套連貫示范
3）練習（Try）
a下屬復述要點
b分步邊做邊說
c全套連貫練習
4）驗證（Test）
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認
2. 技能類培訓常見步驟（簡版）
1）說給他聽（講解陳訴）
2）做給他看（展示示范）
3）讓他做做看（練習演練）
4）點評反饋
演練：模仿新聞視頻中連長訓練新兵投手榴彈拆解技能培訓步驟（可換成客戶公司技能）
AI輔助：AI視頻分析和拆解工具對新聞視頻進行逐幀分析，拆解技能培訓步驟，并生成詳細的分析報告，供學員學習和參考。
3. 技能類培訓心法
1）艾賓浩斯遺忘曲線
AI輔助：AI記憶提醒和復習計劃系統根據艾賓浩斯遺忘曲線原理，為學員制定個性化的復習計劃，提醒學員及時復習，對抗遺忘。
2）“學而時習之，不亦說乎”
3）技能是“練”會的而非“學”會的
二、管理者不具備優勢
案例：孫海平訓練劉翔；鮑曼訓練菲爾普斯
AI輔助：AI分析體育教練的訓練方法、策略和溝通技巧，通過數據可視化和案例對比，為學員提供借鑒和啟示。
1. 技能類培訓常見步驟
1）確認目標
2）評估現狀
3）尋求主意
4）強化意愿
5）監督反饋
案例：一朋友老婆生孩子還是發展事業的困惑
練習：有人請教如何減肥，如何輔導她？
2. 技能類培訓心法
持有問題者自己的答案最有效
AI輔(fu)(fu)助：AI引(yin)導(dao)式提問(wen)系統(tong)通(tong)過一(yi)系列問(wen)題引(yin)導(dao)學(xue)員幫助請(qing)教者(zhe)自我探索和發(fa)現(xian)答(da)案，培養學(xue)員的引(yin)導(dao)式輔(fu)(fu)導(dao)能力(li)。

第五講：日常輔導管理者的技巧
一、積極傾聽—口到手到眼到心到
1. 下屬的感受很重要
AI輔助：AI情感識別工具通過分析下屬的語音語調、面部表情和肢體語言，實時識別下屬的情緒狀態，提醒管理者關注下屬的感受。
2. 尊重下屬的想法
3. 重視下屬的付出
二、準確發問—開放封閉啟發誘導
1. 開放式問題
AI輔助：AI問題生成器運用自然語言處理技術，根據不同的場景和目的生成多樣化的開放式問題，幫助管理者引導下屬深入思考。
2. 封閉式問題
AI輔助：AI問題篩選和優化系統對封閉式問題進行篩選和優化，確保問題的準確性和有效性，提高溝通效率。
3. 誘導式問題
三、真誠贊美—激發士氣鞏固信心
1. 告訴員工什么行為值得表揚
AI輔助：AI行為分析和識別系統實時監測員工的工作行為，準確找出值得表揚的具體行為，并提供詳細的描述和分析。
2. 解釋這種行為給公司帶來的影響
AI輔助：AI數據分析和報告系統通過數據挖掘和分析，展示員工行為對公司業績、團隊氛圍等方面的積極影響，為管理者提供有力的依據。
3. 表示感謝，并鼓勵繼續努力
AI輔助：AI個性化感謝信生成系統根據員工的具體行為和貢獻，生成個性化的感謝信，表達管理者的真誠感謝和鼓勵。
四、保面批評—三明治原則協商溝通
1. 指出優點之處
AI輔助：AI通過對員工工作數據和表現的分析，挖掘員工的優點和閃光點，并進行總結和提煉。
2. 指出需要改進的地方（這是管理者一開始就關注的，無須AI輔助）
3. 給予鼓勵和期望
AI輔助：AI根據員工的(de)個性特點和問題類型，生成富有(you)感染力(li)和針對性的(de)激(ji)勵話術(shu)，激(ji)發員工的(de)改進動力(li)。

第六講：其他員工培訓相關內容
案例討論：下屬因缺乏工作規劃屢犯錯誤如何輔導？下屬采取行動時知易行難如何破？
AI輔助：
AI行為分析洞察：通過AI對員工行為數據的分析，深入了解下屬在采取行動時遇到困難的具體原因，如心理障礙、技能不足、資源匱乏等。AI生成詳細的分析報告，幫助學員精準把握問題本質。
AI智能策略推薦：基于分析結果，AI根據不同的原因推薦相應的解決方案和輔導策略。例如，對于心理障礙問題，提供心理疏導方法和激勵技巧；對于技能不足問題，推薦相關的培訓資源和學習計劃。
1. 回顧總結前面學習內容
2. 培育下屬三途徑及721比例
1）OFF-JT（工作外集中訓練）
AI課程定制推薦：AI根據學員所在企業的行業特點、崗位需求以及員工的技能短板，為企業定制個性化的OFF - JT培訓課程。同時，推薦優質的外部培訓資源和培訓機構。
2）SDP（自我啟發）
AI學習路徑規劃：AI根據員工的職業目標、興趣愛好和現有知識技能水平，為員工規劃個性化的自我啟發學習路徑。推薦適合的學習資料、在線課程和學習社區。
AI激勵機制設計：設計基于AI的激勵機制，如積分系統、勛章獎勵、排行榜等，激發員工自我啟發學習的積極性和主動性。
3）OJT（工作現場之訓練）
3. OJT常用方法
AI案例庫與*實踐分享：建立AI案例庫，收集和整理不同行業、不同崗位的OJT成功案例。通過數據分析和挖掘，總結出*實踐經驗，并分享給學員。
4. 指導六階段
AI階段智能識別與提醒：在實際的指導過程中，AI實時監測指導的進展情況，智能識別當前所處的階段。當指導進入下一階段時，及時提醒學員，并提供該階段的重點任務和注意事項。
AI階段效果評估與改進：AI對每個階段的指導效果進行評估，通過收集員工的反饋、工作績效數據等，分析該階段的優點和不足。根據評估結果，為學員提供針對性的改進建議，優化指導過程。
5. 四種以用代教手段
1）經驗萃取
AI知識萃取工具：利用AI的文本挖掘、語音識別和圖像識別技術，從員工的工作經驗、項目報告、會議記錄等資料中自動萃取關鍵知識和經驗。將萃取的知識以結構化的形式存儲在知識庫中，方便員工查詢和學習。
AI經驗分享平臺：搭建基于AI的經驗分享平臺，員工可以在平臺上分享自己的經驗和案例。AI對分享內容進行智能分類和推薦，提高經驗分享的效率和效果。
2）職務代理
AI崗位匹配與風險評估：AI根據員工的能力、技能和職業發展規劃，為其匹配合適的職務代理崗位。同時，對職務代理過程中可能出現的風險進行評估，并提供相應的風險應對措施。
AI輔導與支持：在員工進行職務代理期間，AI為其提供實時的輔導和支持。通過分析員工在代理崗位上的工作表現，提供針對性的建議和指導，幫助員工順利完成代理任務。
3）擴大工作內容
AI工作內容分析與設計：AI對企業的工作流程和崗位需求進行分析，為員工設計合理的擴大工作內容方案。考慮員工的能力提升需求、工作負荷和企業的業務目標，確保擴大工作內容的可行性和有效性。
AI培訓資源推薦：根據擴大后的工作內容，AI為員工推薦相關的培訓資源和學習資料，幫助員工快速掌握新的工作技能和知識。
4）梯隊建設
AI人才評估與篩選：運用AI人才評估模型，從員工的績效、能力、潛力等多個維度對企業內部人才進行全面評估。篩選出具有潛力的員工，納入企業的人才梯隊。
AI培養計劃定制：AI根據人才梯隊中不同層級員工的特點和需求，為其定制個性化的培養計劃。包括培訓課程、導師輔導、實踐項目等，促進人才的快速成長和發展。
結束寄語

員工賦能管理培訓