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管理者情商公開課

課程背景
.“真正把員工的需要、情緒以及士氣提到管理領導的首要位置”是美國哈佛大學心理學家梅約（Elto. Mayo）經過多年對于企業的試驗與研究所得出的結論。
.梅約及他的合作者們共同完成的震驚現代企業的"霍桑試驗"的結果表明，企業不僅僅是一些簡單因素的并列、相加，而是一個有情緒、有需要的人的集合；作為管理者不僅應具有組織、計劃、指導、控制的管理技能，更應該有激勵職工工作熱情，了解職工的需要與情感，并加以控制指揮的能力。也就是說，管理者及員工的個體情商與集體情商對于企業而言，是一種不容易忽視的資源，它同樣能夠幫助企業獲取效益，賺得利潤！
.面臨變革的時代，在競爭日趨激烈的今天，面對不斷出現的新的挑戰與革新，已成為我們很大一部分的工作。承受巨大壓力的企業管理者們，如何能夠提升“情商”，成為更優秀的管理者，促進企業與個人目標的達成，正是這個課程的目的和意義所在！
課程對象
1.企業中高層管理者
2.HR部門(men)相關從業者（總(zong)監、經理、主管(guan)、員工(gong)關系(xi)等(deng)）

課程亮點
1.注重課前的調查和課后的輔導落地：讓培訓成為解決管理問題，達成管理目標的工具
2.在情境中學習：模似真實管理情境，采用案例式教學，充分調動員工的學習研究熱情
3.采用學員為中心的引導式、教練式的培訓方式，使學員在深度體驗中獲得感悟和領會
4.老師經(jing)過多年的心理學和(he)管理實踐(jian)，研(yan)究總(zong)結出的方法和(he)步驟高度精煉和(he)具有實用(yong)性

課程大綱
模塊一：第三只眼看世界：提升洞察力
透過研討典型案例，學點心理學：
1、學習和了解“行為的心理密碼”
2、洞察人心的心理冰山模型
3、了解什么是人的“心理防御”
4、掌握讓他們放下心理防御的方法
5、提高管(guan)理者(zhe)的“自我意識(shi)”能(neng)力

模塊二：提升管理者/員工“情緒管理”的能力
1、情緒的定義、分類
2、情緒里面的心理學奧秘
3、察覺他人的情緒、感情流動的能力
4、神秘的心理咨詢方法：安撫轉化情緒的三個步驟
5、移情與換位，同理心的能力提升
案例學習：體味他人內在的想法、情感
案例學習：“善查人意”的方法
情(qing)景模擬練習：不(bu)同的(de)人與不(bu)同的(de)情(qing)境，不(bu)同的(de)處理方式

模塊三：情緒與溝通
典型案例學習：
1、在自己或同事有情緒的情況下，如何進行良好的溝通？
2、如何才能做到先處理心情，再處理事情？
3、如何幫助有情緒的同事與員工甚至領導
4、讓情緒員工(gong)透過溝通和你聯結(jie)更緊密的三個方法

模塊四：員工問題行為管理
1、“問題”轉化為“目標”的技術
2、巧用引導讓員工自己發現問題
3、助力員工問題行為轉化的三個關鍵步驟
4、案例練習與練習
5、讓員工(gong)敬愛的管(guan)理(li)者特征

模塊五：激勵與快樂工作
1、*員工管理激勵的方法與實踐
2、激活員工心理動力的四個維度
3、了解員工的工作的動力來源
4、不同性格與不同價值觀的員工不同的激勵方法
精準員工激勵：9類26種員工激勵的方法
引導(dao)活動(dong)：“員工使(shi)用說(shuo)明書(shu)”

講師介紹
王苑老師
.上海同礪智庫高級顧問
.上海地平線培訓網高級顧問
.人課合一黃埔十六期明星培訓師
.首都師范大學心理學研究生
.原天力亞太中國區副總裁（跨國EAP公司）
.國家EAP專業委員會首席顧問
.德國MPE領導力測評師和教練
.經理人的領導力教練
.EAP 資深實戰型專業講師
.變革/危機/員工心理管理專家
.12年心理學在管理中應用的經驗
.5000多個個案的咨詢經驗
.配合企業重大變革管理50多起
.配合企業危機管理100多起

背景介紹：
職場經驗：
13年外企，2年國企，6年民企工作經驗；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗；
13年在管理咨詢行業：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；
綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；
王老師先后在世界500強公司以及企業管理咨詢和培訓公司工作，有著豐富的工作經歷以及企業管理咨詢和培訓的經驗，后就讀于首都師范大學應用心理學研究生專業，先后接受各類主流心理咨詢技術的訓練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術、教練技術以及企業管理的精髓。
2005年進入EAP領域，在(zai)某著名跨國EAP公司工(gong)作八年多(duo)(duo)(duo)，先后任(ren)EAP顧問(wen)(wen)、經理及中(zhong)國區副總(zong)裁，離開后又與多(duo)(duo)(duo)家管(guan)(guan)理咨(zi)詢、培(pei)訓(xun)(xun)、心理機(ji)構作為資深顧問(wen)(wen)、培(pei)訓(xun)(xun)師合作。在(zai)這十年多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)時間里積累了3000多(duo)(duo)(duo)例的(de)(de)(de)企業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)EAP咨(zi)詢以及130多(duo)(duo)(duo)場培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)經驗，接觸(chu)了320多(duo)(duo)(duo)起來(lai)自企業(ye)的(de)(de)(de)各(ge)類員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，其中(zhong)包括四(si)川地震的(de)(de)(de)系列(lie)危機(ji)干預服務、金(jin)融危機(ji)引發的(de)(de)(de)各(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)大規模(mo)或小(xiao)范(fan)圍(wei)的(de)(de)(de)變革、重組、裁員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和(he)以及管(guan)(guan)理層(ceng)的(de)(de)(de)調(diao)遷、調(diao)崗服務以及特殊“個性”員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)管(guan)(guan)理等等，豐富的(de)(de)(de)經驗使得她(ta)的(de)(de)(de)咨(zi)詢式培(pei)訓(xun)(xun)能夠深入理解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)與管(guan)(guan)理層(ceng)遇到的(de)(de)(de)具體問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，并針對性地提出個性化的(de)(de)(de)綜合解(jie)(jie)決方案，幫(bang)助管(guan)(guan)理者解(jie)(jie)決管(guan)(guan)理中(zhong)遇到的(de)(de)(de)各(ge)種員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)管(guan)(guan)理問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。

授課風格：
培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。
為多家跨國公司開發并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經驗和高級教練輔導經驗，課程深受員工喜愛
注重課前的調查和課后的輔導落地 
咨詢式的培訓、以學員痛點為核心
案例式培訓以情境學習為主要形式
輕松幽默，互動性強，體驗深刻
親和力(li)強，引導思考、注(zhu)重(zhong)實(shi)用性

部分服務客戶：
英(ying)特爾、IBM、陶氏化學、微軟(ruan)、匯(hui)豐銀(yin)(yin)行、渣(zha)打銀(yin)(yin)行、花旗銀(yin)(yin)行、通(tong)用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌(ge)、空氣化工(gong)、美(mei)孚(fu)石油、諾基亞、中金(jin)所、李寧、阿迪達斯、寶潔(jie)、延(yan)峰汽(qi)車(che)、中國聯通(tong)、寶鋼、中國銀(yin)(yin)行、中石油、星巴(ba)克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比(bi)

管理者情商公開課