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【課程背景】企(qi)業無時無刻不在精(jing)益(yi)求精(jing)地、持(chi)續優化(hua)自己的(de)產品與服務。其優化(hua)的(de)途徑有結構優化(hua)、元素優化(hua)、原理優化(hua)、系統優化(hua)等。同理，管理者也應該對企(qi)業——這個產出產品與服務的(de)商業機
隨著服務業在整個經濟(ji)中的(de)比重(zhong)不斷(duan)上升，對“服務”的(de)管(guan)理(li)顯得迫切而必要，于(yu)是，脫胎于(yu)傳統生產管(guan)理(li)，并(bing)增添了服務管(guan)理(li)內容(rong)的(de)運營operations管(guan)理(li)就成為現代企業管(guan)理(li)中最活躍的(de)一
【課程(cheng)(cheng)收益】基于流程(cheng)(cheng)的績效(xiao)管理，可以解決如下問題與悖論：關注崗(gang)位交接(jie)口，管理接(jie)力棒交割，提升“事”效(xiao)率；解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程(cheng)(cheng)產
課(ke)程(cheng)背景：在(zai)當今競(jing)爭激烈的商業(ye)環(huan)境下，眾多企業(ye)正面(mian)臨著(zhu)一系列嚴峻的管理與工作挑戰，這(zhe)些痛點(dian)如影隨形，深(shen)刻制(zhi)約著(zhu)組織(zhi)的高效運作與持(chi)續發(fa)展：流(liu)程(cheng)、運營(ying)、質量等部門(men)資(zi)深(shen)從(cong)業(ye)者企業(ye)數字化轉型迫在(zai)眉睫，然而各業(ye)
課程背景本課程將教(jiao)會企(qi)業中的(de)(de)流程從業人員掌握國際(ji)最優的(de)(de)流程改進(jin)與管理工具運用于(yu)組(zu)織績效改進(jin)。本課程的(de)(de)核(he)心在于(yu)掌握國際(ji)最優的(de)(de)Rummler-BracheMethodology，讓您的(de)(de)流程專業素養和職業經
主(zhu)講：原甲骨文Oracle中國華南(nan)區市場總監、流(liu)程(cheng)績效專家(jia)王翔1、掌握基(ji)于(yu)流(liu)程(cheng)的組(zu)織(zhi)績效設計與管理(li)；2、基(ji)于(yu)企(qi)業(ye)戰略的《組(zu)織(zhi)三層績效指標體(ti)系》；3、基(ji)于(yu)企(qi)業(ye)戰略的《戰略攸關(guan)流(liu)程(cheng)績效指標邏輯鏈(lian)》；4、企(qi)
【課(ke)程背(bei)景(jing)】高管層無法達(da)成(cheng)公司(si)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)的原因(yin)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)并非愿景(jing)缺陷，而是失敗于(yu)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的有效執行。沒有一套嚴謹(jin)的流程將(jiang)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)從董事會貫(guan)徹到(dao)組織各(ge)層、各(ge)職，企業(ye)的戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)關鍵舉措就(jiu)很難，甚至不可能部署執行。本課(ke)程教會
【成果】.掌握流(liu)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)思(si)想的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)中高管(guan)(guan).掌握流(liu)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)方法論(lun)流(liu)程(cheng)專業(ye)(ye)人員【受眾(zhong)】.亟(ji)(ji)需(xu)掌握流(liu)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)方法論(lun)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye).亟(ji)(ji)需(xu)掌握流(liu)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)方法論(lun)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)人員【特色】.100%企(qi)業(ye)(ye)實靶，當(dang)堂出成果.咨(zi)詢式培訓，培訓即
課(ke)程(cheng)目(mu)的(de)從執行(xing)順序上看(kan)，企(qi)業往往是先作顛覆性(xing)的(de)流(liu)程(cheng)再規劃和再設計，即哈默博(bo)士(shi)的(de)BPR流(liu)程(cheng)再造，然后，隨(sui)著時(shi)間的(de)推(tui)移(yi)，再選擇(ze)拉姆勒博(bo)士(shi)的(de)流(liu)程(cheng)管(guan)理方法，實施流(liu)程(cheng)的(de)持續優化和績效管(guan)理。【課(ke)程(cheng)背景】國際流(liu)程(cheng)界
痛點：企(qi)業流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)混亂，導(dao)致執行效率低下和質量不(bu)穩定管理層對流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理的(de)價(jia)值認(ren)知不(bu)足，到時(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理難以落地(di)組(zu)織績(ji)效制定缺乏(fa)依據，績(ji)效評估沒有抓手(shou) 課程(cheng)(cheng)(cheng)亮點：落地(di)性強，來自國際(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)大師(shi)的(de)方(fang)法論和流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)
你(ni)的(de)戰略起作用(yong)了嗎近(jin)十幾年來(lai)，經濟態勢潮(chao)起潮(chao)落；商業風口(kou)頻開倏合(he)；企(qi)業要(yao)做大做強(qiang)，要(yao)生存(cun)發展。企(qi)業家(jia)和(he)職業經理(li)人越來(lai)越重視“戰略”的(de)作用(yong)。現(xian)實中，通(tong)過戰略落地實現(xian)成功(gong)轉(zhuan)型或跨越
企業(ye)痛點如(ru)何(he)建構獨特的企業(ye)流程(cheng)(cheng)框架、設(she)計流程(cheng)(cheng)清單(dan)？如(ru)何(he)將(jiang)戰略落實到流程(cheng)(cheng)中(zhong)確保戰略的有(you)效達(da)成(cheng)？如(ru)何(he)梳(shu)理并規范(fan)現有(you)流程(cheng)(cheng)體系？如(ru)何(he)通過流程(cheng)(cheng)優化(hua)提升產品質量、降低成(cheng)本、提升市場份額(e)、增強客戶滿意度？如(ru)何(he)建設(she)有(you)
課程(cheng)(cheng)(cheng)收(shou)益1.學習流程(cheng)(cheng)(cheng)型(xing)組織(zhi)的建設理念、方(fang)法和(he)工具2.掌握(wo)建立流程(cheng)(cheng)(cheng)型(xing)企業從業務價(jia)值鏈建模到用(yong)流程(cheng)(cheng)(cheng)管理到崗位績效的五步基本路徑(jing)3.掌握(wo)持續(xu)改進業務流程(cheng)(cheng)(cheng)和(he)有效提升組織(zhi)績效的方(fang)法與工具
學習目標幫助企業實(shi)現組織績(ji)效(xiao)、流(liu)(liu)程績(ji)效(xiao)和崗(gang)位績(ji)效(xiao)的(de)上下貫通(tong)，讓(rang)組織績(ji)效(xiao)通(tong)則不痛；讓(rang)企業的(de)戰略(lve)(lve)落地(di)到流(liu)(liu)程，讓(rang)流(liu)(liu)程來實(shi)現戰略(lve)(lve)；讓(rang)企業的(de)每(mei)個流(liu)(liu)程都(dou)以戰略(lve)(lve)為導(dao)向(xiang)，讓(rang)每(mei)個崗(gang)位的(de)行為都(dou)以流(liu)(liu)程績(ji)效(xiao)為導(dao)向(xiang)，使(shi)個人績(ji)效(xiao)
【課程(cheng)背景(jing)】21世(shi)紀是體驗經濟時代，體驗為(wei)(wei)王！體驗重于關系！傳(chuan)統的(de)客戶關系管理面臨著嶄新的(de)顛(dian)覆式(shi)升級。近(jin)來(lai)，許多行業(ye)(ye)標(biao)桿企業(ye)(ye)引入了客戶凈(jing)推(tui)薦值NPS指標(biao)作為(wei)(wei)企業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)核(he)心指標(biao)，期冀它能(neng)為(wei)(wei)企業(ye)(ye)的(de)客戶關系管
課程收益(yi)：1、深入了解企業流(liu)程管(guan)理(li)思想(xiang)，統一企業管(guan)理(li)團隊變(bian)革理(li)念(nian)，減(jian)少變(bian)革阻力；2、掌握流(liu)程可視化架構設計的(de)(de)方法和(he)模板，更清晰地定義以(yi)客戶為中心的(de)(de)價值創(chuang)造全過程；3、掌握流(liu)程詳細設計的(de)(de)方法和(he)工具(ju)，以(yi)提
如何(he)能在(zai)打破十幾堵(du)部門墻(qiang)(qiang)的同時又不會建立幾百堵(du)流程墻(qiang)(qiang)？如何(he)為企業(ye)打造“人人主觀為自己(ji)，客觀為客戶”全方位績效系統？如何(he)能讓“按流程執行(xing)”成為每個員工的自
HRBP沙龍課程 背景企(qi)業(ye)似乎只需要兩類人(ren)：既(ji)懂(dong)人(ren)力(li)資源又懂(dong)業(ye)務(wu)的(de)HRBP；和既(ji)懂(dong)財務(wu)又懂(dong)業(ye)務(wu)且做事從不出錯的(de)財會人(ren)員。以至于有人(ren)調侃，建議全國高校只設人(ren)力(li)資源管理和財會兩個專業(ye)就夠了(le)，因為