門店銷售話術手冊:
連(lian)鎖(suo)總部銷售體系客戶聽的懂品牌賣點(dian),產品賣點(dian),價值賣點(dian)
1、建體系:
不靠(kao)(kao)能(neng)人(ren),不怕人(ren)才離職,靠(kao)(kao)銷(xiao)售(shou)體系(xi)取(qu)勝;
2、增業績:
提升連鎖門店銷售能力(li),實(shi)現連鎖總部利潤;
3、有賣點:
客戶聽的懂品牌賣點,產品賣點(dian),價(jia)值賣點(dian);
4、知(zhi)客(ke)戶:
領會客戶對產品需求,減少拿顧客試錯(cuo)成本;
5、懂(dong)分析:
分析各客戶(hu)認知與(yu)期望,挖掘痛(tong)點設計話(hua)術;
6、會推薦:
有效推薦公司產品方法,多種產品連(lian)帶(dai)銷售;
7、速成交:
制定符合客戶的(de)購買邏(luo)輯,達成共識的成交;
8、強訓練:
銷售人員知識,態度,技能的有效訓練方法。
1、做了(le)幾(ji)十(shi)年的(de)一線(xian)銷(xiao)售,對銷(xiao)售有(you)(you)一定(ding)的(de)認知,以前(qian)呢就(jiu)按照自己(ji)想(xiang)法(fa)來,想(xiang)怎(zen)(zen)么搞(gao)就(jiu)怎(zen)(zen)么搞(gao),沒有(you)(you)系(xi)統(tong)沒有(you)(you)流(liu)(liu)程(cheng),也(ye)能成(cheng)交(jiao)(jiao)但概率低,客(ke)戶(hu)抵(di)觸也(ye)交(jiao)(jiao)明顯,通過一天學習(xi)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu),讓我明白了(le)建立銷(xiao)售系(xi)統(tong)的(de)重要性,讓我明白了(le)銷(xiao)售流(liu)(liu)程(cheng)一定(ding)是建立在客(ke)戶(hu)認知上,而不(bu)是我們自己(ji)想(xiang)怎(zen)(zen)么定(ding)怎(zen)(zen)么定(ding),要過多的(de)站在客(ke)戶(hu)角度去(qu)思考銷(xiao)售!
2、對如何萃取銷售(shou)高手的(de)(de)(de)技能然(ran)后做成標(biao)準復制也有一定認識了,就(jiu)(jiu)像我自(zi)己(ji)懂銷售(shou)就(jiu)(jiu)是很難(nan)教會其他(ta)人,通過今天(tian)學習發現了自(zi)己(ji)邏輯(ji)還不(bu)是很強,無法(fa)把自(zi)己(ji)雜亂的(de)(de)(de)銷售(shou)匯(hui)(hui)成系(xi)統傳遞給(gei)他(ta)人,李老(lao)師有超(chao)強的(de)(de)(de)邏輯(ji)匯(hui)(hui)總(zong)(zong)能力,李老(lao)師說(shuo)了如果(guo)只是會做會說(shuo)不(bu)會寫不(bu)會總(zong)(zong)結很難(nan)有標(biao)準流(liu)程!今后會在寫及總(zong)(zong)結這(zhe)塊多加練習,爭取做出自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)銷售(shou)流(liu)程及系(xi)統標(biao)準!
3、晚(wan)上作業(ye)思維導圖能讓自己思維邏(luo)輯會清晰點,圍繞今天學的幾個人(ren)進行(xing)了匯(hui)總,李(li)老師也給予了指導!
3、期(qi)待后(hou)面(mian)課程中(zhong)針對建(jian)立銷售(shou)系(xi)統(tong)幾(ji)塊(kuai):門(men)店盈利、提問策略、賣點(dian)提練、銷售(shou)策略、客戶分(fen)析、銷售(shou)話(hua)術、銷冠復(fu)制等內容進行系(xi)統(tong)講解,這樣我們也(ye)就能編(bian)成(cheng)合適自己的(de)銷售(shou)體系(xi)!
1、銷售犯*的錯誤就是進入了(le)客戶預設問(wen)題(ti),我(wo)們(men)門店通常習慣性地(di)跟顧客盲目(mu)的說我(wo)們(men)的賣點(dian),但(dan)是從來都不知道用提問(wen)的方式了(le)解(jie)客戶的真正需求(qiu)點(dian)。
2、建立輕松愉(yu)悅的(de)(de)氛(fen)圍(wei),創造良好的(de)(de)交談氛(fen)圍(wei),是(shi)(shi)引(yin)起對(dui)(dui)方共鳴的(de)(de)交流(liu),需要(yao)你快(kuai)速對(dui)(dui)對(dui)(dui)方語言(yan)中的(de)(de)事(shi)實、觀(guan)點(dian)。用運你聽到的(de)(de)邏(luo)輯,進行補充。迎合(he)的(de)(de)本(ben)質是(shi)(shi)同感(gan)、同理心,獲得對(dui)(dui)方的(de)(de)認同。迎合(he)之后,最好別(bie)忘了發問。通(tong)過對(dui)(dui)事(shi)實的(de)(de)關(guan)注和引(yin)導來讓對(dui)(dui)方自己扭轉看法(fa)。
3、傾聽的(de)重(zhong)要性,必須讓客戶知道(dao)你已經聽到(dao)了(le)。有(you)一(yi)個辦法(fa)就是(shi)記錄(lu)(lu)。只(zhi)要是(shi)正式(shi)的(de)談話,開始之前一(yi)定要先拿(na)出一(yi)個大(da)本子來做(zuo)記錄(lu)(lu)狀。當然(ran)要記錄(lu)(lu)的(de)是(shi)關鍵要素,而(er)不是(shi)當速記員。記錄(lu)(lu)的(de)另一(yi)個好處(chu)是(shi)讓客戶有(you)一(yi)種被(bei)尊重(zhong)的(de)感覺(jue)。這樣客戶就可(ke)以用一(yi)種正式(shi)的(de)方式(shi)交流了(le)。否則客戶也可(ke)能(neng)胡(hu)說八道(dao),談不出什(shen)么有(you)價(jia)值的(de)東西,瞎(xia)耽誤工夫(fu)。
4、好(hao)的提問+黃金靜(jing)默=超級(ji)溝(gou)通
靜默(mo)是為了增(zeng)加客戶(hu)反饋次數和長度信息,更(geng)深入(ru)了解客戶(hu)的(de)內在需求,并(bing)增(zeng)加給你思考(kao)的(de)時間(jian),來達到有效的(de)溝(gou)通。
連鎖總部目標客戶的購(gou)買(mai)邏輯
1、目標客戶畫像模型分析方法
2、目標客戶(hu)進(jin)(jin)店和不進(jin)(jin)店原(yuan)因(yin)
3、客戶判斷價值和成本(ben)的邏輯
4、客(ke)戶選擇購買和不(bu)買的(de)因素
5、客戶(hu)大腦和銷售大腦的區(qu)別
6、客戶總是說:考慮(lv)一下(xia)(xia)/太貴/貨(huo)比三(san)家/商量一下(xia)(xia)原(yuan)因
《連鎖總(zong)部銷售體系》收獲
一個打(da)造銷售體系的思想
一(yi)套(tao)復(fu)制銷售*的銷售體系(xi)
一套(tao)公司賣點提煉的銷售(shou)方法論
一(yi)套產品賣點(dian)提煉的銷售方法論
一套銷售(shou)話術設(she)計(ji)的銷售(shou)方法論
一套(tao)從(cong)賣功能到賣方案的銷售方法論(lun)
一套從賣點轉(zhuan)化為客戶買點銷售方法(fa)論
一套提高成交(jiao)率/客單價的銷售方法論(lun)
李(li)一環:營(ying)銷(xiao)實戰專(zhuan)家, 提倡“從戰爭中(zhong)學(xue)習戰爭”“從營(ying)銷(xiao)中(zhong)學(xue)習營(ying)銷(xiao)”在營(ying)銷(xiao)過程中(zhong)提煉出本公司方法論。快速復制, 減少試錯成本,提高企業利潤(run)。
他專注營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)體系(xi)與銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)動作和消費者(zhe)行為(wei)研究、對B2B和B2C銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)有深入的研究,是銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)行為(wei)專家(jia)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)體系(xi)咨(zi)詢(xun)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)培(pei)訓體系(xi)打造、企業銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)定(ding)制咨(zi)詢(xun)、大客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)、產品賣(mai)點提煉(lian),銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)話術提煉(lian)萃(cui)取、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)案例經(jing)驗(yan)萃(cui)取,銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊經(jing)驗(yan)萃(cui)取,銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)內(nei)化(hua)等。
他是《標桿(gan)營銷商(shang)學(xue)院(yuan)》講師(shi),《標桿(gan)營銷商(shang)學(xue)院(yuan)》營銷咨詢師(shi)
標桿營銷商學院(yuan)研發:《年度營銷(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)增(zeng)長》《連(lian)鎖(suo)總(zong)部(bu)店(dian)(dian)(dian)長復制(zhi)手冊》《銷(xiao)(xiao)(xiao)冠贏單利(li)器》《連(lian)鎖(suo)總(zong)部(bu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)體系(xi)》《標(biao)桿銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗(yan)萃(cui)取復制(zhi)》《標(biao)桿店(dian)(dian)(dian)長經(jing)驗(yan)萃(cui)取復制(zhi)》《賦能型(xing)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)》《賦能型(xing)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)教練(lian)》《連(lian)鎖(suo)門店(dian)(dian)(dian)賦能型(xing)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)》《大客戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)策略》《大客戶(hu)拜訪》《賦能型(xing)月(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)培訓》《賦能新(xin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)》《門店(dian)(dian)(dian)新(xin)引流(liu)》《月(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)利(li)潤型(xing)店(dian)(dian)(dian)長》《月(yue)(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)低成本(ben)營銷(xiao)(xiao)(xiao)》《銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)話術(shu)提煉(lian)設計》《客戶(hu)購買邏輯及心(xin)理學》《銷(xiao)(xiao)(xiao)管領導(dao)力》《連(lian)鎖(suo)門店(dian)(dian)(dian)利(li)潤型(xing)店(dian)(dian)(dian)長》《連(lian)鎖(suo)企業商學院》
標桿(gan)營(ying)銷商(shang)學院課程定制開發:《店長(chang)手(shou)(shou)冊(ce)》《導購手(shou)(shou)冊(ce)》《銷售話術手(shou)(shou)冊(ce)》《營銷課(ke)程(cheng)定制(zhi)開(kai)發(fa)與(yu)設計(ji)(ji)》《銷售課(ke)程(cheng)定制(zhi)開(kai)發(fa)與(yu)設計(ji)(ji)》《店長(chang)課(ke)程(cheng)定制(zhi)開(kai)發(fa)》《銷售內(nei)訓(xun)師(shi)培(pei)訓(xun)》《店長(chang)內(nei)訓(xun)師(shi)培(pei)訓(xun)》《產品賣點提煉與(yu)銷售話(hua)術(shu)設計(ji)(ji)》
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