不(bu)良品(pin)(pin)是(shi)萬惡之(zhi)首(shou)，質量管理的(de)歷史可(ke)以(yi)說就是(shi)一(yi)部與不(bu)良品(pin)(pin)作斗爭的(de)歷史，只要(yao)有(you)生(sheng)產活動存(cun)在，就有(you)不(bu)良品(pin)(pin)的(de)存(cun)在，推動精益生(sheng)產，進行品(pin)(pin)質管理改(gai)善將是(shi)我們的(de)首(shou)要(yao)責任。
不(bu)良品(pin)是指(zhi)，不(bu)能滿(man)足品(pin)質(zhi)規定(ding)的(de)產品(pin)。對(dui)于管(guan)控(kong)不(bu)良品(pin)產生，我(wo)們需要通過進(jin)行質(zhi)量控(kong)制，內容(rong)包(bao)括作(zuo)業技術和活動(dong)，也就是包(bao)括專業技術和管(guan)理技術兩個方(fang)面。圍(wei)繞產品(pin)質(zhi)量形成全過程的(de)各(ge)個環節，對(dui)影(ying)響工作(zuo)質(zhi)量的(de)人、機(ji)、料、法、環五大(da)因素進(jin)行控(kong)制，并對(dui)質(zhi)量活動(dong)的(de)成果進(jin)行分階段驗證，以便及時(shi)發現問題(ti)，采(cai)取相應措施(shi)，防止不(bu)合(he)格重復(fu)發生，盡可能地減(jian)少損失。
因此，質(zhi)量控制應貫(guan)徹預防(fang)為主與檢(jian)驗把關相結合的(de)原則。必須對干(gan)什么？為何干(gan)？怎么干(gan)？誰來干(gan)？何時干(gan)？何地干(gan)？做出規(gui)定，并對實(shi)際(ji)質(zhi)量活(huo)動進行監控。因為質(zhi)量要(yao)求(qiu)是隨(sui)時間(jian)的(de)進展而在不斷(duan)變化，為了滿足(zu)新的(de)質(zhi)量要(yao)求(qiu)，就要(yao)注意質(zhi)量控制的(de)動態性，要(yao)隨(sui)工藝、技(ji)術、材料、設備(bei)的(de)不斷(duan)改進，研究新的(de)控制方法。
為了更科學有(you)效的消(xiao)除不良(liang)品的產生，我們可(ke)以(yi)應用PDCA循(xun)(xun)環(huan)(huan)圈滾動(dong)理論，按(an)照(zhao)“計劃(hua)實(shi)施檢(jian)查處理”管理循(xun)(xun)環(huan)(huan)的工作程序進行品質管理改善。品質體系按(an)照(zhao)管理循(xun)(xun)環(huan)(huan)運轉時(shi)要求大(da)(da)環(huan)(huan)套小環(huan)(huan)，小環(huan)(huan)保大(da)(da)環(huan)(huan)，一環(huan)(huan)扣一環(huan)(huan)，推動(dong)大(da)(da)循(xun)(xun)環(huan)(huan)。
質量(liang)管理(li)改(gai)善以預防為(wei)主就必(bi)須在產品(pin)產生(sheng)、形成(cheng)和實現的(de)全過程充分重視品(pin)質管理(li)，品(pin)質管理(li)的(de)重點從品(pin)檢把(ba)關(guan)轉(zhuan)到預防，轉(zhuan)到開(kai)發設計生(sheng)產制造(zao)上來(lai)。這不僅可(ke)(ke)以做到防患于未然，而(er)且可(ke)(ke)以減少許多因品(pin)質問題(ti)而(er)產生(sheng)的(de)不必(bi)要的(de)浪費。
而開發設計是(shi)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)產生階段，產品(pin)(pin)設計上(shang)若存在(zai)(zai)品(pin)(pin)質(zhi)問(wen)題，無論(lun)制造過程(cheng)(cheng)怎幺嚴格(ge)(ge)控制，生產出來的產品(pin)(pin)總是(shi)存在(zai)(zai)“先天不足所(suo)以要求產品(pin)(pin)設計過程(cheng)(cheng)嚴格(ge)(ge)按科(ke)學的程(cheng)(cheng)序進行(xing)，因(yin)此(ci)要切實抓(zhua)好產品(pin)(pin)設計過程(cheng)(cheng)的審(shen)核和鑒定，做到早期(qi)報(bao)警，把(ba)品(pin)(pin)質(zhi)問(wen)題消滅(mie)在(zai)(zai)形(xing)成過程(cheng)(cheng)之中(zhong)。
在方(fang)法(fa)上，充分利(li)用數理統(tong)(tong)計等科學的(de)(de)方(fang)法(fa)，揭(jie)示品質(zhi)運(yun)動的(de)(de)規律。同時通(tong)過工序能(neng)力的(de)(de)測定和(he)控制圖(tu)的(de)(de)使(shi)(shi)用起(qi)預防作用。無論是工序能(neng)力的(de)(de)測定或使(shi)(shi)用控制圖(tu)，都需要通(tong)過產品檢驗(yan)取得一(yi)批(pi)或一(yi)組資料，進行統(tong)(tong)計處理后(hou)方(fang)能(neng)實現(xian)。
這種(zhong)檢(jian)驗(yan)的(de)目(mu)的(de)，不是為了(le)判斷(duan)一批或(huo)一組(zu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)是否(fou)合格，而是為了(le)計(ji)算(suan)工(gong)序(xu)能力(li)的(de)大小和(he)反映生產(chan)(chan)(chan)過程的(de)狀態。如發(fa)現工(gong)序(xu)能力(li)不足，或(huo)通(tong)過控(kong)制圖表(biao)明生產(chan)(chan)(chan)過程出(chu)現了(le)異常狀態，則要采取技術(shu)組(zu)織措施，提高工(gong)序(xu)能力(li)或(huo)去除生產(chan)(chan)(chan)預(yu)防(fang)作用(yong)是非常有效的(de)。
還(huan)可以(yi)通過工(gong)序生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)時的首(shou)(shou)件(jian)與(yu)巡檢起預(yu)防作用。當一(yi)批(pi)(pi)產(chan)品(pin)或(huo)(huo)一(yi)個輪(lun)班開始加工(gong)一(yi)批(pi)(pi)產(chan)品(pin)時，一(yi)般應(ying)(ying)進行(xing)首(shou)(shou)件(jian)檢驗(yan)(yan)，當首(shou)(shou)件(jian)檢驗(yan)(yan)合格并(bing)得到認可時，方能正(zheng)式成(cheng)(cheng)批(pi)(pi)投(tou)產(chan)。當設備(bei)進行(xing)修理(li)或(huo)(huo)重新調(diao)整后，也應(ying)(ying)進行(xing)首(shou)(shou)件(jian)檢驗(yan)(yan)，其目的都是為(wei)了(le)預(yu)防出現(xian)(xian)大批(pi)(pi)不合格品(pin)。正(zheng)式成(cheng)(cheng)批(pi)(pi)投(tou)產(chan)后，為(wei)了(le)及時發現(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)是否發生(sheng)(sheng)(sheng)了(le)變化，有(you)無(wu)出現(xian)(xian)不合格品(pin)的可能，還(huan)要(yao)定(ding)期到工(gong)作現(xian)(xian)場(chang)現(xian)(xian)場(chang)去巡回(hui)抽(chou)檢，一(yi)旦發現(xian)(xian)問題，及時采取措施予以(yi)糾(jiu)正(zheng)以(yi)預(yu)防不合格產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)。
除了(le)要(yao)開展必要(yao)的(de)預(yu)防手段(duan)之外，還要(yao)切(qie)實(shi)做好不良品產生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)原因(yin)分(fen)(fen)析，而所謂原因(yin)分(fen)(fen)析，就是為了(le)預(yu)防產品缺陷(xian)發生(sheng)(sheng)(sheng)，防止發生(sheng)(sheng)(sheng)類(lei)似(si)影(ying)響產品性(xing)能(neng)，可靠(kao)性(xing)，安全(quan)性(xing)的(de)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，對可能(neng)發生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)和潛(qian)在的(de)因(yin)素進行系統地分(fen)(fen)析研究，提前(qian)預(yu)防和消(xiao)除隱患。通常，故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)分(fen)(fen)析可以分(fen)(fen)為早(zao)期(qi)性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)分(fen)(fen)析和失效(xiao)分(fen)(fen)析兩類(lei)。
對(dui)于故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)分(fen)析(xi)可以(yi)應(ying)用固有技術和經驗，或者一個(ge)不漏地列出(chu)所有構(gou)成(cheng)產品系(xi)統的(de)(de)各個(ge)部件可能發(fa)生的(de)(de)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)模式，并(bing)進行分(fen)析(xi)。分(fen)析(xi)這些故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)發(fa)生后(hou)將會造(zao)成(cheng)什么影(ying)響(xiang)，并(bing)且測算故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)發(fa)生的(de)(de)概(gai)率。還要比較故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)影(ying)響(xiang)的(de)(de)輕重，分(fen)析(xi)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)檢出(chu)的(de)(de)難(nan)易程度，找出(chu)重點(dian)，最(zui)后(hou)提出(chu)設計中重點(dian)改進的(de)(de)項(xiang)目。
對于(yu)已(yi)經發(fa)(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)不良，我(wo)們可以(yi)采取暫時(shi)對策，即是“為了防止已(yi)出現(xian)的(de)(de)(de)不合(he)格、缺陷或其它(ta)不希望的(de)(de)(de)情況(kuang)的(de)(de)(de)再次發(fa)(fa)生(sheng)，消除其原 因所采取的(de)(de)(de)措(cuo)施(shi)”。暫時(shi)對策是針對已(yi)發(fa)(fa)生(sheng)、已(yi)出現(xian)的(de)(de)(de)質量問題而采取的(de)(de)(de)、事(shi)后性質的(de)(de)(de)措(cuo)施(shi)。也可以(yi)用于(yu)包括(kuo)諸如程序和體系的(de)(de)(de)更改以(yi)實現(xian)質量環中(zhong)任一階段大品(pin)質改善。
暫時對(dui)策始于品質(zhi)問(wen)題的(de)識別，并包括采取措施以(yi)消除或(huo)減(jian)少(shao)問(wen)題再發生(sheng)(sheng)，也包括對(dui)不滿(man)意產(chan)品的(de)返修、返工、追(zhui)回或(huo)報廢，以(yi)及客戶的(de)抱怨處理等，但(dan)重要的(de)是消除產(chan)生(sheng)(sheng)品質(zhi)問(wen)題的(de)原因，是品質(zhi)改善的(de)必(bi)要手段之一。
而(er)在(zai)對不(bu)良發生原因進行正確(que)分析后，我們可(ke)以可(ke)通(tong)過采取*措施(shi)(shi)將問題徹底解決。*措施(shi)(shi)是指“為了防止潛在(zai)的不(bu)合格、缺陷或其(qi)它(ta)不(bu)希(xi)望的情況的發生，消(xiao)除其(qi)原因所采取的措施(shi)(shi)”。
*措施(shi)是針(zhen)對尚未發生的(de)(de)、潛在的(de)(de)、以后可能發生的(de)(de)品質問題事前預防(fang)(fang)性質的(de)(de)措施(shi)，它(ta)體現了現代品質管理中以預防(fang)(fang)為主的(de)(de)指導思想。*措施(shi)的(de)(de)制(zhi)定需考(kao)慮涉及到(dao)供方和顧(gu)客的(de)(de)風險、成(cheng)本和利益等因(yin)素，同(tong)(tong)時還要(yao)與產(chan)(chan)品的(de)(de)設計、生產(chan)(chan)的(de)(de)成(cheng)熟性產(chan)(chan)品的(de)(de)復雜(za)性和特殊性顧(gu)客或(huo)合同(tong)(tong)的(de)(de)特殊要(yao)求、相關(guan)法規的(de)(de)要(yao)求等各種相關(guan)因(yin)素聯系起來進行綜合考(kao)慮。
因此與暫時對策(ce)相比，*對策(ce)的(de)效(xiao)果更(geng)好，但其制(zhi)定要(yao)求有(you)更(geng)高的(de)技術(shu)能力(li)，且需(xu)更(geng)多的(de)投(tou)資。同樣，*對策(ce)可用于包(bao)括諸如程序和(he)體系的(de)更(geng)改(gai)(gai)以實現質量(liang)環中任一階段的(de)品(pin)質改(gai)(gai)進(jin)。*對策(ce)是品(pin)質改(gai)(gai)善的(de)必(bi)要(yao)手段之一，它導致更(geng)高水平的(de)品(pin)質改(gai)(gai)善。
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