供應商管理程序之如何讓供應商更早介入設計？
有人說，供(gong)應(ying)商早期(qi)(qi)介入設(she)計(ji)的概念很好，但(dan)很難實(shi)施(shi)。其實(shi)這主要是(shi)個心態問題。在供(gong)應(ying)商管理上，人們(men)(men)的定勢思維是(shi)必須(xu)通過導入競爭來管理供(gong)應(ying)商，覺得供(gong)應(ying)商一(yi)旦早期(qi)(qi)介入設(she)計(ji)，這生(sheng)意(yi)就是(shi)他們(men)(men)的了，價格就很難談。
其實人類(lei)天生就是(shi)解決此類(lei)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)能手，關鍵(jian)就在于(yu)我們(men)(men)是(shi)否意識到這點，把(ba)我們(men)(men)天生的(de)(de)(de)(de)能力發掘出(chu)來(lai)。比(bi)如對女(nv)孩(hai)子來(lai)說(shuo)，談朋友的(de)(de)(de)(de)時候小伙子們(men)(men)是(shi)言聽(ting)計從(cong)，結婚后小伙子算是(shi)“百年農奴翻了身(shen)”，但聰(cong)明的(de)(de)(de)(de)太太們(men)(men)還(huan)是(shi)有辦(ban)法讓(rang)“原形畢露”的(de)(de)(de)(de)先生們(men)(men)做(zuo)她(ta)們(men)(men)想讓(rang)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事(shi)。她(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案也很(hen)少是(shi)“你不聽(ting)我的(de)(de)(de)(de)，我再(zai)(zai)找一個(ge)，給你增加競爭(zheng)”。再(zai)(zai)比(bi)如說(shuo)大(da)多(duo)家庭都只有一個(ge)孩(hai)子，孩(hai)子不聽(ting)話，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案也絕不是(shi)再(zai)(zai)生一個(ge)，給他(ta)們(men)(men)制造競爭(zheng)；或者把(ba)孩(hai)子趕出(chu)家門，把(ba)他(ta)們(men)(men)“淘汰”掉(diao)。不管是(shi)多(duo)調皮的(de)(de)(de)(de)孩(hai)子，只要方(fang)法得當，我們(men)(men)總能讓(rang)他(ta)們(men)(men)做(zuo)我們(men)(men)想讓(rang)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)。
或許有人說(shuo)(shuo)，這(zhe)太(tai)理論(lun)了，公(gong)司(si)跟公(gong)司(si)間的(de)(de)(de)關(guan)系是(shi)兩回事。其實(shi)未必。日本(ben)的(de)(de)(de)一些公(gong)司(si)是(shi)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)早(zao)期(qi)介(jie)入的(de)(de)(de)典范。他們只跟數量有限的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)合(he)作。供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)在(zai)參與設計的(de)(de)(de)時候就知(zhi)道這(zhe)生(sheng)意(yi)是(shi)他們的(de)(de)(de)了，但在(zai)目(mu)標成(cheng)本(ben)和長(chang)期(qi)合(he)作關(guan)系的(de)(de)(de)約束下，供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)還是(shi)會積極配(pei)合(he)，實(shi)現采購方的(de)(de)(de)目(mu)標。對于采購方來說(shuo)(shuo)，如(ru)果供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)在(zai)這(zhe)個產品上不(bu)夠配(pei)合(he)，那它在(zai)下一個產品得到的(de)(de)(de)業務(wu)就會減少。所以對供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)來說(shuo)(shuo)，在(zai)長(chang)期(qi)關(guan)系下，不(bu)配(pei)合(he)的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)還是(shi)很(hen)高(gao)。
這(zhe)在(zai)一(yi)些高技術行(xing)業尤(you)其如此(ci)。比如在(zai)半(ban)導(dao)體設(she)(she)備行(xing)業，我從業十多年(nian)，習慣(guan)于跟*供(gong)應(ying)(ying)商打交(jiao)道：供(gong)應(ying)(ying)商較早介入(ru)設(she)(she)計，而且一(yi)旦介入(ru)，這(zhe)生(sheng)意就基本注定(ding)是他(ta)們(men)的(de)(de)，看上(shang)去(qu)采(cai)購處(chu)于弱勢，其實未必在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)具體的(de)(de)產(chan)品(pin)上(shang)，采(cai)購方(fang)的(de)(de)確是沒多少(shao)議價權，但(dan)在(zai)下一(yi)個(ge)(ge)產(chan)品(pin)上(shang)，他(ta)們(men)可(ke)(ke)以決定(ding)不把這(zhe)個(ge)(ge)供(gong)應(ying)(ying)商設(she)(she)計進來。采(cai)購方(fang)淘汰一(yi)個(ge)(ge)供(gong)應(ying)(ying)商可(ke)(ke)能(neng)得5到(dao)10年(nian)（大致一(yi)代產(chan)品(pin)的(de)(de)生(sheng)命周期），但(dan)供(gong)應(ying)(ying)商要打入(ru)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)客戶，沒個(ge)(ge)三五(wu)年(nian)也幾無(wu)可(ke)(ke)能(neng)。雙方(fang)是有矛盾，尤(you)其是在(zai)價格談判和(he)年(nian)度(du)降(jiang)本上(shang)。但(dan)在(zai)互相依(yi)賴的(de)(de)現實下，雙方(fang)最終都會理(li)性地處(chu)理(li)問題，努力朝雙贏(ying)方(fang)向發展。
越是(shi)(shi)復雜(za)、技(ji)術含(han)量(liang)高的(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)，產品設(she)(she)計(ji)與工(gong)藝設(she)(she)計(ji)越緊(jin)密(mi)，供(gong)(gong)應(ying)商(shang)早(zao)期(qi)(qi)介(jie)入就(jiu)越重要。比如在(zai)(zai)飛機制造行(xing)(xing)(xing)業(ye)，一款機型從研發到量(liang)產動輒成十年(nian)，投資成百億美(mei)金，產品設(she)(she)計(ji)復雜(za)，工(gong)藝設(she)(she)計(ji)也復雜(za)，專業(ye)化(hua)分工(gong)很(hen)細，采購方(fang)與供(gong)(gong)應(ying)商(shang)需要密(mi)切合作，供(gong)(gong)應(ying)商(shang)早(zao)期(qi)(qi)介(jie)入就(jiu)是(shi)(shi)其一。在(zai)(zai)研發787時，波(bo)音(yin)向(xiang)前(qian)邁了一大步(bu)，把系統、子(zi)系統和(he)模塊的(de)設(she)(she)計(ji)外(wai)包給一級供(gong)(gong)應(ying)商(shang)，由他們(men)負(fu)責產品設(she)(she)計(ji)和(he)工(gong)藝設(she)(she)計(ji)。在(zai)(zai)電信行(xing)(xing)(xing)業(ye)，AT&T（美(mei)國電話電報公司）推(tui)行(xing)(xing)(xing)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)早(zao)期(qi)(qi)介(jie)入，在(zai)(zai)技(ji)術開(kai)發階段就(jiu)只選擇兩個供(gong)(gong)應(ying)商(shang)，在(zai)(zai)保持一定競爭的(de)同時，也能夠(gou)深(shen)度合作。他們(men)對供(gong)(gong)應(ying)商(shang)的(de)期(qi)(qi)望也不僅僅是(shi)(shi)提供(gong)(gong)產品，而(er)且(qie)是(shi)(shi)提供(gong)(gong)解決方(fang)案(an)。
在(zai)處理供(gong)應(ying)(ying)商(shang)早(zao)期介入問題時，一(yi)(yi)定要(yao)理性(xing)。對于采(cai)購(gou)(gou)方來說(shuo)，理性(xing)意味著(zhu)你得承認(ren)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)有(you)賺取(qu)合理利(li)潤的(de)權利(li)。這(zhe)看上(shang)(shang)去是(shi)(shi)(shi)大(da)實話，是(shi)(shi)(shi)常識，但常識并(bing)非常行(xing)。在(zai)一(yi)(yi)些(xie)(xie)本(ben)土企業(ye)，有(you)些(xie)(xie)人的(de)心態(tai)是(shi)(shi)(shi)見不得供(gong)應(ying)(ying)商(shang)賺錢如果賺了(le)，采(cai)購(gou)(gou)就好像是(shi)(shi)(shi)失職的(de)采(cai)購(gou)(gou)的(de)任務就是(shi)(shi)(shi)確保供(gong)應(ying)(ying)商(shang)少(shao)賺點。這(zhe)就如鄉下形容有(you)些(xie)(xie)富(fu)人心態(tai)時說(shuo)的(de)“見不得窮人家的(de)孩(hai)子(zi)端碗（有(you)飯吃）”一(yi)(yi)樣。在(zai)這(zhe)種心態(tai)主(zhu)導下，很難與供(gong)應(ying)(ying)商(shang)建(jian)立長期共贏關系。當供(gong)應(ying)(ying)商(shang)的(de)合理利(li)潤與采(cai)購(gou)(gou)方的(de)降(jiang)本(ben)目標抵觸時，解決(jue)方案(an)就是(shi)(shi)(shi)在(zai)談判(pan)降(jiang)價一(yi)(yi)條(tiao)路(lu)上(shang)(shang)走到天(tian)黑，而不是(shi)(shi)(shi)追求高階段(duan)降(jiang)本(ben)，即(ji)超(chao)越談判(pan)降(jiang)價，上(shang)(shang)升到通過(guo)流(liu)程優化(hua)和(he)設(she)計優化(hua)來降(jiang)本(ben)。
流程優(you)(you)化包括生產(chan)(chan)工藝的(de)(de)優(you)(you)化，看上(shang)(shang)去(qu)是供(gong)應商的(de)(de)任(ren)務(wu)，其實供(gong)應商獨(du)自沒(mei)法完成(cheng)（否則為(wei)什么就(jiu)不完成(cheng)呢？）他(ta)們有的(de)(de)技術和管理力量(liang)不夠，需(xu)要采(cai)(cai)購方(fang)(fang)幫助，比如(ru)推(tui)進(jin)精益生產(chan)(chan)；有的(de)(de)需(xu)要獲得采(cai)(cai)購方(fang)(fang)的(de)(de)許可，才(cai)能(neng)(neng)(neng)改動生產(chan)(chan)工藝，因為(wei)任(ren)何變(bian)動都(dou)意(yi)味著風險。同樣，設計(ji)優(you)(you)化看上(shang)(shang)去(qu)是采(cai)(cai)購方(fang)(fang)的(de)(de)任(ren)務(wu)，但采(cai)(cai)購方(fang)(fang)沒(mei)法獨(du)立完成(cheng)想(xiang)想(xiang)看，哪一個研(yan)發人員不愿(yuan)意(yi)設計(ji)出功(gong)能(neng)(neng)(neng)又齊全、生產(chan)(chan)成(cheng)本又低(di)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)？如(ru)果他(ta)們能(neng)(neng)(neng)夠優(you)(you)化產(chan)(chan)品(pin)設計(ji)的(de)(de)話(hua)，為(wei)什么不優(you)(you)化呢？根本原(yuan)因是研(yan)發人員不熟(shu)悉(xi)生產(chan)(chan)流程，需(xu)要供(gong)應商反(fan)饋(kui)生產(chan)(chan)流程上(shang)(shang)的(de)(de)經(jing)驗。
正因為(wei)如此，有(you)(you)時候研(yan)發(fa)人員優化(hua)設(she)計(ji)反倒(dao)起反作用(yong)。比如有(you)(you)個公司(si)生產太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)燈(deng)(deng)具，為(wei)了(le)節(jie)省(sheng)太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)板(ban)，研(yan)發(fa)人員*地計(ji)算每款燈(deng)(deng)需要(yao)的(de)太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)板(ban)面(mian)積(ji)，能(neng)(neng)少(shao)用(yong)就少(shao)用(yong)。這表(biao)面(mian)上節(jie)省(sheng)了(le)太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)板(ban)，但(dan)成了(le)供應商生產時的(de)噩夢：太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)板(ban)不同于玻(bo)璃(li)，不能(neng)(neng)隨便切割(ge)(ge)；太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)板(ban)按照(zhao)標(biao)準(zhun)尺(chi)寸(cun)(cun)分(fen)割(ge)(ge)，如果(guo)不是標(biao)準(zhun)尺(chi)寸(cun)(cun)，切割(ge)(ge)就很麻煩，花掉很多人力，良率也受到影響。更(geng)糟糕的(de)是，每個燈(deng)(deng)具都設(she)計(ji)一種尺(chi)寸(cun)(cun)的(de)太(tai)(tai)(tai)陽(yang)能(neng)(neng)板(ban)，量(liang)很分(fen)散，規模效(xiao)益就沒了(le)，倒(dao)不如都用(yong)標(biao)準(zhun)尺(chi)寸(cun)(cun)，雖(sui)然(ran)料上有(you)(you)浪費，但(dan)加(jia)工(gong)和采購總成本(ben)反倒(dao)更(geng)低。
再比如(ru)說在建筑行(xing)業，有(you)的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)師(shi)為(wei)了節(jie)省(sheng)鋼材，就(jiu)嚴(yan)格按(an)照*配料(liao)來設(she)計(ji)(ji)，能用8號(hao)(hao)鋼筋的(de)(de)就(jiu)不用10號(hao)(hao)。結果配料(liao)單上有(you)8號(hao)(hao)、10號(hao)(hao)、12號(hao)(hao)鋼筋，雖(sui)說最省(sheng)料(liao)，但施工起來就(jiu)麻(ma)煩了：這些鋼筋的(de)(de)料(liao)號(hao)(hao)那(nei)么(me)接近，工人難以辨認，經常放錯(cuo)(cuo)；如(ru)果把(ba)12號(hao)(hao)的(de)(de)錯(cuo)(cuo)放為(wei)8號(hao)(hao)倒沒什么(me)大問題，但把(ba)8號(hao)(hao)的(de)(de)錯(cuo)(cuo)放為(wei)12號(hao)(hao)則可能有(you)質量隱患。放錯(cuo)(cuo)了再換，來回折騰(teng)，成本挺高，倒不如(ru)都設(she)計(ji)(ji)成12號(hao)(hao)鋼筋，材料(liao)和(he)人工的(de)(de)總成本反倒*。
離開工(gong)(gong)藝(yi)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)反饋，產(chan)(chan)品設(she)(she)(she)計(ji)(ji)很難優(you)化。供(gong)應商擁有的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)工(gong)(gong)藝(yi)知識，是產(chan)(chan)品設(she)(she)(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)寶貴知識。在設(she)(she)(she)計(ji)(ji)階段早期納(na)入關鍵(jian)供(gong)應商，是優(you)化產(chan)(chan)品設(she)(she)(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)重要舉措。
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