顧客(ke)只問不買怎么辦？我們說做(zuo)銷售會說的是(shi)徒弟，會聽的是(shi)師傅，但是(shi)會用顧客(ke)的語言溝(gou)通的那(nei)(nei)就是(shi)祖師爺。那(nei)(nei)具(ju)體怎么做(zuo)呢？這里我告訴大(da)家(jia)，做(zuo)銷售無論是(shi)賣什么，第一步首(shou)先(xian)要(yao)與(yu)顧客(ke)建立三個共識。
1、是建立需求(qiu)的(de)共識，先要搞清楚顧(gu)客(ke)到底需要解決(jue)什(shen)么(me)問題。
2、是(shi)(shi)專業共(gong)識(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)很重要，就(jiu)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)說(shuo)(shuo)的(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)，這(zhe)(zhe)句話比較繞。因為很多情(qing)況(kuang)下顧(gu)客(ke)以為能(neng)夠解決的(de)東(dong)西(xi)叫做A但(dan)其實他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)的(de)那(nei)個(ge)(ge)(ge)(ge)東(dong)西(xi)叫B，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)，你(ni)不(bu)(bu)能(neng)怪顧(gu)客(ke)，因為如(ru)果他(ta)(ta)(ta)什么(me)東(dong)西(xi)都(dou)懂(dong)的(de)話，就(jiu)不(bu)(bu)需要你(ni)了(le)。但(dan)是(shi)(shi)如(ru)果這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)你(ni)沒有(you)處理好的(de)話，那(nei)么(me)顧(gu)客(ke)對你(ni)后面所(suo)(suo)說(shuo)(shuo)的(de)價值是(shi)(shi)不(bu)(bu)認(ren)可的(de)。就(jiu)比方(fang)說(shuo)(shuo)我認(ren)識(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)朋(peng)友(you)，他(ta)(ta)(ta)去買(mai)一(yi)款單(dan)(dan)反(fan)(fan)相機(ji)用來拍(pai)攝視(shi)頻(pin)。我們知道現在所(suo)(suo)有(you)的(de)單(dan)(dan)反(fan)(fan)都(dou)可以錄制(zhi)(zhi)視(shi)頻(pin)了(le)，但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)里(li)有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)大前提，就(jiu)是(shi)(shi)大多數的(de)單(dan)(dan)反(fan)(fan)它只能(neng)夠錄制(zhi)(zhi)短視(shi)頻(pin)。如(ru)果你(ni)要拍(pai)會(hui)議(yi)或者是(shi)(shi)拍(pai)長視(shi)頻(pin)，那(nei)么(me)很多單(dan)(dan)反(fan)(fan)他(ta)(ta)(ta)就(jiu)不(bu)(bu)合(he)適，他(ta)(ta)(ta)到(dao)20分(fen)鐘他(ta)(ta)(ta)就(jiu)自動斷開了(le)。那(nei)么(me)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)老板他(ta)(ta)(ta)就(jiu)不(bu)(bu)懂(dong)，賣家也沒有(you)做有(you)效的(de)提醒，最后買(mai)回去以后發(fa)現不(bu)(bu)合(he)適，那(nei)么(me)售后的(de)時候(hou)，大家就(jiu)對于這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)產生了(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)爭議(yi)。
3、就是(shi)目標(biao)共識(shi)，你必須(xu)要與(yu)顧(gu)客目標(biao)一(yi)致，你才能夠(gou)(gou)幫助他(ta)(ta)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題，才能夠(gou)(gou)給他(ta)(ta)定制他(ta)(ta)無法回(hui)絕(jue)的(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)方案。今天在我們的(de)(de)銷售(shou)過程當(dang)中，之(zhi)所以有很多顧(gu)客會(hui)告訴(su)你，我回(hui)頭再看(kan)看(kan)。之(zhi)所以他(ta)(ta)有這樣的(de)(de)想(xiang)法，就是(shi)感(gan)覺這個(ge)方案，沒有打(da)動(dong)他(ta)(ta)，或者說這個(ge)產品還沒有解(jie)決(jue)(jue)他(ta)(ta)想(xiang)要達到的(de)(de)預期。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/114741.html
