一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)產品(pin)往(wang)往(wang)決定著企業(ye)的(de)未來，那么(me)怎么(me)樣(yang)才能做出好(hao)的(de)產品(pin)呢(ni)？這三個(ge)(ge)(ge)角色非常的(de)重要(yao)，那么(me)究竟是哪三個(ge)(ge)(ge)角色呢(ni)？首(shou)先第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)是產品(pin)經(jing)(jing)理(li)，第(di)二個(ge)(ge)(ge)是研(yan)發經(jing)(jing)理(li)，第(di)三個(ge)(ge)(ge)是運營經(jing)(jing)理(li)。
首先(xian)是(shi)產(chan)品(pin)經理，他會(hui)有一(yi)(yi)(yi)個想(xiang)法，有一(yi)(yi)(yi)個需(xu)(xu)求(qiu)他想(xiang)要去做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)款產(chan)品(pin)，然后他會(hui)就(jiu)把(ba)(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)個想(xiang)法會(hui)告(gao)訴了(le)研發。而研發人員將會(hui)使(shi)用(yong)最快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法和(he)速(su)度(du)，把(ba)(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)個產(chan)品(pin)，把(ba)(ba)(ba)它給(gei)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)出(chu)來(lai)，做(zuo)(zuo)出(chu)來(lai)以(yi)后，把(ba)(ba)(ba)產(chan)品(pin)交給(gei)了(le)運營(ying)部門。運營(ying)部門會(hui)透過各(ge)種(zhong)方(fang)式來(lai)鼓勵(li)用(yong)戶(hu)(hu)做(zuo)(zuo)出(chu)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)試用(yong)和(he)反饋，從(cong)(cong)中去發現一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沒有被滿足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)需(xu)(xu)求(qiu)。從(cong)(cong)中也(ye)可以(yi)發現，原先(xian)我們所想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)需(xu)(xu)求(qiu)，可能是(shi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。所以(yi)從(cong)(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋當中，運營(ying)部門會(hui)提取關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，把(ba)(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)信(xin)(xin)息(xi)反饋給(gei)產(chan)品(pin)經理。產(chan)品(pin)經理會(hui)把(ba)(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)信(xin)(xin)息(xi)做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)(xie)整(zheng)(zheng)理和(he)思考(kao)，通過思考(kao)搜(sou)尋、整(zheng)(zheng)理、總結之后，從(cong)(cong)而會(hui)啟動(dong)下一(yi)(yi)(yi)個循環，再做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)次相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)修改和(he)迭(die)代，所以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個產(chan)品(pin)開發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閉環。這(zhe)(zhe)(zhe)個閉環上(shang)面如(ru)果(guo)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)越快，那么(me)產(chan)品(pin)創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)就(jiu)會(hui)越快。所以(yi)要做(zuo)(zuo)好一(yi)(yi)(yi)個好產(chan)品(pin)，這(zhe)(zhe)(zhe)三個角色(se)就(jiu)變得尤為(wei)重(zhong)要。在這(zhe)(zhe)(zhe)三者當中，其(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)節點是(shi)什么(me)呢？是(shi)我們需(xu)(xu)要在用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高頻行為(wei)上(shang)需(xu)(xu)要做(zuo)(zuo)出(chu)持續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入，也(ye)就(jiu)是(shi)說我們需(xu)(xu)要去關注用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高頻行為(wei)。
我(wo)(wo)們(men)(men)舉個(ge)例子來(lai)(lai)說明一(yi)(yi)下(xia)到底是怎樣的(de)(de)(de)(de)，比如(ru)(ru)說在(zai)(zai)公園里(li)面的(de)(de)(de)(de)主道的(de)(de)(de)(de)旁(pang)邊(bian)有一(yi)(yi)條小路，管理員發現很多游客(ke)都想走(zou)(zou)(zou)這條小路。為(wei)(wei)了(le)讓(rang)這些(xie)(xie)(xie)游客(ke)不(bu)走(zou)(zou)(zou)這條小路，走(zou)(zou)(zou)主干道，所(suo)以(yi)就是在(zai)(zai)小路的(de)(de)(de)(de)必經(jing)之處(chu)呢，就放了(le)一(yi)(yi)個(ge)柵欄(lan)，放了(le)一(yi)(yi)個(ge)欄(lan)桿。好，接(jie)下(xia)來(lai)(lai)我(wo)(wo)們(men)(men)來(lai)(lai)看一(yi)(yi)下(xia)，如(ru)(ru)果(guo)用(yong)(yong)上面所(suo)講的(de)(de)(de)(de)產(chan)品思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)方式，用(yong)(yong)戶(hu)思(si)(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)方式，我(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)怎樣來(lai)(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)新的(de)(de)(de)(de)設(she)計。首(shou)先(xian)我(wo)(wo)們(men)(men)第一(yi)(yi)步可(ke)能會(hui)(hui)先(xian)請(qing)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)游客(ke)代表來(lai)(lai)公園來(lai)(lai)玩一(yi)(yi)玩，走(zou)(zou)(zou)一(yi)(yi)走(zou)(zou)(zou)。他(ta)們(men)(men)在(zai)(zai)走(zou)(zou)(zou)的(de)(de)(de)(de)過程中，我(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)(hui)去(qu)觀察這些(xie)(xie)(xie)用(yong)(yong)戶(hu)他(ta)們(men)(men)行走(zou)(zou)(zou)的(de)(de)(de)(de)路徑。比如(ru)(ru)說他(ta)們(men)(men)是如(ru)(ru)何走(zou)(zou)(zou)的(de)(de)(de)(de)，他(ta)們(men)(men)是怎么(me)走(zou)(zou)(zou)向洗手間的(de)(de)(de)(de)等(deng)等(deng)。再接(jie)下(xia)來(lai)(lai)，等(deng)到有足(zu)夠(gou)多的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)采出(chu)了(le)足(zu)夠(gou)多的(de)(de)(de)(de)痕跡之后，我(wo)(wo)們(men)(men)就可(ke)以(yi)把這些(xie)(xie)(xie)已經(jing)被認可(ke)的(de)(de)(de)(de)路徑，用(yong)(yong)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)鵝卵石，把一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)地磚鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)漂(piao)漂(piao)亮(liang)亮(liang)的(de)(de)(de)(de)，而且做(zuo)(zuo)(zuo)好防水(shui)，做(zuo)(zuo)(zuo)好防滑(hua)，做(zuo)(zuo)(zuo)得更加(jia)的(de)(de)(de)(de)精美。這樣公園的(de)(de)(de)(de)路徑就這樣就出(chu)來(lai)(lai)了(le)，所(suo)以(yi)這就是我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)以(yi)用(yong)(yong)產(chan)品思(si)(si)維(wei)，用(yong)(yong)戶(hu)思(si)(si)維(wei)來(lai)(lai)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)設(she)計的(de)(de)(de)(de)方式和(he)方法(fa)(fa)。所(suo)以(yi)其中的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵點是什(shen)么(me)呢？我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)定要關(guan)注用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)習(xi)慣。因為(wei)(wei)你只有關(guan)注到用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)，才(cai)能夠(gou)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)去(qu)減少柵欄(lan)的(de)(de)(de)(de)數(shu)量。所(suo)以(yi)如(ru)(ru)果(guo)要做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)個(ge)產(chan)品，我(wo)(wo)們(men)(men)要做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是加(jia)法(fa)(fa)，而是要做(zuo)(zuo)(zuo)減法(fa)(fa)，只有做(zuo)(zuo)(zuo)減法(fa)(fa)才(cai)產(chan)品才(cai)會(hui)(hui)越做(zuo)(zuo)(zuo)越好。
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