很多初(chu)(chu)創期(qi)(qi)的(de)(de)企(qi)業靠(kao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)激情(qing)，這(zhe)時(shi)企(qi)業規模(mo)還小，沒有(you)太(tai)多部門領導的(de)(de)概念(nian)，有(you)事大(da)(da)家(jia)一起上，團隊成(cheng)員(yuan)之(zhi)間(jian)(jian)直(zhi)接(jie)(jie)溝(gou)(gou)通(tong)，能(neng)夠(gou)快(kuai)速反應協(xie)(xie)調好(hao)工(gong)(gong)作，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)企(qi)業初(chu)(chu)創期(qi)(qi)必備的(de)(de)成(cheng)功要(yao)(yao)素之(zhi)一。而(er)隨著(zhu)企(qi)業規模(mo)逐漸擴(kuo)大(da)(da)，不(bu)同業務間(jian)(jian)，需(xu)要(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)協(xie)(xie)調的(de)(de)內容以(yi)(yi)及頻次都(dou)會(hui)加大(da)(da)，此時(shi)如果(guo)還是(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)團隊成(cheng)員(yuan)直(zhi)接(jie)(jie)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)方式(shi)(shi)，效率就(jiu)會(hui)大(da)(da)大(da)(da)降(jiang)低，俗話人多嘴雜，這(zhe)時(shi)往往是(shi)(shi)(shi)會(hui)設(she)定不(bu)同業務的(de)(de)負(fu)責人，尤其進行溝(gou)(gou)通(tong)協(xie)(xie)調以(yi)(yi)后，再以(yi)(yi)指(zhi)令的(de)(de)方式(shi)(shi)，傳(chuan)遞到各自團隊當中(zhong)，這(zhe)時(shi)企(qi)業就(jiu)開(kai)始有(you)了部門管理(li)層級(ji)的(de)(de)雛(chu)形。而(er)這(zhe)個(ge)期(qi)(qi)間(jian)(jian)企(qi)業的(de)(de)正常(chang)運(yun)營(ying)，依靠(kao)的(de)(de)更多的(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)過(guo)(guo)往做(zuo)事的(de)(de)習慣或者是(shi)(shi)(shi)經(jing)驗，這(zhe)里有(you)個(ge)比(bi)較大(da)(da)的(de)(de)弊端，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一旦(dan)某個(ge)崗位(wei)人員(yuan)流(liu)失，過(guo)(guo)往的(de)(de)經(jing)驗很難留(liu)存，企(qi)業往往會(hui)陷入(ru)短(duan)暫的(de)(de)混亂，待新人重新摸(mo)索一段時(shi)間(jian)(jian)以(yi)(yi)后，才(cai)能(neng)再次步(bu)入(ru)正軌，而(er)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)初(chu)(chu)創階段企(qi)業難以(yi)(yi)規避的(de)(de)一個(ge)風險(xian)。隨著(zhu)企(qi)業規模(mo)進一步(bu)擴(kuo)大(da)(da)，很多工(gong)(gong)作需(xu)要(yao)(yao)專人專職，同時(shi)前期(qi)(qi)激情(qing)燃燒的(de)(de)歲月，一旦(dan)過(guo)(guo)去，這(zhe)人的(de)(de)本性(xing)也會(hui)逐漸顯露，哪些工(gong)(gong)作該(gai)我(wo)做(zuo)不(bu)該(gai)我(wo)做(zuo)，工(gong)(gong)作之(zhi)間(jian)(jian)如何快(kuai)速銜接(jie)(jie)等等，就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)上級(ji)耗費大(da)(da)量(liang)的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)進行監督(du)管理(li)，而(er)單純通(tong)過(guo)(guo)上級(ji)指(zhi)令開(kai)展工(gong)(gong)作，這(zhe)時(shi)的(de)(de)效率則難以(yi)(yi)保(bao)障(zhang)，往往嚴重影響了企(qi)業的(de)(de)運(yun)營(ying)效率和(he)水平，此時(shi)標準(zhun)化就(jiu)取代了過(guo)(guo)往的(de)(de)相互溝(gou)(gou)通(tong)，或者是(shi)(shi)(shi)監督(du)指(zhi)令，就(jiu)成(cheng)為必要(yao)(yao)的(de)(de)內部協(xie)(xie)調的(de)(de)手(shou)段，而(er)流(liu)程就(jiu)是(shi)(shi)(shi)實現(xian)標準(zhun)化的(de)(de)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)一套管理(li)機制(zhi)，一套好(hao)的(de)(de)流(liu)程能(neng)夠(gou)發揮(hui)出以(yi)(yi)下三(san)個(ge)作用：
一、圍繞為顧(gu)客(ke)創造價值這一*目(mu)標，將(jiang)企業不(bu)同業務間的(de)活動進行串聯，確(que)保業務部門之間的(de)目(mu)標一致。
二、明(ming)確不(bu)同業(ye)務(wu)部門(men)員工的工作邊界，清(qing)晰(xi)劃分工作職責(ze)，因(yin)此流程也是(shi)進(jin)行(xing)部門(men)員工職責(ze)編制的一(yi)個基礎。
三、通過流(liu)程(cheng)的(de)梳理和細化，可(ke)以(yi)將員工的(de)工作(zuo)進行標準(zhun)化，包括從哪接受信息(xi)、實施什么行動、輸出什么成(cheng)(cheng)果、成(cheng)(cheng)果的(de)接收(shou)方是(shi)誰，那流(liu)程(cheng)固(gu)化以(yi)后，可(ke)以(yi)*限度的(de)規(gui)避掉(diao)，因為員工流(liu)失導(dao)致的(de)工作(zuo)停滯(zhi)的(de)這種風險(xian)，從而(er)保持企業高(gao)效并且穩健運(yun)營(ying)。
比(bi)如流程就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接力(li)(li)(li)賽(sai)(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務流程按一個(ge)一個(ge)環節流轉下來，就(jiu)(jiu)好像崗位(wei)之間進(jin)行(xing)接力(li)(li)(li)賽(sai)(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)，在(zai)接力(li)(li)(li)賽(sai)(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)中，專業(ye)(ye)運(yun)動員是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)怎么(me)跑(pao)(pao)(pao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，前(qian)一個(ge)運(yun)動員準確給(gei)棒(bang)，后(hou)一個(ge)運(yun)動員提(ti)前(qian)起(qi)跑(pao)(pao)(pao)準確接棒(bang)，接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間不用(yong)回頭看(kan)，動作干(gan)凈利落一氣呵成。那(nei)不專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)動員怎么(me)跑(pao)(pao)(pao)，接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)回頭找棒(bang)，要(yao)不就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)給(gei)棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)跑(pao)(pao)(pao)偏了(le)，要(yao)不就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，沒有提(ti)前(qian)啟動還在(zai)原(yuan)地等待，這樣自然無法獲得好成績。值得注意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)接力(li)(li)(li)賽(sai)(sai)(sai)跑(pao)(pao)(pao)當中，單個(ge)隊(dui)(dui)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很重要(yao)，而最終奪冠(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊(dui)(dui)伍，卻未必(bi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)每個(ge)隊(dui)(dui)員都很強，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)交接棒(bang)完成最順暢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊(dui)(dui)伍。而流程通過(guo)構建了(le)組(zu)織能(neng)力(li)(li)(li)，來配(pei)合個(ge)人(ren)能(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發揮，跟接力(li)(li)(li)賽(sai)(sai)(sai)奪冠(guan)運(yun)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訣竅，同(tong)時流程也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一種思維方式(shi)，運(yun)用(yong)流程管理(li)，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)取代了(le)過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)管理(li)，可以(yi)幫(bang)助養成員工共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)習慣(guan)和(he)做(zuo)事方式(shi)，管理(li)之所以(yi)可以(yi)變為(wei)科學(xue)在(zai)于可以(yi)復制(zhi)(zhi)，經驗(yan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沒有辦法復制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而流程就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對企(qi)業(ye)(ye)過(guo)往成功經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復制(zhi)(zhi)，因而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)穩健經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奠基石(shi)。
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