一(yi)、上海4S店培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)內(nei)容及需(xu)(xu)求 在上海的4S店中，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)內(nei)容涵蓋(gai)多(duo)個方面。從上海大(da)眾九江恒(heng)茂4S店2013年度培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)需(xu)(xu)求分析與計(ji)劃可以看(kan)出(chu)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)需(xu)(xu)求是(shi)多(duo)樣化的。基層員(yuan)(yuan)工(gong)對培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)十分渴求，例如(ru)有8%的員(yuan)(yuan)工(gong)需(xu)(xu)要(yao)(yao)進行公司品(pin)牌(pai)歷(li)史及榮譽培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，23%需(xu)(xu)要(yao)(yao)產(chan)品(pin)知識培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，20%需(xu)(xu)要(yao)(yao)溝通技(ji)巧與談(tan)判技(ji)巧培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，35%需(xu)(xu)要(yao)(yao)產(chan)品(pin)車型維修培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，20%需(xu)(xu)要(yao)(yao)助(zhu)理(li)技(ji)師手冊培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，16%需(xu)(xu)要(yao)(yao)服務顧(gu)問(wen)的相關培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)。而且中層管(guan)理(li)者還提(ti)出(chu)要(yao)(yao)加強基層員(yuan)(yuan)工(gong)禮貌禮儀方面的培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)。
這表明4S店(dian)的(de)培訓需求包括(kuo)技(ji)(ji)術類(lei)、服務(wu)類(lei)以(yi)及企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)類(lei)等(deng)不(bu)同板塊。不(bu)同崗(gang)位的(de)員工(gong)對培訓的(de)需求也不(bu)同，技(ji)(ji)術人員可能更傾(qing)向于(yu)維(wei)修(xiu)等(deng)技(ji)(ji)術培訓，而銷售人員則(ze)需要(yao)銷售禮儀、溝通技(ji)(ji)巧(qiao)等(deng)方面的(de)培訓。例如汽(qi)(qi)(qi)車(che)4S維(wei)修(xiu)技(ji)(ji)師課(ke)(ke)程包括(kuo)專業(ye)(ye)基(ji)礎課(ke)(ke)程，如職素(su)教育、汽(qi)(qi)(qi)車(che)文(wen)化(hua)等(deng)；專業(ye)(ye)進階課(ke)(ke)程涵蓋(gai)汽(qi)(qi)(qi)車(che)發動(dong)機機修(xiu)系統檢(jian)修(xiu)、汽(qi)(qi)(qi)車(che)底盤(pan)機械(xie)系統檢(jian)修(xiu)等(deng)多方面的(de)技(ji)(ji)術知識；還有整車(che)強化(hua)課(ke)(ke)程和崗(gang)前(qian)強化(hua)課(ke)(ke)程等(deng)。
二、影(ying)(ying)響上海4S店培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素 1. 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)類(lei)型 不同類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)差異較(jiao)(jiao)大(da)(da)。如(ru)果(guo)是(shi)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)入(ru)(ru)職培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，可能(neng)(neng)費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)相(xiang)對(dui)較(jiao)(jiao)低，主要涉(she)及公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本規章(zhang)制度、企業(ye)文化等(deng)(deng)(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)單介紹。而像汽(qi)(qi)車發動機機修(xiu)系統(tong)檢(jian)修(xiu)這種(zhong)專業(ye)技(ji)術類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，由于(yu)需要專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)、資(zi)深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講師(shi)以及大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐材料，費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)就會(hui)(hui)比(bi)較(jiao)(jiao)高(gao)。以萬通汽(qi)(qi)修(xiu)學校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)為例，其10個月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車4S維(wei)修(xiu)技(ji)師(shi)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)涵蓋(gai)了從(cong)基礎到進階再到整車實訓(xun)(xun)(xun)(xun)等(deng)(deng)(deng)多(duo)(duo)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)學習(xi)內容，這類(lei)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)投(tou)入(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源多(duo)(duo)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)自然(ran)不會(hui)(hui)低。 2. 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi) 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi)(shi)也(ye)會(hui)(hui)對(dui)費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)產生影(ying)(ying)響。如(ru)果(guo)是(shi)面(mian)授的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)班課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，雖然(ran)人數較(jiao)(jiao)多(duo)(duo)可能(neng)(neng)會(hui)(hui)分攤一些成本，但由于(yu)需要專門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)地、講師(shi)現場(chang)講解，費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)可能(neng)(neng)相(xiang)對(dui)較(jiao)(jiao)高(gao)。而如(ru)果(guo)是(shi)線上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，可能(neng)(neng)會(hui)(hui)節省場(chang)地等(deng)(deng)(deng)成本，費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)也(ye)許會(hui)(hui)相(xiang)對(dui)低一些。例如(ru)，有些關于(yu)汽(qi)(qi)車銷售(shou)(shou)禮儀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，如(ru)果(guo)采用(yong)(yong)(yong)(yong)面(mian)授方式(shi)(shi)，講師(shi)需要在(zai)現場(chang)進行演示、互動等(deng)(deng)(deng)，成本較(jiao)(jiao)高(gao)；而線上課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)則可以通過視頻(pin)等(deng)(deng)(deng)形式(shi)(shi)進行教學。 3. 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時長 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時長是(shi)一個關鍵因素。較(jiao)(jiao)長時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，如(ru)持續幾(ji)個月(yue)甚至一年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，由于(yu)涉(she)及到長時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)師(shi)資(zi)投(tou)入(ru)(ru)、設備(bei)使用(yong)(yong)(yong)(yong)以及教材編寫等(deng)(deng)(deng)，費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)肯定會(hui)(hui)比(bi)較(jiao)(jiao)高(gao)。短(duan)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，比(bi)如(ru)幾(ji)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意識提升培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)相(xiang)對(dui)較(jiao)(jiao)低。像萬通汽(qi)(qi)修(xiu)學校(xiao)10個月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)和幾(ji)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)禮儀課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)相(xiang)比(bi)，在(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時長上差異巨大(da)(da)，費(fei)用(yong)(yong)(yong)(yong)也(ye)必然(ran)有很(hen)大(da)(da)差別(bie)。
三、上海(hai)4S店(dian)培(pei)訓(xun)費(fei)(fei)用(yong)的大(da)致范圍 由于4S店(dian)培(pei)訓(xun)內容和方式的多樣性，很難(nan)給出(chu)一個確切的培(pei)訓(xun)費(fei)(fei)用(yong)數字。對(dui)于簡單的入職培(pei)訓(xun)或者基礎服(fu)務(wu)意識(shi)培(pei)訓(xun)，可(ke)能(neng)費(fei)(fei)用(yong)在幾百元到(dao)數千(qian)元不等。如果是專業的汽(qi)車維修(xiu)技術培(pei)訓(xun)，例如像萬通(tong)汽(qi)修(xiu)學(xue)校(xiao)那種10個月較為全面(mian)系統的課(ke)程(cheng)，費(fei)(fei)用(yong)可(ke)能(neng)在數萬元左右(you)。而對(dui)于高端品牌4S店(dian)針對(dui)高級技師或者高級銷售(shou)顧(gu)問的特(te)殊培(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)，費(fei)(fei)用(yong)可(ke)能(neng)會更高，甚至達到(dao)十(shi)幾萬元。
上(shang)海4S店的(de)(de)培(pei)訓費(fei)用受到(dao)多(duo)種因素(su)的(de)(de)綜合影響(xiang)，從培(pei)訓內(nei)容(rong)、方式到(dao)時長等(deng)都在決定著費(fei)用的(de)(de)高低，并(bing)且不同類型的(de)(de)培(pei)訓費(fei)用差異較(jiao)大，從幾百元到(dao)十(shi)幾萬元都有(you)可(ke)能(neng)。
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