企業內部培訓需求調查及培訓體系建設概覽
在深入推動企業發展的過程中，為了提升員工技能水平、明確企業定位以及促進企業的長遠發展，進行一場全面的企業內部培訓需求調查顯得尤為關鍵。此次調查分為中高層管理人員與基層員工兩大塊，其中中高層管理人員全員參與面談，基層員工則進行抽樣調查，重點明確以下兩大方向：
一、明確企業培訓的定位和方向
在明晰企業戰略管理、運營協調及組織機構職能定位的基礎上，致力于打造規范化的培訓管理體系。作為承擔企業人力資源管理職能的人力資源部，還應該肩負起企業整體培訓職能，以整合內外部培訓資源，并構建規范化、制度化、流程化的培訓管理體系。需要重新定義并明確界定企業人力資源部對于培訓的管理、監控以及提供支持和服務的具體范圍。
二、明確企業培訓的目標與期望
企業需要明確各層級尤其是高層對于培訓工作的愿景和期望目標，確定短期內的培訓重點和方向。通過積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。初步建立學習型組織，培養并提升企業持續發展的核心競爭力。借助完善的培訓體系，從內部培養各類管理人才和技術人才，滿足企業不斷增長的人才需求。
接下來是具體的培訓體系建設步驟：
第一階段：
1. 修訂和完善培訓管理制度
根據培訓調查的結果和執行反饋的情況調整現有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構、職能系統部門聯系人、培訓負責人的職責分工；構建培訓管理體系的基礎架構；建立企業基礎培訓管理平臺；為培訓工作的開展提供有力的管理依據。
2. 建立專業的培訓管理團隊
成立專門的培訓管理小組，開展對各管理團隊培訓負責人的相關培訓，加強培訓管理經驗的溝通與交流，提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支高素質的企業專業培訓管理團隊。
3. 選拔內部培訓師組成團隊
制定《內部講師團隊管理辦法》，選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。包括培養一批高素質公共課程培訓師和產品專業培訓師；確保每個部門都有崗位技能培訓師；明確新員工帶領人的職責和相應的獎懲措施。
第二階段：
1. 完善和優化課程體系
重點開發一線員工的業務技能與服務意識培訓課程以及中層以上員工職業素質培訓課程。內容主要是各職能部門制定的標準化操作手冊、職位說明書等專業或系統公共課程教材。引進重要職位所需的技能培訓課程和管理技能課程，包括派遣內部培訓師參加外部培訓課程進行二次開發、直接聘請外部培訓師或外部購買課程資料等方式。
2. 開展多元化的培訓課程
大力開展新員工培訓、系統專業培訓、營銷培訓、管理培訓以及儲備人才培訓等相關課程。針對不同的培訓課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程安排以及考核評估和改進工作。
第三階段： 認真評估并改進培訓效果
為了確保培訓工作的有效性，我們將通過滿意度、知識層、行為層和業績層等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容、講師與授課方式、培訓組織和跟進等方面的工作。同時誠偉公司擁有大批專業咨詢師及配套服務人員，可以針對公司具體情況提出針對性的建議和課程，幫助公司建立完善的培訓體系。 引入外部培訓機構進行評估和診斷也是一個很好的選擇。此外針對一些快速變化的崗位和業務需求我們可以采用混合式的項目設計方法來制定年度培訓計劃靈活應對公司轉型或體制編制改革的需求變化例如針對綜合業務銷售人員設計的AA培訓項目當該崗位撤銷時只是該項目撤銷而新的銷售崗位的培訓項目將會重新設計同一崗位從低到高不同層級的員工培訓項目串聯在一起就形成了崗位培訓體系混合式學習項目的設計流程包括價值定位或企業戰略分解等關鍵步驟這不僅有助于打造高效實用的培訓體系更有助于實現企業與員工的共同成長與發展總的來說建立一個科學高效的培訓體系對企業實現長遠發展目標具有重大意義且將成為未來企業發展不可或缺的關鍵支撐點之一。在進行混合式學習時，首先需要明確項目的價值定位或企業戰略分解。這不是簡單地模仿他人的成功經驗，而是要結合公司實際情況，明確項目對公司內部人員及外部客戶的價值所在。
在確立價值定位后，接下來要將這個定位轉化為具體的項目目標。為了更好地實現這一目標，我們可以采用*評估的前置應用方法，清晰地劃分出項目需要達到的目標。這樣，我們可以根據期望達到的知識技能、思維模式、心智模式等目標，反推設計項目的具體內容，包括課堂講授、自學閱讀、體驗活動、教練輔導等。
在設計混合式學習項目時，我們需要考慮所有可用的資源，包括時間和經費。在有限的資源下，我們需要靈活地進行設計，確保項目的實施效果。我們還需要考慮單環學習和雙環學習、學習曲線和建構主義學習方法的應用。其中，軟培訓和硬培訓是兩種不同的培訓方式，需要根據項目的具體需求來選擇合適的方式。硬培訓可以通過網絡或手機進行自學，而軟培訓則需要人與人之間的教練輔導或加入心理學技術的培訓輔導來完成。
有時候混合式學習項目需要圍繞企業的既定戰略來設計。例如，一家西南地區的銀行要實現國際化戰略，就需要考慮國際化進程中涉及的業務領域和人員能力短板，從而設計出符合企業戰略的學習項目。通過*評估前置應用的方法，我們可以把企業的戰略轉化為具體的項目目標，使項目設計更符合企業業務和戰略要求。
混合式學習項目的關鍵在于價值定位和資源利用。只有明確了項目的價值定位和目標，才能更好地選擇適合的培訓方式和資源，確保項目的實施效果。我們還需要不斷學習和探索新的理論和方法，以提高混合式學習項目的質量和效果。在進行混合式學習時，不僅要關注技術的應用和資源的整合，還要注重學員的實際需求和價值體現，真正實現學習與業務的融合，為企業的發展提供有力的支持。
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