對于新(xin)進的外貿業(ye)務員，其(qi)培訓(xun)內容主要圍繞三個方面(mian)展(zhan)開：
1. 產(chan)品(pin)知(zhi)(zhi)識掌握：業務(wu)員需(xu)深入理解(jie)公司(si)產(chan)品(pin)線(xian)，特別是(shi)對產(chan)品(pin)進行中(zhong)英文詳解(jie)，熟(shu)知(zhi)(zhi)產(chan)品(pin)賣點和競爭(zheng)優勢，以提升(sheng)在(zai)市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)的訂(ding)單獲取能力(li)。
2. 平臺(tai)(tai)操作培訓：針對(dui)公司主(zhu)要推廣平臺(tai)(tai)，如中國制(zhi)造、阿(a)里巴巴等，業(ye)務員需(xu)了解(jie)平臺(tai)(tai)后臺(tai)(tai)操作、功能模塊及數據查(cha)看方(fang)法。重點學習如何有效上傳(chuan)和(he)優(you)化產(chan)品，以提(ti)高產(chan)品曝光度和(he)吸引力。
3. 溝通(tong)技(ji)巧(qiao)(qiao)培訓：掌握外(wai)貿郵件開發(fa)信(xin)撰寫、詢(xun)盤回復、報價制作等技(ji)巧(qiao)(qiao)，增(zeng)強(qiang)與(yu)國(guo)外(wai)客(ke)戶的溝通(tong)效(xiao)率(lv)，塑造專業(ye)形象。也(ye)需注(zhu)重業(ye)務成(cheng)熟階段的培訓，如利用Google及社(she)交媒(mei)體(ti)（SNS）開發(fa)新客(ke)戶等技(ji)能的學習。
二、外貿企業最需的培訓(xun)課程
外貿企業(ye)最需要的培訓(xun)課程(cheng)需與企業(ye)崗位緊密相關。經過調研發現，傳(chuan)統外貿公司(si)主(zhu)要有管理、業(ye)務(wu)、跟單、運營四大(da)(da)崗位。針對這四大(da)(da)崗位的技能需求，培訓(xun)課程(cheng)應(ying)包括：
1. 管(guan)理崗(gang)位：培養(yang)目標制定、團(tuan)隊建設、流程(cheng)搭(da)建、流程(cheng)制定、過程(cheng)管(guan)控、結(jie)果達成等管(guan)理能力。
2. 業(ye)務崗(gang)位：提升尋找潛(qian)在(zai)客(ke)戶、客(ke)戶跟進、訂單(dan)推動、客(ke)戶關系(xi)維護(hu)等業(ye)務技能。
3. 跟(gen)單崗位：培訓外貿(mao)流程全景圖、貿(mao)易術(shu)語、支付方式、生產跟(gen)進等跟(gen)單相(xiang)關知識(shi)和風險應對方案(an)。
4. 運營崗位：針對阿里巴巴國際(ji)站等(deng)平(ping)臺的運營技巧(qiao)，包(bao)括基礎版(ban)塊、流量入口、產品發布(bu)、數據分析等(deng)。
三、如何(he)開始做外貿業務
開(kai)展外(wai)貿業務，需遵循一定操作流程，同時需注意費用及與客戶的溝通問題。具體步驟(zou)如下：
1. 備貨(huo)：根據訂單下達到(dao)工廠進行(xing)生產或(huo)采購。
2. 商檢：貨物需經過(guo)進出口商品檢驗檢疫(yi)局檢驗。
3. 報(bao)關(guan)：向(xiang)海關(guan)申報(bao)出(chu)口(kou)，可選擇(ze)貨(huo)代協助完(wan)成“報(bao)關(guan)”和“貨(huo)運”及保險購(gou)買。
4. 貨(huo)運：將貨(huo)物(wu)運輸出國，交(jiao)給客戶。
5. 收(shou)匯：從客戶處收(shou)錢結匯，注意貨幣(bi)轉換(huan)問題，如美元(yuan)與(yu)人民幣(bi)的匯率問題。
6. 核(he)銷(xiao)與退(tui)(tui)稅：向(xiang)外(wai)匯管理局申報(bao)核(he)銷(xiao)，向(xiang)國稅局申報(bao)退(tui)(tui)稅。
在開(kai)展(zhan)(zhan)外(wai)貿業務過(guo)程中，網上吆喝找買(mai)家是(shi)常見(jian)方式之一(yi)(yi)，同時(shi)參(can)加展(zhan)(zhan)會也(ye)是(shi)攬生意(yi)的有效途(tu)徑。網上找客戶(hu)時(shi)，需(xu)注意(yi)郵(you)件撰寫要(yao)符合當地文化(hua)習慣，如歐洲人的禮節等(deng)。著裝(zhuang)也(ye)是(shi)開(kai)展(zhan)(zhan)外(wai)貿業務的一(yi)(yi)部分(fen)，特(te)別是(shi)參(can)加國(guo)外(wai)展(zhan)(zhan)會時(shi)，需(xu)注意(yi)著裝(zhuang)要(yao)與產品和場合相匹配。
在(zai)報價和(he)(he)合同簽訂過程(cheng)中，需明確貨物的成本、其他費用(yong)和(he)(he)利潤等(deng)(deng)組成。報價一般以美元為單位，需注意(yi)貨幣(bi)轉換問題。交貨地(di)點和(he)(he)方式(shi)也會(hui)影(ying)響費用(yong)和(he)(he)價格，常(chang)見(jian)的有FOB、CNF和(he)(he)CIF等(deng)(deng)條件，需明確價格包(bao)含的內容和(he)(he)費用(yong)分攤方式(shi)。
開展外(wai)貿業(ye)務(wu)需(xu)綜合(he)掌握產品知(zhi)識、平臺操作、溝(gou)通技(ji)巧、業(ye)務(wu)流程等多方面知(zhi)識和(he)(he)技(ji)能，同(tong)時需(xu)注(zhu)意費用(yong)(yong)和(he)(he)貨(huo)(huo)(huo)幣(bi)問題以及與客戶的(de)(de)(de)良好溝(gou)通。由于貨(huo)(huo)(huo)物(wu)的(de)(de)(de)類別及交貨(huo)(huo)(huo)地(di)點(dian)的(de)(de)(de)差(cha)異，保(bao)(bao)險(xian)費也(ye)會有(you)所(suo)區(qu)別。保(bao)(bao)險(xian)費用(yong)(yong)的(de)(de)(de)具體(ti)金(jin)額通常(chang)由保(bao)(bao)險(xian)公司來(lai)決定，而保(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)類也(ye)多種(zhong)(zhong)多樣。我們常(chang)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)是(shi)一切險(xian)，這(zhe)種(zhong)(zhong)保(bao)(bao)險(xian)能為(wei)貨(huo)(huo)(huo)物(wu)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)所(suo)有(you)風(feng)險(xian)，無論發生何種(zhong)(zhong)情況，都由保(bao)(bao)險(xian)公司負(fu)責(ze)賠償(chang)。雖然我從(cong)未遇(yu)到過問題，但對于保(bao)(bao)險(xian)公司是(shi)否真正愿意承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)風(feng)險(xian)，心(xin)中(zhong)仍(reng)有(you)疑慮。保(bao)(bao)險(xian)費用(yong)(yong)并不(bu)算高(gao)，為(wei)了安全起見，建(jian)議(yi)還是(shi)購買保(bao)(bao)險(xian)。在CIF貿易術語中(zhong)，租船(chuan)訂艙和(he)(he)保(bao)(bao)險(xian)是(shi)賣(mai)方的(de)(de)(de)責(ze)任（在國際貿易中(zhong)，外(wai)國人通常(chang)是(shi)買方，而你(ni)是(shi)賣(mai)方）。建(jian)議(yi)你(ni)逐筆投(tou)保(bao)(bao)以確保(bao)(bao)貨(huo)(huo)(huo)物(wu)的(de)(de)(de)安全。
關于(yu)運費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)和雜費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的問題，要(yao)了解具(ju)體的費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)數額(e)(e)，你需要(yao)向(xiang)貨(huo)(huo)代(dai)公司進(jin)行(xing)咨詢。在外(wai)貿出(chu)口過程中(zhong)，貨(huo)(huo)代(dai)公司扮演著(zhu)非常重要(yao)的角色。它們(men)可以為(wei)你提(ti)供貨(huo)(huo)運、報關以及(ji)代(dai)辦保(bao)險(xian)等多項服務。貨(huo)(huo)代(dai)公司的服務質量(liang)參差不(bu)齊(qi)，其運費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)和雜費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的報價(jia)也會(hui)有(you)(you)所不(bu)同。建議你多咨詢幾(ji)家(jia)貨(huo)(huo)代(dai)公司，選(xuan)擇價(jia)格公道、服務默契的合(he)作(zuo)伙(huo)伴。如果(guo)你是外(wai)貿新手，一(yi)定要(yao)向(xiang)貨(huo)(huo)代(dai)公司詳細了解運雜費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的具(ju)體名目(mu)和費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)數額(e)(e)等信息，確(que)保(bao)心中(zhong)有(you)(you)數。只需向(xiang)貨(huo)(huo)代(dai)公司提(ti)供貨(huo)(huo)物的類別、體積、重量(liang)、運輸目(mu)的地(di)以及(ji)大致的發貨(huo)(huo)日期等信息，他們(men)便(bian)能為(wei)你計(ji)算出(chu)所需的運雜費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)。這樣有(you)(you)助(zhu)于(yu)你更(geng)準確(que)地(di)報價(jia)，從而更(geng)好地(di)開(kai)展外(wai)貿業務。
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