*臺(tai)以前有一(yi)廣告：心(xin)(xin)有多(duo)大，舞臺(tai)就有多(duo)大。高爾基(ji)說過一(yi)句話：一(yi)個(ge)人(ren)的(de)奮(fen)斗目標越高，其所激發的(de)動力就愈大。古有言之：哀莫大于心(xin)(xin)死。這些看(kan)(kan)起(qi)來(lai)都風馬牛不相及，實際上卻反(fan)應(ying)了(le)一(yi)個(ge)共(gong)同的(de)道理：心(xin)(xin)態(tai)決定一(yi)切。凡做事前，心(xin)(xin)態(tai)好是前提。做陶瓷(ci)(ci)銷售(shou)亦(yi)是如此，前不久看(kan)(kan)一(yi)陶瓷(ci)(ci)行業(ye)(ye)報，上面一(yi)位陶瓷(ci)(ci)銷售(shou)同仁在(zai)談(tan)優秀業(ye)(ye)務員的(de)條件時，第一(yi)點就提到心(xin)(xin)態(tai)的(de)重要。筆者因感(gan)之同道，故觸(chu)感(gan)而發。
有(you)些廠(chang)家(jia)的(de)(de)業務(wu)員(yuan)，市(shi)場(chang)開(kai)發中(zhong)找不到客(ke)(ke)戶(hu)，就(jiu)怨(yuan)產品不好、公司實力不行、市(shi)場(chang)不行；客(ke)(ke)戶(hu)談判(pan)出(chu)了(le)問題，就(jiu)把(ba)責任(ren)推給產品；客(ke)(ke)戶(hu)忠誠度(du)不高，就(jiu)怨(yuan)廠(chang)家(jia)服務(wu)制(zhi)度(du)不完善；銷量業績上(shang)不去，就(jiu)怨(yuan)工資待遇(yu)差，沒有(you)心(xin)情做；老(lao)板批評你(ni)，就(jiu)怨(yuan)上(shang)級待人(ren)不公；同事關系不好，就(jiu)怨(yuan)他人(ren)素質不高等(deng)等(deng)，這(zhe)些都有(you)心(xin)態(tai)不好的(de)(de)成分摻雜在(zai)里。一個業務(wu)員(yuan)的(de)(de)心(xin)態(tai)實際(ji)是(shi)(shi)(shi)所有(you)工作(zuo)、學習、生(sheng)活(huo)的(de)(de)指導思想(xiang)、靈(ling)魂，精神、良好的(de)(de)心(xin)態(tai)是(shi)(shi)(shi)正(zheng)確、理(li)智(zhi)、客(ke)(ke)觀、多角度(du)、多方(fang)位(wei)看待周圍的(de)(de)人(ren)和事，既能夠跳出(chu)圈子看待事物面貌(mao)，又能在(zai)圈子里把(ba)握好事物的(de)(de)本質，是(shi)(shi)(shi)冷靜(jing)中(zhong)的(de)(de)激(ji)情、主觀里的(de)(de)客(ke)(ke)觀，大而泛之(zhi)，是(shi)(shi)(shi)積極對待生(sheng)命，小(xiao)而敘之(zhi)，是(shi)(shi)(shi)認真做好生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)(de)每一件(jian)小(xiao)事。不好的(de)(de)心(xin)態(tai)是(shi)(shi)(shi)遇(yu)到麻煩就(jiu)避，碰到困難就(jiu)退；有(you)了(le)便(bian)宜就(jiu)搶著占，取了(le)點(dian)成績就(jiu)學會(hui)了(le)張狂，最后搞的(de)(de)工作(zuo)生(sheng)活(huo)一團糟。近憂(you)煩多，遠慮渺茫！
誠然，業務(wu)員(yuan)(yuan)這個(ge)職業，我(wo)們有多(duo)少(shao)同路人曾經滄海桑田、曾經巫山(shan)浮云(yun)；曾經多(duo)少(shao)回遭(zao)人白(bai)眼、橫眉冷對(dui)(dui)；又多(duo)少(shao)回苦盡甘來，藍田玉暖。因為，它本身就是一(yi)個(ge)高(gao)壓力、高(gao)要求的(de)職業。我(wo)們必(bi)須(xu)要能(neng)經受(shou)挫折、經受(shou)風雨，才(cai)能(neng)顯英雄(xiong)本色，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自(zi)苦寒(han)來。所(suo)以，我(wo)們面對(dui)(dui)一(yi)些生(sheng)活路上、工作路上所(suo)賜(si)予我(wo)們的(de)酸甜苦辣，都要能(neng)以一(yi)種感恩的(de)心態去接受(shou)，笑(xiao)對(dui)(dui)生(sheng)活，方能(neng)做好業務(wu)，才(cai)能(neng)成為一(yi)個(ge)優秀的(de)業務(wu)員(yuan)(yuan)！
笑對(dui)生活，就要保(bao)持(chi)一個良好的心(xin)態，在學(xue)習(xi)適時調解(jie)自己(ji)的心(xin)態是一門藝術。
第一(yi)，不(bu)要(yao)太顧(gu)面(mian)子(zi)(zi)。早就有人(ren)(ren)說過：中國(guo)五(wu)千年來(lai)，面(mian)子(zi)(zi)害死多少人(ren)(ren)！項羽烏江自(zi)(zi)刎，稱無顏見江東(dong)父(fu)老(lao)。若其能兵敗志不(bu)墜，或許還能東(dong)山(shan)再(zai)(zai)(zai)起(qi)，則那一(yi)片好河山(shan)，鹿死誰手，尚(shang)知否？越王鉤踐不(bu)要(yao)面(mian)子(zi)(zi)，臥薪嘗(chang)膽。面(mian)子(zi)(zi)何在？后東(dong)山(shan)再(zai)(zai)(zai)起(qi)，反(fan)敗為(wei)勝，其理(li)乎(hu)？有的(de)(de)業務員做業務，太講面(mian)子(zi)(zi)，怕丟丑(chou)；怕被人(ren)(ren)笑(xiao)話(hua)、瞧(qiao)不(bu)起(qi)；不(bu)自(zi)(zi)信(xin)，這(zhe)都不(bu)好。老(lao)人(ren)(ren)言：怕丟臉反(fan)而丟了(le)臉，不(bu)怕丟臉反(fan)而救(jiu)了(le)一(yi)副臉。細(xi)中滋味，耐人(ren)(ren)尋味。王候(hou)將(jiang)相，寧有種乎(hu)？談業務，找(zhao)客(ke)戶，不(bu)論實(shi)力(li)大小，利(li)潤(run)是根本。我的(de)(de)產品(pin)能給你(ni)帶來(lai)利(li)潤(run)，是給你(ni)一(yi)個(ge)機(ji)會，時不(bu)再(zai)(zai)(zai)來(lai)，機(ji)不(bu)可(ke)失。你(ni)對我的(de)(de)到來(lai)應歡(huan)迎、高興。我何嘗(chang)有丟丑(chou)之(zhi)嫌(xian)？心態(tai)好了(le)，人(ren)(ren)自(zi)(zi)信(xin)了(le)，何嘗(chang)生意不(bu)成！工作中遭客(ke)戶責備，被領導批評，不(bu)能感覺(jue)沒面(mian)子(zi)(zi)，被責備，批評，是自(zi)(zi)己進步的(de)(de)一(yi)個(ge)機(ji)會。道(dao)吾惡(e)者是吾師，道(dao)吾善者是吾賊，古人(ren)(ren)早有語之(zhi)。
第二(er)，不(bu)要太注重得失。往(wang)往(wang)因為談業務而(er)談，太看重結果。到最后，反而(er)沒有(you)(you)(you)(you)談成。談生(sheng)意先得好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)推(tui)薦自(zi)己(ji)，客(ke)戶對你(ni)本人都尚(shang)不(bu)信(xin)任，那何嘗會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)生(sheng)意可做，先把過(guo)程做好(hao)(hao)(hao)，結果自(zi)然會(hui)(hui)好(hao)(hao)(hao)，沒有(you)(you)(you)(you)了過(guo)程，怎么會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)一個好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)結果呢？工(gong)作中(zhong)同樣如(ru)此，太注重待遇的(de)(de)好(hao)(hao)(hao)壞，反而(er)做不(bu)好(hao)(hao)(hao)工(gong)作。工(gong)作做好(hao)(hao)(hao)了，自(zi)然一切都會(hui)(hui)好(hao)(hao)(hao)。待人接物關(guan)系也一樣，太看重得失，有(you)(you)(you)(you)勢利的(de)(de)嫌疑。
第三，不(bu)(bu)(bu)可感(gan)情用事。對(dui)待工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)可攙(chan)雜太多感(gan)情，感(gan)情多了(le)(le)，原則(ze)就(jiu)少了(le)(le)。“沒有(you)(you)規矩，不(bu)(bu)(bu)成(cheng)方圓”這樣開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)就(jiu)難。在工(gong)作(zuo)(zuo)中遇到困難不(bu)(bu)(bu)能退縮，要(yao)堅強，明白(bai)困難只是暫時的，風雨過(guo)后往往都是彩虹。對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)滿(man)意(yi)，就(jiu)想(xiang)另謀高就(jiu)，一(yi)(yi)朝不(bu)(bu)(bu)滿(man)就(jiu)很難滿(man)足(zu)。如此循環，就(jiu)成(cheng)了(le)(le)候鳥，永遠成(cheng)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)老鷹。生(sheng)活中也不(bu)(bu)(bu)能太情緒(xu)化，始終要(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)個平和的心態，要(yao)能“驟然臨(lin)之而不(bu)(bu)(bu)驚，無故加之而不(bu)(bu)(bu)懼”。而且(qie)人一(yi)(yi)旦情緒(xu)化，所(suo)有(you)(you)的能力就(jiu)得不(bu)(bu)(bu)到正常發揮，自然就(jiu)會影響工(gong)作(zuo)(zuo)。
第四，對生(sheng)活，對人(ren)(ren)(ren)要寬(kuan)容。古人(ren)(ren)(ren)曰：君子坦蕩(dang)蕩(dang)，小(xiao)(xiao)人(ren)(ren)(ren)長戚戚。君子度(du)量(liang)大，心胸寬(kuan)廣，不計較小(xiao)(xiao)事。對人(ren)(ren)(ren)太(tai)計較、太(tai)在乎，憂(you)愁、煩惱就會太(tai)多；生(sheng)活中太(tai)苛求(qiu)、太(tai)求(qiu)全，人(ren)(ren)(ren)就不會快樂。不防對生(sheng)活，對人(ren)(ren)(ren)寬(kuan)容一點，也許(xu)天地就大了起來！
第五，換個(ge)角度思考(kao)。業務(wu)談判中(zhong)(zhong)，學會(hui)(hui)站(zhan)(zhan)在(zai)經銷商立場考(kao)慮(lv)問題(ti)(ti)，就(jiu)能分析出經銷商的(de)心(xin)理(li)，知己知彼，就(jiu)能百戰百勝；在(zai)工作中(zhong)(zhong)，學會(hui)(hui)站(zhan)(zhan)在(zai)老板、公司的(de)立場考(kao)慮(lv)問題(ti)(ti)，就(jiu)能透(tou)徹地理(li)解公司政策，有(you)利于(yu)(yu)業務(wu)開(kai)展；在(zai)生活中(zhong)(zhong)，學會(hui)(hui)站(zhan)(zhan)在(zai)朋友(you)的(de)立場考(kao)慮(lv)問題(ti)(ti)，“己所不欲，勿施于(yu)(yu)人就(jiu)能善解人意”，交到(dao)好朋友(you)；有(you)了換位(wei)思考(kao)，心(xin)態就(jiu)能明朗起來(lai)。
心態的調解(jie)，重點還(huan)是在于我們要(yao)不斷學(xue)習，提高(gao)自(zi)(zi)己，思想豐富了，想問題自(zi)(zi)然就全面了，看待(dai)事物就會更通透些，當然就會樂(le)觀，此為心態上(shang)乘之(zhi)界！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/29284.html
