品(pin)質管(guan)理
西(xi)方(fang)有言：“知識不(bu)如能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)不(bu)如品(pin)(pin)質(zhi)。”什(shen)么是(shi)品(pin)(pin)質(zhi)？品(pin)(pin)質(zhi)就是(shi)個人(ren)所具(ju)備的(de)(de)個性心(xin)理(li)特征(zheng)，屬(shu)于無形(xing)的(de)(de)東西(xi)。而能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)屬(shu)于個人(ren)能(neng)(neng)(neng)夠做到的(de)(de)東西(xi)，屬(shu)于一(yi)種有形(xing)的(de)(de)東西(xi)。人(ren)們常說：態(tai)度(du)(du)決定(ding)行(xing)為(wei)，行(xing)為(wei)決定(ding)結(jie)果。態(tai)度(du)(du)即是(shi)品(pin)(pin)質(zhi)的(de)(de)基本體現(xian)，行(xing)為(wei)是(shi)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)見之(zhi)于實踐的(de)(de)顯(xian)現(xian)。那(nei)么能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和態(tai)度(du)(du)哪一(yi)個更(geng)重要(yao)？究竟是(shi)一(yi)個人(ren)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)重要(yao)還是(shi)態(tai)度(du)(du)重要(yao)？一(yi)般人(ren)都認為(wei)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)比態(tai)度(du)(du)重要(yao)，事實上在給(gei)定(ding)的(de)(de)條件下態(tai)度(du)(du)卻比能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)更(geng)重要(yao)。
因(yin)為(wei)態度(du)是(shi)主體對(dui)客(ke)(ke)體對(dui)象(xiang)的反(fan)應(ying)傾向或(huo)者說是(shi)行(xing)為(wei)準(zhun)(zhun)備(bei)狀態，也就是(shi)主體準(zhun)(zhun)備(bei)對(dui)客(ke)(ke)體對(dui)象(xiang)做(zuo)出何(he)種(zhong)反(fan)映。通俗點(dian)說，就是(shi)面對(dui)客(ke)(ke)體對(dui)象(xiang)主體是(shi)否采取(qu)行(xing)動，采用何(he)種(zhong)行(xing)動方式。進(jin)一步講(jiang)，一個人能(neng)不(bu)能(neng)做(zuo)成什(shen)么，關鍵不(bu)在于能(neng)力，而(er)(er)在于態度(du)，在于你想不(bu)想做(zuo)，是(shi)不(bu)是(shi)立定要做(zuo)。因(yin)此，對(dui)于一個人來講(jiang)，之所以沒(mei)有做(zuo)到(dao)什(shen)么，往(wang)往(wang)不(bu)是(shi)因(yin)為(wei)能(neng)力不(bu)濟，而(er)(er)是(shi)個人品質不(bu)到(dao)位，缺乏積極(ji)的態度(du)，沒(mei)有做(zuo)出積極(ji)的反(fan)應(ying)。
孟子曰(yue)：“挾泰(tai)(tai)山(shan)以(yi)超(chao)(chao)(chao)北海，語人曰(yue)：‘我不(bu)(bu)(bu)能(neng)’。是(shi)(shi)誠不(bu)(bu)(bu)能(neng)也。為(wei)(wei)長(chang)者(zhe)折(zhe)枝(zhi)，語人曰(yue)：‘我不(bu)(bu)(bu)能(neng)’。是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)為(wei)(wei)也，非(fei)不(bu)(bu)(bu)能(neng)也。”不(bu)(bu)(bu)能(neng)“挾泰(tai)(tai)山(shan)以(yi)超(chao)(chao)(chao)北海（超(chao)(chao)(chao)：跨過）”是(shi)(shi)能(neng)力不(bu)(bu)(bu)濟(ji)，不(bu)(bu)(bu)“為(wei)(wei)長(chang)者(zhe)折(zhe)枝(zhi)”（折(zhe)枝(zhi)，一是(shi)(shi)說(shuo)：折(zhe)根枝(zhi)條相當于是(shi)(shi)給老人一根拐杖(zhang)；另說(shuo)：見到老人，自己的身體(ti)像樹枝(zhi)一樣彎(wan)曲，也就是(shi)(shi)說(shuo)鞠躬(gong)，表示敬意。亦可引申(shen)為(wei)(wei)：揉胳膊，捶腿。）是(shi)(shi)能(neng)做而不(bu)(bu)(bu)做。能(neng)做而不(bu)(bu)(bu)做就涉及到了品質(zhi)。
孟子在這(zhe)里所強調(diao)的(de)(de)是做(zuo)人(ren)的(de)(de)品(pin)質，針對(dui)的(de)(de)是一個人(ren)的(de)(de)道德品(pin)質，當然品(pin)質與(yu)能力(li)的(de)(de)關系并不止于此，它體(ti)現于人(ren)們(men)在社會實踐中的(de)(de)各(ge)個方面(mian)。
巴菲特(te)每年(nian)都會同大(da)學生(sheng)進(jin)行(xing)座(zuo)談，在一(yi)次交(jiao)流會上(shang)，有(you)學生(sheng)問(wen)他：您認為一(yi)個(ge)人最重要的(de)品質是什么？巴菲特(te)沒有(you)正(zheng)面(mian)回(hui)答這個(ge)問(wen)題(ti)，而是講了一(yi)個(ge)小(xiao)游戲(xi)，名(ming)為：買進(jin)你(ni)同學的(de)10%。
巴菲特說：現在給你(ni)(ni)(ni)們一(yi)(yi)個(ge)(ge)買進你(ni)(ni)(ni)某個(ge)(ge)同學(xue)10%股份的(de)權利(li)，一(yi)(yi)直(zhi)到他(ta)的(de)生命結束。你(ni)(ni)(ni)愿意買進哪一(yi)(yi)個(ge)(ge)同學(xue)余生的(de)10%？你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)選那(nei)個(ge)(ge)最聰明(ming)的(de)么(me)？不(bu)一(yi)(yi)定(ding)。你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)選那(nei)個(ge)(ge)精力(li)最充沛的(de)么(me)？不(bu)一(yi)(yi)定(ding)。你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)選那(nei)個(ge)(ge)官二(er)代(dai)或(huo)者富二(er)代(dai)么(me)？也(ye)不(bu)一(yi)(yi)定(ding)。當你(ni)(ni)(ni)經過仔細(xi)思考之(zhi)后，你(ni)(ni)(ni)可能會(hui)(hui)選擇(ze)那(nei)個(ge)(ge)你(ni)(ni)(ni)最有(you)認同感的(de)人(ren)(ren)，那(nei)個(ge)(ge)最有(you)領導才能的(de)人(ren)(ren)，那(nei)個(ge)(ge)能實現他(ta)人(ren)(ren)利(li)益(yi)的(de)人(ren)(ren)，那(nei)個(ge)(ge)慷慨，誠實，即使是(shi)他(ta)自己的(de)主意，也(ye)會(hui)(hui)把功(gong)勞分(fen)予他(ta)人(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)。然后你(ni)(ni)(ni)把這些好品質寫在一(yi)(yi)張紙的(de)左(zuo)邊。
現在(zai)再給你(ni)一(yi)個(ge)(ge)機(ji)會，讓你(ni)賣出某個(ge)(ge)同(tong)學(xue)的(de)(de)(de)10%，你(ni)會選(xuan)(xuan)擇誰？你(ni)會選(xuan)(xuan)那(nei)個(ge)(ge)成(cheng)績最差的(de)(de)(de)人(ren)(ren)么？不一(yi)定。你(ni)會選(xuan)(xuan)那(nei)個(ge)(ge)窮(qiong)二(er)代么？也不一(yi)定。當你(ni)經過(guo)仔細(xi)思考(kao)之后，你(ni)可能會選(xuan)(xuan)擇那(nei)個(ge)(ge)最令人(ren)(ren)討厭(yan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，不光(guang)是你(ni)討厭(yan)他(ta)(ta)，其他(ta)(ta)人(ren)(ren)也討厭(yan)他(ta)(ta)，大(da)家都不愿意和他(ta)(ta)打(da)交(jiao)道。因為(wei)此(ci)人(ren)(ren)不誠(cheng)實，愛吃(chi)獨食，喜歡(huan)耍陰(yin)謀詭計，喜歡(huan)背后說人(ren)(ren)壞話，喜歡(huan)過(guo)河拆橋、落井下石，等(deng)等(deng)。然后你(ni)把這些(xie)壞品質寫在(zai)那(nei)張紙的(de)(de)(de)右邊。
當你(ni)仔細觀察(cha)這張紙(zhi)的(de)(de)(de)兩邊，你(ni)會(hui)發(fa)現能力強不強并(bing)不重(zhong)要，是(shi)否(fou)美(mei)若天仙也(ye)無所謂，成績好(hao)不好(hao)根本沒人(ren)在乎(hu)。左欄(lan)那些(xie)真正(zheng)管用的(de)(de)(de)品(pin)質，全都是(shi)你(ni)可以(yi)做到的(de)(de)(de)，只要你(ni)愿意行動，你(ni)就能擁有(you)這些(xie)品(pin)質。而那些(xie)壞品(pin)質，沒有(you)一件是(shi)無法(fa)更改的(de)(de)(de)，只要你(ni)有(you)決心，你(ni)一定能改掉(diao)。如果你(ni)能夠(gou)做到左欄(lan)寫的(de)(de)(de)，摒棄右欄(lan)那些(xie)，你(ni)就會(hui)成為人(ren)人(ren)愿意買(mai)入10%的(de)(de)(de)人(ren)，更好(hao)的(de)(de)(de)是(shi)你(ni)自己本就100％的(de)(de)(de)擁有(you)你(ni)自己了(le)。
這個(ge)(ge)小(xiao)故事把(ba)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)一(yi)(yi)輩子最應(ying)該具有的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)表(biao)述的(de)(de)(de)非常清楚。一(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)在(zai)選擇員(yuan)工(gong)時(shi)(shi)往往看重的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)這個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)所謂“能力(li)”，但是(shi)(shi)(shi)這個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)在(zai)公(gong)司(si)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)能夠發揮(hui)作(zuo)用，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)能夠做(zuo)的(de)(de)(de)長久？這些都與我們通常所說的(de)(de)(de)能力(li)沒有什么關系。我們在(zai)選擇一(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)高管(guan)，除了看著他(ta)(ta)基本(ben)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能力(li)外，最為看著的(de)(de)(de)也是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)，看他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)有著寬廣(guang)的(de)(de)(de)胸懷，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)具有容人(ren)的(de)(de)(de)雅量，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)樂于和人(ren)分(fen)享(xiang)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)切，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)時(shi)(shi)刻(ke)把(ba)公(gong)司(si)利益(yi)放在(zai)第一(yi)(yi)位(wei)，是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)能夠以(yi)身(shen)作(zuo)則等(deng)等(deng)。
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