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一線主管課程培訓

培訓目標
通過課程兩天學習，學員能夠：
正確地看待和認識問題
掌握解決問題的思路
培養利用團隊方式來解決問題的意識
能夠結構化的思維和模型來分析與解決問題
識別并能正確應用解決問題的常用工具
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的工具
能夠理(li)解(jie)防錯(cuo)的原理(li)與(yu)思路，明確(que)標(biao)準化的作用，預防問(wen)題(ti)的發生

課程大綱
第一天
一、解決問題的意識與思維
1 什么是問題
2 有效/無效解決問題的特征是什么？
3 問題意識
4 5個為什么與5W1H
5 解決問題的素質要求
6 團隊解決問題的要點
二、解決問題的結構化模式
1 PDCA的應用
2 團隊導向的解決問題的模式
3 解決問題(ti)的六步法

三、結構化解決問題的工具
1 鑒別和選擇問題：鑒別問題區域，明確定義問題
如何自選課題
是非矩陣表-如何收集信息
如何定義問題
頭腦風暴法-廣泛的收集創新觀念
如何把握現狀
找出問題癥結
層別法---找出問題癥結
柏拉圖---找出問題癥結
以(yi)實際問題來進(jin)行層別(bie)法和柏拉圖練習與評點

第二天
2 鑒別根本原因：鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
3 發展多種解決方案并篩選*方案---尋找并鑒別 多種問題解決方案并選擇
系統圖---復雜原因和措施的探究,因勢利導,發現 解決方案
以實際問題來進行系統圖練習與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以實際問題來進行決定矩陣訓練與評點
目標設定的SMART原則
4 制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案，制訂 詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
甘特圖（行動計劃表）---規范工作安排的工具
箭條圖—合理地安排計劃與工作進程
應用實際問題訓練甘特圖與箭條圖
5 執行解決方案---嚴格按照計劃執行方案
核查表---記錄歷史
SPC統計過程控制圖 ---監控過程的變異波動是否 穩定的工具
應用實際問題訓練控制圖
6 標準化---評估結果，確保有效；標準化
小組活動發表---泛化，效果*化
成功的案例

四、防止問題的發生－防錯
1 零缺陷活動
2 防錯方法應用原理與原則
3 防錯的五(wu)大基(ji)本思(si)路

培訓師介紹：張兵
《生產(chan)(chan)一線主管(guan)訓(xun)練營》金牌講師(shi)(shi),精益與(yu)(yu)現(xian)場專家。具(ju)有十多年的(de)行(xing)業(ye)從(cong)業(ye)經驗、實(shi)(shi)戰經驗和(he)管(guan)理(li)經驗，熟悉(xi)生產(chan)(chan)制造型企(qi)(qi)業(ye)及相關工作流(liu)程，先(xian)后在多家著(zhu)名跨國企(qi)(qi)業(ye)不同職位上擔任(ren)管(guan)理(li)職務(wu)，豐富(fu)的(de)職業(ye)經驗涵(han)蓋了(le)生產(chan)(chan)、質量、研發、項目、產(chan)(chan)品等(deng)，深諳制造型企(qi)(qi)業(ye)的(de)現(xian)狀及管(guan)理(li)特點(dian)。在企(qi)(qi)業(ye)就職期間，張(zhang)老師(shi)(shi)擔任(ren)過精益小(xiao)組成員，參(can)與(yu)(yu)并主導(dao)了(le)多項跨國精益改善項目的(de)實(shi)(shi)施，因工作成效顯著(zhu)、工作方法嚴謹(jin)實(shi)(shi)用、所率領團隊積極高效，多次被國外總部嘉獎(jiang)。張(zhang)老師(shi)(shi)知識結(jie)構完整豐富(fu)，管(guan)理(li)實(shi)(shi)踐層次鮮明(ming)，授(shou)課過程中注(zhu)重系統、邏輯性，善于引(yin)導(dao)和(he)啟(qi)發學員思(si)考，讓學員同時獲得深層次的(de)感悟與(yu)(yu)實(shi)(shi)操性的(de)工具(ju)方法。

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