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中國企業培訓講師
終端VIP管理技巧
2025-05-27 11:05:48
 
講師：閔倩 瀏覽次數：3036

課(ke)程描述INTRODUCTION

終端VIP管理技巧培訓

· 店長督導

培訓講師：閔倩(qian)    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

終端VIP管理技巧培訓
 
課(ke)程(cheng)大綱
一、卓越VIP服務的(de)方向(xiang)
1、VIP服務(wu)的(de)重要性
2、方向比方法更重(zhong)要:老(lao)會員(yuan)比新(xin)會員(yuan)更重(zhong)要
3、如何更好的(de)服務(wu)VIP？--360度服務(wu)表格
a)你收集的VIP資料是否(fou)完(wan)整？
b)你(ni)是否記住(zhu)VIP姓名？
c)是否可以查到VIP消費記(ji)錄？
d)你(ni)是否給會員發過(guo)非銷售(shou)類的信息(xi)？
e)會員生日是否(fou)可(ke)以(yi)收(shou)到(dao)重(zhong)視？
 
二、VIP喚(huan)醒術
1、會員維護(hu)計劃
a)不同級別(bie)的會員如何(he)維護？
b)如何通(tong)過微(wei)信與會員互動？
c)什么(me)時間(jian)開始喚醒VIP？
2、會(hui)員邀約
a)如何合理(li)制定邀(yao)約目標(biao)
b)如何(he)設(she)計吸(xi)引(yin)會員的邀約話(hua)術
 
三(san)、VIP服(fu)務*道----美學(xue)營(ying)銷扮靚會員
1、會(hui)員的真(zhen)實需求探索？
a)會(hui)員需求(qiu)從溫飽到(dao)時尚的轉變
b)從(cong)經營服裝到經營美麗的轉變
2、從導購到形(xing)象顧問的升級秘密—美學營銷
3、美學營銷之(zhi)六(liu)脈(mo)神劍
1）第一劍：會員(yuan)到店，享(xiang)受輕松(song)舒適的環境----陳列秘籍(ji)
a)輕(qing)松留住會員(yuan)的空間布局有什(shen)么捷(jie)徑(jing)？
b)如(ru)何不多(duo)花一分錢，實(shi)現店內增加(jia)不搶業績(ji)的導購：萬能(neng)衣(yi)櫥陳(chen)列技巧
2）第(di)二劍：快(kuai)速(su)幫助VIP搭配一(yi)周服飾的技術(shu)—---速(su)配秘籍
a)會員(yuan)花錢買回來(lai)的困(kun)惑：如何搭(da)配？
b)解(jie)決會員出(chu)席不(bu)同場合，不(bu)會搭配的困惑；
c)學會五分鐘速配一周服飾，為VIP形象錦上添花；
速(su)配秘(mi)籍(ji)--一(yi)單23件的銷售秘(mi)籍(ji)
1、速配服飾的概念（科學衣櫥）
2、速配的口訣(jue)與(yu)要點
3、沙盤(pan)演練
 
3）第三劍(jian)：快速幫助VIP找到適(shi)合的色彩----診色秘籍
a)會員打開衣櫥，黯然失(shi)色？
b)從賣產品，到幫助(zhu)顧客買--如何(he)幫助(zhu)VIP快速找對(dui)色彩？
察“顏(yan)”觀“色”---半(ban)分鐘(zhong)目測解決如何穿對顏(yan)色
1、錯誤的(de)著裝分析
2、半分(fen)鐘快速診斷膚色
3、半分鐘找到適合顧客的顏色
4、易(yi)學實用色彩搭配口訣(jue)
4）第四劍(jian)：快速幫助(zhu)VIP找到適合的(de)色彩(cai)----診(zhen)款秘籍
a)會員(yuan)想(xiang)更女人一(yi)些？想(xiang)更干練一(yi)些？想(xiang)更親和一(yi)些？如何滿足(zu)？
b)從賣產品，到幫助(zhu)顧客買--如何幫助(zhu)VIP快速找對款式
別具一“格”---半分鐘目測(ce)解決如何穿對款式
1、錯誤(wu)的著裝分(fen)析
2、半分鐘快速診斷風(feng)格
3、半分鐘(zhong)找到適(shi)合(he)顧客的(de)風格(ge)
4、沙(sha)盤演(yan)練：風(feng)格服(fu)飾搭配在導(dao)購中的應用
5、易學實(shi)用(yong)款式口訣(jue)
 
5）第五劍：幫(bang)助VIP打造(zao)完美體型(xing)----塑型(xing)秘籍
a)會(hui)員體型不完美(mei)，如何幫她(ta)選衣塑型
b)從賣產品，到幫助顧客買(mai)—如(ru)何幫助顧客打造完美(mei)體型
我“型(xing)”我“塑”---半分(fen)鐘目測解決如何穿對型(xing)
1、快速診斷(duan)體型
2、如(ru)果體型不(bu)標(biao)準(zhun)如(ru)何去彌補(bu)
3、彌補體型四大通道(dao)
2、沙盤演練(lian)(lian)：塑形練(lian)(lian)習
6）第六劍：立竿見影會(hui)員服務--銷售秘籍
a)第一招：平靜(jing)呼吸般的銷售境(jing)界----非銷
b)第(di)二招(zhao)：提高(gao)試穿的秘(mi)籍----動手
c)第三(san)招：多套試穿(chuan)的秘籍----場(chang)合
d)第(di)四招：經營印象的秘密(mi)----拍照
e)第(di)五招：太極般化解異議(yi)----話(hua)術
f)第六招：拒(ju)絕后的再(zai)次推(tui)薦----心定
g)第七(qi)招(zhao)：成交不(bu)代表(biao)結束----補單
 
終端VIP管理技巧培訓

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/235264.html

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