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問題分析與解決能力培訓

【課程背景】：
管理和管理者存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。
——格力董事長 董明珠
為什么中(zhong)國的(de)很多企(qi)(qi)業(ye)的(de)通病是：小而不(bu)(bu)精(jing)、驚而不(bu)(bu)強、強而不(bu)(bu)大(da)、大(da)而不(bu)(bu)久？日益激烈的(de)企(qi)(qi)業(ye)競爭中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)不(bu)(bu)同階(jie)段，問(wen)題不(bu)(bu)可避免。管理(li)(li)者(zhe)面對(dui)問(wen)題，如(ru)何發現它(ta)、分析它(ta)、解決它(ta)，是每一位管理(li)(li)者(zhe)必不(bu)(bu)可缺的(de)職(zhi)業(ye)化能力，這也成為了衡量管理(li)(li)者(zhe)優秀與否的(de)重要標(biao)準。

【課程收獲】：
1.聚焦問題：管理中對自己及團隊進行“問題體檢”；
2.分析問題：不合時宜的八大管理問題解析反思；
3.解決問題：掌握職業化解決問題的8大工具；
4.實踐管理：管理中常見12種問題的解決之法
5.組織提煉：養成分析和解決(jue)問題的優秀習(xi)慣

【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動分享、精彩點評，針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業實踐，加強技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業各層級管理者、項目負責人、創業團隊領導等。
【授課時長】：
1天(6-7小時(shi))

【課程綱要】：
第一單元：企業升級下團隊問題源頭聚焦
1、思考：管理的價值？管理者的價值？
2、《三國演義》啟示：管理者該干什么？
4、企業管理的誤區：埋頭+苦干
5、不合時宜的八大傳統團隊管理方式：
（1）媽媽式管理  （2）團伙式管理    （3）摸石頭式管理
（4）運動式管理  （5）會議式管理    （6）三把火式管理
（7）復制式管理  （8）愚公式管理
6、管理者分析問題“五問體檢法”
7、團隊問題解決的“四大利劍”
（1）精神層面---拼     （2）行動層面---快
（3）品質層面---精     （4）服務層面---實
小組研(yan)討：同為(wei)石(shi)頭，佛像(xiang)與臺階的命運(yun)為(wei)何不同？

第二單元：分析解決問題 8 大管理工具
1、身份證和銀行卡：哪個更重要？哪個辦理效率高？
2、工作中分析和解決問題的“一技之長”？（新木桶原理）
3、分析和解決問題的七大思維變革：
（1）從“管人理事”轉變為“理人管事”
（2）從“盡力而為”轉變為“志在必得”
（3）從“大鍋飯單位”轉變為“項目化企業”
（4）從“為別人打工”轉變為“為自己拼事業”
（5）從“經營技術”轉變為“經營人+經營服務”
（6）從“集權統籌”轉變為“放權讓利給名施愛”
（7）從“個人效率式量變”轉變為“團隊效益式質變”
4、管理工作中分析解決問題8大工具
（1）PDCA循環管理法     （2）精益質量管理法
（3）OEC-MBO管理法    （4）對標實踐管理法
（5）責任落實管理法       （6）7YES認同管理法
（7）SMART八步目標法   （8）時間優化管理法
游戲互動：尋(xun)找(zhao)問題(ti)的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）

第三單元：日常工作管理的12個問題解決方法
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養團隊接班人或助手？
現場復(fu)盤：《四大名著(zhu)》中的(de)團隊問題解(jie)決能力分析(xi)

第四單元：“四XIN”管理法實現問題突破
1、問題思考：狼和羊，那個需要跑的更快？
2、激活團隊自我競爭力的五大意識
3、解決問題的“四XIN”工作法
（1）心向：從“心”做起，學會用心全力做事
（2）心力：從“新”做起，學會思考總結做事
（3）?心行：從“芯”做起，學會用核心競爭力做事
（4）心酬：從“薪”開始，學會正確看待價值做事
4、視頻(pin)分享：《競(jing)爭時代(dai)：強者才有尊嚴(yan)！》

問題分析與解決能力培訓