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產品創新思維與創意商品化

【課程收益】：
1、客戶需求分析；
2、以用戶為中心的產品思維與用戶思維；
3、用戶思維與環節、滿意度有哪些，如何做出用戶口碑非常好的產品；
4、客戶思維到用戶思維，如何落地；
 5、介紹科學(xue)方法論(lun)，直接帶著公司不(bu)限于高層人員、產品、營銷、項目人員、工程師進行實戰，而不(bu)是常規理論(lun)與案例(li)分析的內訓(xun)課/公開(kai)課。

【課程對(dui)象(xiang)】：產(chan)品負(fu)責人(ren)(ren)、研發負(fu)責人(ren)(ren)、產(chan)品營銷人(ren)(ren)員/產(chan)品創意人(ren)(ren)員/設計人(ren)(ren)員、產(chan)品經理、項目經理、工程師、客服人(ren)(ren)員

【課程時長】：2天(tian)，了解客戶的需求后，根(gen)據客戶的要求調整內容

【課程大綱】：
1、終端消費者的購買行為分析
消費升級
產品思維與用戶思維
客戶思維到用戶思維的區別
以客戶為中心
以用戶為中心
互聯網、工業互聯網到產業互聯網
用(yong)戶(hu)場景(jing)、體(ti)驗經濟、無人售(shou)貨(huo)(huo)店(dian)、無人售(shou)貨(huo)(huo)機、互聯(lian)網(wang)造車(che)

2、需求洞察
定位（用戶、產品、商業模式）
用戶場景分析
價值分析
用戶故事
分組練習
用戶畫像
分組練習
用戶思維與用戶體驗包括的內容
用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合 
用戶思維、用戶體驗五要素與五個環節Empathize（同理心）、Define（需求定義）、Ideate（創意動腦）、Prototype（制作原型）、Test（實際測試）的結合
″ 戰略層（用戶需求＋定位）---Empathize同理心，人性的分析
″ 范圍層（功能）---Define需求定義，用戶研究與用戶參與，創意動腦Ideate
″ 結構層（交互設計＋導航設計）
″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）制作原型Prototype
″ 視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
      可用性測試/實際測試test
五個要素與五個環節的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例--- 貴公司所在行業的案例分享
實戰練習----結合用戶體驗五要素與五環節，找出公司產品需要優化的地方，讓學員深刻理解用戶思維與用戶體驗要素
針對上面學習的內容，對貴公司的產品進行剖析，進行頭腦風暴，讓學員理解以用戶為中心的用戶思維，理解用戶體驗要素，實現學以致用的目標 
用(yong)戶滿意度模型與案例分享(xiang)

3、產品創新設計啟發
一切以用戶為中心的產品創新設計
創新來源于人性需求的洞察
會員管理現狀分析
用戶運營體系及客戶服務
用戶六大驅動力
案例：騰訊或小米的產品運營是如何做的，運營驅動力
分組討論：給我們行業帶來的啟示，我們如何結合
用戶運營的指標
案例

4、如何培養用戶思維
以用戶/客戶為中心的管理模式
我們從客戶思維轉變為用戶思維，需要哪些條件
我們需要什么樣的組織架構與相關的機制保障
2B的組織架構
案例
2C的組織架構
案例分享：我們所在行業、互聯網行業、其他行業的優秀實踐
結合公司現在，我們(men)怎么(me)做(zuo)，遇到的困難如何解決

5、結束總結
關鍵知識點總結
行動計劃
推薦書籍
【培訓準備清單】：
學員每組6-8人，最多分成5-7組
A3/A4紙張若干，分別準備20張
一個平面(白板）
如果打印學員版講義，請為老師多打印一份
定老師的酒店時，房間不要靠近主干道，老師怕吵
備注：徐老師2006年在騰訊數據中心，參與(yu)(yu)騰訊早期云計算產(chan)品的(de)(de)(de)功能設(she)計與(yu)(yu)市(shi)場運營(ying)，多次(ci)參與(yu)(yu)騰訊公(gong)(gong)司產(chan)品經理的(de)(de)(de)培訓(xun)，經歷QQ郵箱從體驗不好(hao)到好(hao)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，見證(zheng)馬化騰指導技術大牛張小龍的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，見證(zheng)了騰訊產(chan)品體系從從小到大的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。離開騰訊后在騰訊總裁(cai)投資的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司負責(ze)了若干已經上線(xian)運營(ying)的(de)(de)(de)移動互聯網2C的(de)(de)(de)產(chan)品，如(ru)(ru)“逛(guang)起逛(guang)起”；設(she)計與(yu)(yu)優化2B產(chan)品如(ru)(ru)“淘課網與(yu)(yu)培訓(xun)寶”，為若干行(xing)(xing)業，包括制(zhi)造行(xing)(xing)業企業進行(xing)(xing)用戶思維與(yu)(yu)用戶體驗、產(chan)品經理、產(chan)品創新的(de)(de)(de)培訓(xun)。

產品創新思維與創意商品化