中層管理者管理技能提升訓練
2025-07-27 09:50:48
講師：王(wang)惠 瀏覽次數：3005
課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓中(zhong)層(ceng)管(guan)理課(ke)程
培訓講師：王惠
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
培(pei)訓中層(ceng)管(guan)理(li)課程
【課程背景(jing)】
人才(cai)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)眾(zhong)多(duo)資源中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)最重(zhong)要(yao)(yao)、最寶貴的(de)(de)資源。得(de)人才(cai)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)才(cai)會(hui)有發(fa)展(zhan)動力，事業(ye)才(cai)會(hui)興旺(wang)發(fa)達。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)人才(cai)的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)堅力量，他(ta)們的(de)(de)素(su)質(zhi)好(hao)與差、能(neng)(neng)力能(neng)(neng)否得(de)到充分發(fa)揮，直接(jie)影響到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)生(sheng)產經營(ying)和(he)發(fa)展(zhan)。如(ru)果(guo)把一個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)比做一個人，高層(ceng)管(guan)理(li)者就(jiu)是大腦(nao)(nao)，要(yao)(yao)思考企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)方向和(he)戰略(lve)；中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)就(jiu)是脊(ji)梁，要(yao)(yao)去協(xie)助大腦(nao)(nao)傳達和(he)執行命令到四(si)肢——基(ji)層(ceng)。可以說，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)就(jiu)是老(lao)板的(de)(de)“替身”，也(ye)就(jiu)是支(zhi)持(chi)大腦(nao)(nao)的(de)(de)“脊(ji)梁”。如(ru)何(he)充分發(fa)揮企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者的(de)(de)作(zuo)用，就(jiu)成為擺在(zai)(zai)高層(ceng)管(guan)理(li)者面(mian)前(qian)的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)課題。大部(bu)分企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)缺乏針對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者的(de)(de)有效管(guan)理(li)和(he)激勵機制。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者的(de)(de)來源大多(duo)是普通員工(gong)，普遍缺乏管(guan)理(li)經驗(yan)(yan)，這些員工(gong)由于在(zai)(zai)本部(bu)門的(de)(de)業(ye)務工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)表現出色而由技(ji)術骨(gu)干(gan)(gan)提拔起來。這些技(ji)術骨(gu)干(gan)(gan)在(zai)(zai)公司工(gong)作(zuo)時間長、技(ji)術精湛，是公司內最合適(shi)的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)人員人選(xuan)。但是他(ta)們雖然是基(ji)層(ceng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)佼(jiao)(jiao)佼(jiao)(jiao)者，卻由于缺乏管(guan)理(li)經驗(yan)(yan)，或者不具備管(guan)理(li)素(su)質(zhi)，在(zai)(zai)擔任領(ling)導職(zhi)責(ze)時往往顯得(de)力不從心。
【課程收益】
1.通(tong)過(guo)學(xue)習明確角色定位，發揮管(guan)理者應有的功能。
2.能夠以結構(gou)化(hua)的思(si)維方(fang)法， 掌握情境(jing)領導技巧(qiao)，做好工作管理(li)
3.掌握溝通的(de)技巧與(yu)方法(fa)，透過(guo)有(you)效溝通有(you)效達成(cheng)任務(wu)。
4.掌握人性(xing)特點，能(neng)夠帶人帶心，激發團隊效能(neng)
5.掌握主(zhu)動發現(xian)問題(ti)、解決問題(ti)的能力和問題(ti)結構模(mo)型
【課程要(yao)求】
l分組研(yan)討，按6-8人(ren)一組，現(xian)場學員(yuan)呈(cheng)島狀安排(pai)座位開展討論；
l準備(bei)白(bai)板紙（每個小組至少需要2張(zhang)），彩色(se)便箋紙(每個小組2種(zhong)顏(yan)色(se))；
l準備(bei)彩(cai)色白板筆，每組三種顏色。
【課程對象】中基層管理者
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大(da)綱】
時間（時間點）內容(rong)及(ji)安排授課方(fang)式培訓效益
第一天上(shang)午
第(di)一部(bu)分：中層管理(li)者(zhe)的角色定(ding)位與管理(li)技能(neng)
1、價值(zhi)定(ding)位
（1）角色的價值分析
（2）承上啟(qi)下(xia)的定位(wei)
（3）協調補(bu)位(wei)的(de)定位(wei)
（4）綜合(he)案例分析
2、能力(li)需(xu)求
（1）主管(guan)的七個重要(yao)任務
（2）主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜(zong)合案例
第(di)二部分：目標管理(li)
１、目(mu)標在管理上的意(yi)義
２、目(mu)標管理的ＳＭＡＲＴ原則
華為等案例
３、目標管理(li)體系詳解
諾基亞等(deng)案例
４、目標管理體系展開六步(bu)驟(zou)
綜合案例
５、如何落實目標管理
６、如何(he)進行績效考(kao)核
（１）績效面談(tan)技巧
（２）打(da)破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
（３）如何正面反饋講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)解 雙(shuang)向交流 案(an)例分析◎讓學員(yuan)了解中(zhong)層經理的職責定位及(ji)角色所需的管理技能
第(di)一天下午
（４）如(ru)何負面反饋
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧 綜合案例
７、如何評(ping)估與解構
第三部分：授(shou)權督導的技巧(qiao)
１、情境(jing)領(ling)導技巧
（１）什(shen)么是工(gong)作(zuo)行為
（２）什么是(shi)關系行為
（３）如何判(pan)斷下屬的(de)工作(zuo)準(zhun)備(bei)度
２、四(si)種不同管理情境下的領導行為
３、管理案例(li)：目(mu)標(biao)任務遇到障(zhang)礙
４、授權(quan)的真正意義
５、如何通過授權增進部署能力
６、授(shou)權的實(shi)務(wu)問題及對(dui)策(ce)
綜合案例
７、授權的技巧(qiao)與監督
綜合案例
８、授(shou)權需要先授(shou)責
綜合案例
９、被授權下屬的特(te)征(zheng)
綜合案例講(jiang)師(shi)講(jiang)解
雙向交流(liu) 小(xiao)組討(tao)論
◎使學員了解實用情境領導的(de)技巧(qiao)，授權與監督(du)的(de)技巧(qiao)。
第二(er)天上午(wu)
第四部(bu)分(fen)：工作教導技巧(qiao)
１、案例：新人的融入
２、新人引(yin)導與培(pei)育程序
中(zhong)興通(tong)訊等案例
３、培育部屬(shu)的要點
綜合案例
４、培養部署三途(tu)徑(jing)
５、職場ＯＪＴ常用方法(fa)
綜合(he)案例
６、工作(zuo)教導四步驟及要
７、下屬的壓力管理
８、引導下屬(shu)高效(xiao)工作方法
９、幫助部(bu)下分(fen)解任務的方法(fa)與工具
綜合案例
第五(wu)部分：積極態度與激勵(li)技巧(qiao)
１、討論：領導與管理有什么不(bu)同？
２、如(ru)何(he)迅速樹立在(zai)部(bu)署中的影響力?如(ru)何(he)激勵部(bu)署?
３、激勵(li)部署五(wu)大密(mi)碼(ma) 綜合案例
４、激勵(li)工具的(de)設計與運用
５、帶人又帶心的(de)激(ji)勵模式 講師講解 雙向(xiang)交流(liu) 小(xiao)組(zu)討論
◎讓學(xue)員(yuan)掌握下屬培(pei)育與(yu)(yu)工作教導(dao)(dao)技巧，并學(xue)會如何(he)使用教導(dao)(dao)工具，引導(dao)(dao)下屬高(gao)效工作與(yu)(yu)成(cheng)長(chang)。
◎掌(zhang)握人(ren)性(xing)特點，能夠(gou)帶(dai)人(ren)帶(dai)心，激發(fa)部屬工作意愿，提振(zhen)工作士氣(qi)。
第二(er)天下午
第六部(bu)分：熔煉高績效團隊(dui)
１、團隊(dui)技能是核心職(zhi)業技能之(zhi)一(yi)
2、團隊與群體的(de)區別
3、培育(yu)部署合作意(yi)識與方法(fa) 案例：職業球員生存之道等
4、團隊(dui)的(de)建立(li)與發展程(cheng)序 綜合案例
5、高效團(tuan)隊的運作模式 綜合案(an)例(li)
6、凝聚團隊(dui)，建立信(xin)任
7、團隊價(jia)值觀的建立 綜合案例
第七部分：團隊沖突處理
1、人際(ji)的兩種(zhong)行(xing)為方式
2、沖突(tu)的根源和(he)類型
3、關于沖突
（1）．團隊沖(chong)突(tu)的(de)表(biao)現
（2）．沖突產生的階段
4、處理(li)沖突的(de)策略之一 ——競爭
（1）．引言
（2）．競爭的(de)含義(yi)
（3）．如(ru)何正確運用競爭
(4)．競爭策略使(shi)用不當的(de)結(jie)果(guo)
5、處(chu)理沖突的策略之二(er)——遷就(jiu)
(1)．遷就(jiu)的含義
(2)．如(ru)何正確運用遷就
(3)．遷(qian)就策(ce)略使(shi)用不當的結果
6、處理沖(chong)突的策略之三——回避(bi)
(1)．回(hui)避(bi)的含義
(2)．如何正確運用回避(bi)
(3)．回(hui)避策略(lve)使(shi)用不當的(de)結果(guo)
7、處理沖突的(de)策略之四——妥協(xie)
(1)．妥(tuo)協(xie)的含義
(2)．如何(he)正確運用妥協(xie)
(3)．運用妥(tuo)協的(de)優缺點
8、處理沖突(tu)的策(ce)略之五(wu)——合作
(1)．合作的含義
(2)．如(ru)何正(zheng)確(que)運(yun)用合作
(3)．運用(yong)合作的結果
(4).案例：通過合作建立新規(gui)則講師(shi)講解 雙(shuang)向交(jiao)流 小組討論
◎學會發揮(hui)組(zu)織效能，分工合(he)作(zuo)以(yi)團隊力量完成企業目標，加(jia)強團隊信任(ren)和(he)凝聚(ju)力，擢升(sheng)團隊工作(zuo)效率
◎學會(hui)處理團(tuan)隊沖突(tu)，合理運用(yong)沖突(tu)處理策略。
第八部分：溝(gou)通技巧與(yu)工作協調
1、溝通(tong)的(de)意義與模(mo)式(shi) 綜合案例(li)
2.溝通上管理上的功(gong)能 綜(zong)合案例
3.克服職場溝通障(zhang)礙 綜合案(an)例
4.哈里窗與組(zu)織(zhi)人(ren)際 綜合(he)案例
5.溝通藝術與表達技巧 體驗游戲：說與聽的價值
6.案例(li)分析 角色扮演(yan)
7.工作協調的技巧 綜合案例(li)
8.角色扮演
9、綜合案例討(tao)論講師講解 雙向交流 小組討(tao)論
◎學會增(zeng)強影響力(li)(li)和溝(gou)通表(biao)達及(ji)說(shuo)服能力(li)(li)、工作協調能力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)職場溝(gou)通效率，為團隊執行力(li)(li)的擢升(sheng)(sheng)打下堅實基礎。
培訓(xun)中層(ceng)管(guan)理課程(cheng)
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/243050.html
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