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管理心理學(xue)工(gong)作(zuo)坊培訓

課程背景：
在組織管理中，組織中的人是否能夠支持企業的效能永繼？是否可以在企業發展壯大的過程中，成為獲得企業*化效應的核心力量？是否可以與企業共進退成為企業的忠誠伙伴？企業如何通過管理讓團隊發揮*作用？人，該如何管理，如何讓員工主動的愿意去做，更好的做，追求更完美的做，是管理心理學要解決的問題。  
馬云在他的企業經營里，始終把組織的管理看作是一個企業成功的*歸因。其中最為注重的就是管理心理學的運用。從組織行為學的角度來理解，管理心理學是基于人與人關系上的動機、態度、管理；即使是崇尚“嚴父管理”的*管理學家麥格雷戈也說：組織管理是管理者與被管理者的交互作用的過程。這就是說，獲得組織*效應的，包括了機制與外部環境作用在人心的運作，以及人心的相互作用。他們形成是企業*的成功歸因。     
我們的課程將從心理學、認知心理學、組織行為學、政治心理學、社會心理學幾個方面呈現管理心理學的核心動能。
結合國際管理心理學的前沿理論，根據多年企業管理咨詢、診斷和輔導的體會，將前沿理論與實踐的結合，協助學員更好的理解管理工作中遇到的心理學問題。以提高管理工作的績效。
課程采用互動多元的促動技術、聯動分析思維的教練引導技術、管理心理學案例解析和工具體驗、情景體驗等手段，創造高質量的腦動力課堂。
讓(rang)心(xin)理(li)“長得(de)”更通俗，讓(rang)管理(li)變的(de)更簡(jian)單！進入(ru)管理(li)心(xin)理(li)學工作坊，把(ba)可行的(de)方(fang)法(fa)和手段運用到(dao)實(shi)際工作中(zhong)去。

課程收益：
● 洞察人性，從人性的差異特質、性格特質、群體特質、行為特質發掘人性資本，充分把握個體差異，獲得管理的先機。
● 培養有責任有追求的團隊；從角色意識中聚合企業關系管理，提高員工主人翁意識，提升企業歸屬意識，提煉職業信念，促進員工的驅動力和企圖心。
● 打造賦能型組織，善用情緒壓力，塑造扛挫折知反省、強化自我成長意識的團隊文化。
● 成為有(you)影(ying)響力管(guan)理者；發揮個人(ren)優勢風(feng)格(ge)，提(ti)高(gao)管(guan)理者決策效率，強(qiang)化有(you)效管(guan)理行為。

課程對象：企事業管(guan)理者(zhe)

課程大綱
導論：管理心理學解決的問題
一、將人的效能擴到最高值
案例分享：海底撈高超的人力運用
1、管理職工職業體驗感
2、管理員工的工作意愿和目標意識
二、強化和鞏固企業機體運作的長期優勢
案例分享：某銀行穩定員工之道
1、穩定員工在崗率
2、優化組織的溝通效率
3、強化組織機體的協作
三、強化管理角色的軟技能
案例分享：三國領袖的識人之道
1、對管理對象個體、群體職業心理、職場動向的把握
2、運(yun)用心理技能(neng)完(wan)成(cheng)管理效(xiao)能(neng)

第一講：洞悉管理對象，因人制宜管理
章節導論：對管理對象細致入微的把握，決定不同“材質”的人盡其用
一、從人性的共性把我管理基調的分寸
1、人性定義
1）生存必須的需求
2）情感必須的需求
2、人性在管理程序中的體現
1）職場管理中人性接納與背離的界限
課堂思考：如何理解馬斯洛的金字塔需求
二、從管理對象個性分析管理契機
1、人的性格特性分析
1）人的天生特質：徐、疾、緩、遲、容
2、天生特質的工作形態分析
1）注意力特點  2）溝通特點  3）情緒特點
工具：天生特質對應表
三、行為風格測評職場角色
1、DISC測評體驗
2、DISC測評解析
1）工作特點  2）團隊貢獻  3）壓力下的狀態  4）可能的缺陷
3、行為風格的可塑性與改變契機
1）關系塑造、環境塑造、任務塑造
2）職業動機造就改變
工具：DISC分析模版
四、課堂實踐：員工個案分析與角色定位
五、實現適應特質的差異化溝通
1、不同風格的溝通特點
2、五種特性溝通工具
1）支配指令型溝通
2）具體的細化溝通
3）格式化框架溝通
4）感受型溝通
5）商議式溝通

第二講：促發心理資本，強化角色意識
章節導論：讓員工知道自己誰，該做什么，如何做
一、讓員工知道自己誰
心理實驗分享：鳥籠效應
1、“鳥籠”的角色管理：身份認可、技能認可、對團隊貢獻的認可
2、啟動角色意識的方法
1）讓員工感覺被需要
2）正向理解員工的錯誤執行和思維
3）“符號”化員工角色
二、激發員工心理資源的運用
1、什么是心理資本？
1）個性中本來就有的
2）已有的認知、行為和思維本能
2、有效開發心理資本的四個方法
心理實驗分享：羅森塔爾效應、缺憾效應
1）情緒激發法  2）目標激發法  3）關系激發法  4）能力激發法
三、轉換有害情緒
1、有害情緒識別
1）職業態度有害情緒：拖拉、消極、逃避、抵觸、冷漠
2）其他有害情緒：焦慮、擔憂、恐懼、沖動易燥
2、轉換有害情緒的四個方法
1）期待轉換分析法
2）認知轉換法
3）安撫認同法
4）擇優認可法
3、在工作日程中激發心理資本
四、實現員工情緒管理的有效溝通
1、溝通程序
1）聆聽到情緒背后的含義
2）提出關乎情緒要點問題
3）認可員工自己得出的答案
2、溝通要點
1）尊重所有感受
2）認同對方的思維角度
3）避開爭論點
4）從對方可接受的理解點延伸
5）多提(ti)問少總結

第三講：負能團隊效能，強化團隊執行
章節導論：讓員工自愿綁定團隊利益，主動奉獻個人能力
一、團體輔導：人際交互作用體驗
1、人際交互游戲
2、人際交互支持體驗（由淺入深共三個環節的體驗）
3、小組團體輔導總結
課堂分享：由團體輔導的感悟思考的。
二、強化員工團隊、企業歸屬感
視頻分享：軍訓的尷尬
1、在風雨同舟的經歷中塑造緊密的團隊情感
2、在員工的艱難旅程中雪中送碳
3、在矛盾中信任員工的工作初心
4、賦予員工職業的成就感受
5、給予員工穩定的職場競爭關系
三、優化團隊協作能力
1、行為實驗案例分享：命運共同體
2、培養集體榮譽感，一榮俱榮一損俱損
3、合理配置工作任務：時間、任務量、職能交叉使用度、人力投入狀態
4、促進老經驗與新經驗的工作協作交集
5、營造團隊坦蕩真誠的溝通氛圍
6、團體溝通技巧
1）個人與團體的交流：魚缸會議
2）群體分析型交流：聚焦式會話
3）群體謀劃型交流：群策群力
四、強化執行效力
1、催化目標意識
2、明確執行步驟
3、執行溝通透明
4、及時激勵執行選擇效率
5、鼓勵自我評價
五、執行中的溝通要點
1、公開評價員工保持正向方式
2、把最嚴厲的方式留給最嚴重的問題
3、保(bao)持向上的執行(xing)姿(zi)態

第四講：發揮管理者優勢，構建領導影響力
章節導論：每個優秀的管理者，都是一個影響力中心
一、利用個人優勢，發揮優勢影響力
案例分享：四種類型的領導
1、個人 優勢測評分析
2、管理者優勢圖譜：性格、行為風格、溝通風格、關注特點、經驗值優勢
3、管理者優勢運用圖解
二、規范領導模式
案例分享：四類領導模式解析
1、分析和管理自己的角色
1）思維型  2）行動型  3）情感型  4）感官型
2、規劃管理界限：管理&非管理界限
4、規范放權界限，給予員工可預知的管理行為
三、建立良好管理關系
1、分清智能關系與人際關系
2、與員工生活抱持可關注距離
3、保留“法外施恩”的機會
1）符合人之常情的
2）符合團體認知和情感的
3）不與制度有根本性沖突的
4、保持正向的私人溝通方式
1）表達感受到的對方感受
2）立足對方的立場創造共鳴的契機
3）使用與對方同樣的語境
課(ke)程總結收獲，結束(shu)課(ke)程。

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