MTP-中高層綜合管理能力提升
2025-07-27 10:24:48
講師(shi)：左明軍 瀏覽次數：3062
課程描述INTRODUCTION
中高層綜合管理能(neng)力提(ti)升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層綜合管理能力(li)提升培訓(xun)
課程目(mu)的
1、了解管理(li)者的崗位(wei)職責(ze)及(ji)角(jiao)色要求；
2、了解(jie)管理的基本(ben)概(gai)念(nian)；
3、學習團隊管理之(zhi)道(dao)，打造*的(de)團隊，成就*的(de)事業；
4、學習如何培育下屬，讓團隊(dui)人(ren)才濟(ji)濟(ji)，管理(li)者不再整(zheng)日救(jiu)火；
5、提升(sheng)團隊(dui)執行力，超越崗(gang)位職責要求；
6、學習(xi)如何(he)激勵和鼓舞下屬，迸發下屬的動力；
7、學習溝通(tong)的原(yuan)理(li)與(yu)實用(yong)的技巧(qiao)，營(ying)造良好職場關系。
課程大綱：
第一章：自知者(zhe)(zhe)明-管理者(zhe)(zhe)的(de)角色認知之(zhi)道
引言：管理(li)者問題呈現
一、管(guan)理者的(de)角色功能(neng)
學員練(lian)習：請(qing)選擇自己的角色(se)
二(er)、管理者(zhe)的管理角色(se)及排序
三、管理者五大角色轉變
- 責任范圍轉變
- 工作性質(zhi)轉變
- 核(he)心能力轉變
- 業績標準轉變
- 意識形態轉變
四、管理者角色轉變(bian)的對(dui)比
學員練習：管理者大多由骨干(gan)員工轉化而來，請分析(xi)他們之間的區別(bie)
五、管(guan)理者能(neng)力坐標
六(liu)、角(jiao)色轉變困(kun)難的4個原因(yin)
七(qi)、中層(ceng)管理者常(chang)見的角(jiao)色錯位：
-土皇(huang)帝
- 民(min)意代(dai)表
- 自然人
- 傳(chuan)聲筒
八、新經理應(ying)避(bi)免的(de)兩(liang)種病癥(zheng)
九、老經理應避免的兩種(zhong)病癥
十、如何應對(dui)管理的兩難現象
十一、關于(yu)管理者(zhe)角色的(de)歷史觀(guan)點
1、諸(zhu)子百家(jia)對管理者的(de)要求：
- 兵家-事業經營的五(wu)大要素：法道天地將
- 兵(bing)家-將兵(bing)之人五項修煉：智(zhi)信仁勇嚴(yan)
- 道家-太上，下不(bu)知(zhi)有之，其次(ci)親(qin)而譽之，其次(ci)畏(wei)之，其次(ci)侮之。
- 儒家-仁義禮智信
十二(er)、管理者的5層素質模型：以權壓人(ren)、以情感人(ren)、產生成(cheng)果(guo)、人(ren)才(cai)培養、眾(zhong)望所歸(gui)；
十(shi)三(san)、管理(li)者(zhe)的(de)正確定位：
1、 不做(zuo)錯位(wei)、越(yue)位(wei)與不到(dao)位(wei)的團隊管(guan)理者
2、 做(zuo)好副職不簡(jian)單
十四、管理(li)者所扮演(yan)的各種角(jiao)色：
- 規(gui)劃者(zhe)
- 執行者
- 危機/問題解(jie)決者
- 模范(fan)帶頭(tou)者
- 績效伙伴(ban)
- 監(jian)督/控制著
- 教練
第二章：追本溯源-管理的(de)基礎(chu)概(gai)念(nian)
一(yi)、什么是管理(li)？
學(xue)員討論：如何檢驗管理的好壞？
二、管理的三重價(jia)值
三、擁有(you)正(zheng)確的(de)管理觀
四、傳(chuan)統管理者VS有(you)效管理者
五、領(ling)導者(zhe)VS管理者(zhe)
六、領導技能(neng)的三(san)個方面
學員討論(lun)：我們可(ke)以要(yao)求領導(dao)者改變領導(dao)風格嗎？
七、選擇(ze)適宜的領導行為(wei)
八、什么是向上管(guan)理
九、向上(shang)管理的的三個(ge)方(fang)面
十、管理的兩個屬(shu)性
第三章：運籌(chou)帷幄-管(guan)理者的團(tuan)隊管(guan)控之道
學員討論：團(tuan)隊與團(tuan)伙的(de)區別
一、優(you)秀團隊的人力構成
二、優(you)秀(xiu)團(tuan)隊的狀態
三、團隊價(jia)值觀形成的四個階段
四、高(gao)績(ji)效團隊的七大(da)特征
五、三種需求的員工(gong)類型
六、三種水平的員(yuan)工類型
七、四種能力&意(yi)愿矩(ju)陣的(de)員工類型
八、團(tuan)隊(dui)管理的(de)三大難題
九(jiu)、團隊管理的三(san)個步驟(zou)
十、團隊和諧(xie)的三大因素
十(shi)一、打造高績效團隊的三(san)個關(guan)鍵
學員(yuan)討(tao)論：如(ru)何讓團隊人才涌(yong)現？
問題1：為(wei)何千里馬常有(you)(you)而(er)伯樂不常有(you)(you)？
問題(ti)2：如何(he)解決(jue)該問題(ti)？
十二(er)、給待遇(yu)是件(jian)很藝(yi)術(shu)的(de)事(shi)
十三、團(tuan)隊管理的核心
十四(si)、管(guan)(guan)理(li)者如何管(guan)(guan)理(li)能人
十五(wu)、搭配好五(wu)類班子成員
學員討論：親(qin)賢(xian)臣，遠小人(ren)，此先漢(han)所以興隆也(ye)(ye)；親(qin)小人(ren)，遠賢(xian)臣，此后漢(han)所以傾頹也(ye)(ye)。談談你對這(zhe)句話的(de)理解……
十六(liu)、利用多樣化(hua)(hua)團隊成員解(jie)決多樣化(hua)(hua)的問(wen)題
十七、近嚴遠寬的管理模式
十(shi)八、鄧寧-克魯格心(xin)理(li)效應(ying)
十九、逞強(qiang)不是真強(qiang)，示弱不是真弱。
二(er)十、低調謙虛(xu)是護你周全的(de)法寶-躬身接水(shui)策(ce)略
二十一、巧用“條件思(si)維”來(lai)化解沖突
二(er)十二(er)、四招化解(jie)與下屬(shu)的沖突
第(di)四章：以(yi)人為本-管(guan)理者的部(bu)屬(shu)培(pei)育之道
學員(yuan)討論(lun)：下屬培育是(shi)誰(shui)的事？請列出第一責任(ren)人(ren)。
一、好的(de)培(pei)訓是引導，而(er)不是灌(guan)輸。
二、部(bu)屬培育(yu)應有(you)安全邊界
三、部(bu)屬培育扮演的三個角色(se)
四、教練技術五步法(fa)
五、如何對待犯過(guo)錯誤的下屬(shu)？
六、巧妙借(jie)力做(zuo)好部屬培育
七(qi)、部屬(shu)培育的禁忌
案例分析(xi)：失敗的部屬面談
八、部(bu)屬面(mian)談的五個步驟
第五(wu)章：執行為王-管理者(zhe)的團隊執行力提升(sheng)之道
一、什么(me)是執行(xing)？
二、執行(xing)的四(si)大(da)假象：
- 態度等于結果嗎(ma)？
- 職(zhi)責(ze)等于結果嗎？
- 任務等于結果嗎？
- 苦勞、疲勞等(deng)于(yu)結果嗎？
案例：俄羅斯人(ren)種樹
二、團隊執行力缺失的原因(yin)
- 管理者對執行的認知不(bu)夠
- 管理(li)者對(dui)執行缺少系統分析
- 執行者本身缺乏(fa)細致、持續(xu)的工作(zuo)精神
- 管理(li)工作的不持續
- 沒有形成強有力的(de)執行文(wen)化(hua)
- 管理者缺乏表率(lv)
- 制度、流程的缺失或不夠完善
- 沒有找到(dao)有執行力的員工(gong)
- 缺乏監督和考核
三(san)、執行力模型
1、態度(du)
- 自燃(ran)(ran)、可燃(ran)(ran)、阻(zu)燃(ran)(ran)
- 積(ji)極主(zhu)動的重要(yao)性
2、角色
- 角色(se)決定執行(xing)的力度(du)
3、技能(neng)
- 底線思維
- 鏡子思維
- 外(wai)包思維
- 提升執行力的六脈神劍
4、工(gong)具
- 案例(li)分析：生命中(zhong)的大石頭
- 培養要事第一的(de)理念和原則
- 解析帕累托原則(ze)背后(hou)的秘(mi)密
- 二八法(fa)則(ze)的(de)社(she)會現(xian)象列舉
- 高效執行(xing)神器-4D原(yuan)則
- “要事”的兩大標準
- 如何做到要事第一
案(an)例(li)分析：盆(pen)水殺人(ren)
工具應用：一(yi)周時間運籌法
工具應(ying)用：6點優先工作法
工具(ju)應(ying)用：番茄工作(zuo)法
- 結果導向-以終為始的經典演繹
學員演練：用以終為始的(de)方法，想象你五(wu)年后在做什么？
- 執行的5W3H
5、平臺（制度&文化）
- 利用企業文化提升執(zhi)行力
- 建立危機文化
案例分(fen)析：生(sheng)于(yu)憂患，死于(yu)安(an)樂
案例分(fen)析：小心駕(jia)駛(shi)
案例分析：模擬倒閉
- 充分發(fa)揮淘汰機制(zhi)的(de)作用
- GE的淘汰機制
- GE活力曲線
- IBM大(da)膽改革
- 全員開展“OEC”運(yun)動
四(si)、提升執行力的兩個驅動
- 利益(yi)驅動
- 價值驅(qu)動
五、提高執行力的四大要點：
1、抓關鍵
2、簡程序
3、懂授權
4、考(kao)慮不確定性
六(liu)、莫拉蒂海灘實驗-承諾管理(li)
- 承諾(nuo)管理的要求(qiu)
七(qi)、矯正執行中的偏差-及時反饋
- 反饋的兩(liang)個(ge)層面
- 反饋(kui)的三(san)種(zhong)方式
案例分析：濃霧中的燈塔
案例分析：張俊錯在哪(na)？應該怎么辦？
八、對員工進行訓(xun)練，訓(xun)練，再訓(xun)練
1、沒有經過(guo)訓練的員工是公司*的成本
2、領導要有訓練下屬的決(jue)心
3、讓員工有(you)專業概念和(he)行為
九(jiu)、提升(sheng)執行力的若干建議
- 帶動下屬
- 無信奉則(ze)無投入
- 化解下(xia)屬(shu)心中恐(kong)懼
- 不盡信(xin)報告
- 未完成事項記錄本
- 打棗(zao)理論和木桶理論的應(ying)用場景
第六章：上下同欲-管理者(zhe)的部(bu)屬激勵之道
一、為什么要(yao)激勵？
二、什么是激(ji)勵？
案例分(fen)析：老(lao)人(ren)(ren)的激勵(li)。（激勵(li)就(jiu)是讓人(ren)(ren)們做出選擇并愿(yuan)意付(fu)出）
三、激勵(li)的兩(liang)個角度
學員討論：人為什么需要(yao)工(gong)作？
四、解析雙因素(su)理論
學員(yuan)討論：滿(man)足(zu)感會(hui)帶來高(gao)績效嗎？
五(wu)、馬斯(si)洛需(xu)求的再理解
六、激勵(li)不(bu)發生作用的情況
七、期望理論(lun)
八、激勵的原則(ze)
九、激勵(li)的(de)技巧
1、調(diao)動員工(gong)積(ji)極性的(de)秘辛
2、買賣與事業的(de)區(qu)別
3、激發(fa)員工(gong)的神圣感
4、爬格子(zi)帶來的激勵
5、表揚的原則(ze)
6、批(pi)評的原(yuan)則
視頻欣賞：真誠(cheng)贊(zan)美的神奇效應
第七章：心心相印(yin)-管理者的高效溝通之道(dao)
引言：溝通是個技術活(huo)-中國傳統文化對溝通的(de)影響(xiang)
- 中國(guo)人的處世哲學；
- 中國人的溝通習(xi)慣；
看(kan)圖有感(gan)：你看(kan)到了什么？
眼見未(wei)必(bi)為實，耳聽呢……
頭腦(nao)風暴：解讀“人(ren)”字
一(yi)、什么是溝通(tong)？
二、溝通的四個(ge)特點
三、學(xue)習溝(gou)通為何重(zhong)要？
- 和諧人際的需要：你會用(yong)“載體”來表達自我嗎？
- 成功(gong)必備的素質
四(si)、抱怨的背后是什么？
五、高效溝通必須關注的6大條件
- 對象(xiang)
- 場合
- 內容
- 渠道(dao)
- 反饋
- 干擾
六、面對面溝通要領(ling)
小組討(tao)論：怎(zen)么(me)理解：“你也許是(shi)對的”。
1、認(ren)識梅(mei)拉比安博士(shi)的溝通法(fa)則
2、做好(hao)印象管理(li)
3、哪(na)些因素構成了第一印象；
4、高人(ren)看(kan)本質，凡人(ren)看(kan)外表；形象永(yong)遠走在能力(li)前面。
5、EQ vs IQ孰輕(qing)孰重：情(qing)商&智(zhi)商組(zu)合象(xiang)限
案例分析：王(wang)寶強的得(de)意(yi)(yi)與李白(bai)的失意(yi)(yi)
6、溝通(tong)從寒暄開始
7、先溝通(tong)情緒，再(zai)溝通(tong)事情。
8、學會(hui)情緒調頻
9、溝通的(de)靈魂-同理心
10、同理心的四個層(ceng)次(ci)
七(qi)、一(yi)對多溝通(tong)發言(yan)要領
- 要點：說明要點不(bu)超過30秒；
- 證據：以事例數據舉證
- 總(zong)結：重申要點并(bing)得出結論(lun)，結論(lun)最好不要超(chao)過3個(ge)；
- 轉(zhuan)折：由觀(guan)點闡(chan)述(shu)轉(zhuan)向(xiang)行為引(yin)導；
八、不同層(ceng)級的溝通要領
（一）、上(shang)行溝通-理解為主
1、如何回(hui)應(ying)上級(ji)領導(dao)的命(ming)令：服從至上、顧(gu)及(ji)權威；
2、如(ru)何向上(shang)級領導匯報：事(shi)事(shi)有(you)反饋，讓上(shang)級放心(xin)；
- 向上級匯報的5個程(cheng)序(xu)；
- 向(xiang)上級匯報的7項注(zhu)意；
3、站在什么角度(du)溝通：做助手不做救星；
4、選擇什么內容溝通(tong)：建設性多于抱怨(yuan)性；
5、選擇什么頻率溝通：受(shou)權與頻率成正(zheng)比
6、選擇什么時機溝通：領導的*關注點
7、向上(shang)級請示的3大要領(ling)
模擬演練：如何向(xiang)上級(ji)請(qing)示(shi)
8、控(kong)制型領導的特征和與其溝通技巧
9、互動(dong)型(xing)領(ling)導的特征和與其溝通技巧
10、務實(shi)型領導的特征(zheng)和與其(qi)溝通技巧
11、與上級溝通時的(de)經典話術
（二）、平行溝通-協(xie)調為上(shang)
1、站在什么角度溝通(tong)：以同(tong)事(shi)為(wei)客(ke)戶，協調為(wei)上，主動+體諒+謙讓；
2、尋找什么內容溝通：尋找公共(gong)利(li)益區，分(fen)析利(li)弊+雙贏結(jie)果；
3、選擇(ze)什么頻率溝通(tong)：情感高頻，事件(jian)低(di)頻
4、選擇什么方(fang)式溝通：構建平臺(tai)，留有余地
5、同事之間(jian)不宜說的話
（三）、下行溝通-說服為先
1、 選擇(ze)什么角度溝(gou)通：做后盾(dun)不做觀(guan)眾
2、 尋找什么內(nei)容(rong)溝通：指(zhi)(zhi)導性多于(yu)指(zhi)(zhi)責(ze)性
3、 選擇什么(me)頻率溝通：非(fei)常性與頻度(du)成正比
4、 選擇(ze)什么方式溝通：同情而不抱怨(yuan)
與(yu)下(xia)級產生矛盾(dun)怎么溝通：曉之(zhi)以情、動(dong)之(zhi)以理，說(shuo)服為(wei)先。
中高層綜合(he)管理能力提升培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/245452.html
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