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創新思維與解決問題

課程背景：
銀行組織中員工經歷工作歷練，具備了一定的工作技能，掌握了一定解決問題的方法，容易遭遇思維瓶頸，陷入固步自封；往往很努力工作，卻經常覺得解決問題力不從心；也或者還在依靠本能應急解決問題。行內希望提高員工創造力，?提高思考的維度和速度，找到真正的問題，使得同一個問題能有多種解決方案，并選出最優解。這就需要使他們提高創新思維能力，賦予他們科學的解決問題方法，不但提高銀行人的個人效能，更提高銀行的組織活性。
在團隊中，通過行動學習的方式，將學員和團隊建立開放鏈接，在其他成員支持下找到更多解決問題的方法，開拓自身的認知。
課程收益
樹立正確的問題意識，了解創新思維的練習，掌握創造性解決問題的模擬應用。
將以自己的實際案例相結合，將分析解決問題的方法進行實際應用。
課程對象：全體員工
課(ke)程方式：案(an)例分(fen)析、影片解析、小組活(huo)動、課(ke)堂(tang)練(lian)習、角色(se)扮演(yan)、行動學習等

課程大綱：
課程導入：
1.每人準備一個想解決的問題
2.實驗：突破不可能思維
3.課程導入小組討論什么人不能被機器所取代？
一、認知升維——重新定義創新思維
1.你怎么理解創新決定你將如何創新
2.鍛煉創新思維的肌肉
3.深層喚醒創新思維的意義
案例分析：谷歌、華為、抖音的商業進化路，小秋為什么會成功？ 那些死掉的創新
團隊共創：你身邊的創新事件和產品
團隊活動：平地起高樓，新式買可樂
小結：不解決問題的(de)創新(xin)都是(shi)耍牛氓

二、擒賊先擒王——找到真正的問題
1.什么是問題
重新認識問題
2.問題的三種類型
1)恢復原狀型問題
2)防范潛在型問題
3)追求理想型問題
思考：你準備的問題屬于哪一種？
2.分析問題找根源
1)漏斗五問法
2)MECE概念分析法
3)魚骨圖分析法
案例分析：為什么小美解決不了的問題，莉莉能夠解決？ 
影片解析：立穩腳跟的關鍵點
課堂練習：調整瞄準器
思考：治標還是治本？
小結

三、基于創新思維的問題解決
1.問題解決六步走：防真列，評行會
1)巧預防
2)找真因
3)列方案
4)善評估
5)落行動
6)會回顧
案例分析：名醫扁鵲與魏文王的對話;問題解決的“三早原則”
學員演練：方案模擬實施
2.行動學習共創式解決方案——*
小結
課程回顧

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