課程描述INTRODUCTION
有效的客戶拜訪培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的客戶拜訪培訓
【課程收益】
這(zhe)門課程著重于銷售(shou)(shou)人員最(zui)需要的(de)客(ke)戶(hu)(hu)溝通和(he)銷售(shou)(shou)基本技能:如何拜訪客(ke)戶(hu)(hu)、和(he)客(ke)戶(hu)(hu)共同發現銷售(shou)(shou)機(ji)會(hui)、最(zui)終實現銷售(shou)(shou)。為描述一個(ge)結構性咨(zi)詢(xun)銷售(shou)(shou)技巧(qiao)的(de)各(ge)個(ge)要素,它分析(xi)了在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)出購買決(jue)定這(zhe)個(ge)環節里面所有的(de)角(jiao)色(se)和(he)這(zhe)些角(jiao)色(se)的(de)特征(zheng)。它應用了具有獨創性的(de)顧問式拜訪技巧(qiao),以達到在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)角(jiao)色(se)互(hu)動的(de)環境(jing)中成功聯合(he)客(ke)戶(hu)(hu)和(he)促進(jin)銷售(shou)(shou)機(ji)會(hui)的(de)目(mu)的(de),來幫(bang)助銷售(shou)(shou)人員達到更好(hao)的(de)業(ye)績!
【課程對象】
銷售(shou)(shou)人員(yuan)、客戶(hu)經(jing)理(li)、售(shou)(shou)前工(gong)程師、銷售(shou)(shou)管理(li)人員(yuan)等
【課程大綱】
1、贏得信任的拜訪模型
-了解客戶的采購流程
-客戶拜訪的五個步驟
-有效客戶拜訪的SUCES模型
2、知己知彼的拜訪準備
-拜訪案例研討
-拜訪準備的三大內容
-知己知彼:DB模型
-開場白:贏得開門紅
3、洞察人心的需求挖掘
-需求探詢:CAFAB
-有效聆聽與詢問
-了解預算和決策
-確立商機的三步方程式
4、贏得承諾的產品(服務)推薦
-產品(服務)展示的時機
-產品(服務)展示六步法
-必要的客戶承諾
5、客(ke)戶拜訪(fang)實(shi)戰演練
張老師Richard
工商管理碩士(MBA),曾任某世界*的的管理培訓公司專職講師多年,現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業,涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年(nian)團隊建設和管理實(shi)踐經驗沉淀,3年(nian)管理咨詢和培(pei)訓過(guo)(guo)程中的不斷梳(shu)理和總結,張老(lao)師在團隊建設和管理領(ling)域已經形成了一(yi)整(zheng)套獨特、有效、簡單(dan)(dan)的方法,這些方法已經幫助到(dao)超過(guo)(guo)100家來(lai)自不同背(bei)景組織(外資(zi)企業(ye)(ye)(ye)、國有企業(ye)(ye)(ye)、合(he)資(zi)企業(ye)(ye)(ye)、民營企業(ye)(ye)(ye)、事業(ye)(ye)(ye)單(dan)(dan)位等)的2000多(duo)人(ren);
有效的客戶拜訪培訓
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
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客戶服務公開培訓班
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝(sheng)雄(xiong)
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同(tong)昌(chang)
- 360°客戶關系管理 宮同(tong)昌
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 客戶服務管理與投訴處置實戰 舒(shu)薇
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳旭東
- 優質服務技能與服務禮儀 毛一卓
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成(cheng)
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田(tian)勝波
客戶服務內訓
- 面向客戶需求管理 吳(wu)江
- 新員工服務思維轉變與職業素 張明芳
- 卓越服務 提升顧客體驗感的 張(zhang)明芳
- 聚焦服務體驗 促進銷售成交 張明芳
- 高質量發展新周期下的物業品 黃老師(shi)
- 從心出發共創雙贏 機場用戶 張(zhang)明芳(fang)
- 以客戶需求為導向,提升產品 吳江
- 關注用戶體驗 打造高品質政 張明芳
- 共創雙贏 打造高品質郵政服 張明芳(fang)
- 關注體驗 打造讓人愉悅的服 張(zhang)明芳
- 從“后臺”到“前線” —— 姚俊杰
- 客服流程的客戶體驗優化 王翔(xiang)(