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高級跟單員培訓

參與目的 
1、 切實提升跟單員的素質、能力，為跟單員的職業生涯發展提供明確的方向 
2、 使廣大制造型企業跟單員及相關管理人員真正了解跟單流程內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。 
3、 舉一反三，為企業管理水平的提升提供有效的幫助 

參與對象 
制造型企業生產經理、計劃經理、跟單員 

課程效果 
 如切實運用，訂單及時達成、訂單完成質量有非常明顯的改善，對企業管理水平的提升有非常重要的幫助 

課程大綱 
第一章 跟單的定義、內涵及與制造型企業管理的關系 
1、跟單的定義 
2、跟單的內涵 
3、跟單與制造型企業管理的關系 
3.1 跟單與營銷、外貿管理的關系 
3.2 跟單與新產品開發的關系 
3.3 跟單與生產計劃管理的關系 
3.3 跟單與采購管理的關系 
3.4 跟單與工藝管理的關系 
3.5 跟單與設備、工裝夾具管理的關系 
3.6 跟單與物料及倉儲管理的關系 
3.7 跟單與質量管理的關系 
3.8 跟單與現場管理的關系 
3.9 跟單與成本管理的關系 
3.10 跟單與人員管理的關系 
3.11 跟單與目標管理的關系 
3.12 跟單與PDCA循環的關系 

第二章 跟單員的角色認知與素質、能力一般要求 
1、跟單員的角色認知 
1.1 跟單員在制造型企業中的作用與地位 
1.2 跟單員一般工作職責解析 
1.3 跟單員的績效體現 
1.4 跟單員工作職務分析說明 
2、跟單員的素質、能力一般要求 
2.1 素質要求 
2.1.1 陽光心態 
2.1.2 責任心 
2.1.3 細心、耐心、企圖心、進取心 
2.1.4 韌性、意志力、原則性、靈活性 
2.2 能力要求 
2.2.1 專業知識掌握 
A、跟單工作核心技能知識 
B、制造型企業與跟單密切相關的管理知識 
C、公司產品、工藝、材料、物流有關知識 
D、與跟單密切相關的公司管理流程、制度、作業指導書 
舉例并一一展開 
2.2.2 主要能力要求 
A、 溝通能力 
B、 觀察與分析能力 
C、 應變能力 
D、 計劃能力 
E、 組織協調能力 
F、 談判能力 
G、 人際關系處理能力 
H、 總結與歸納能力 
分組訓練：相應能力現場訓練 
3、跟單員的職業生涯規劃 

第三章 跟單一般流程與控制要點 
1、接單一般流程與控制要點 
1.1 接單注意事項 
1.2 接單流程說明 
2、合同或訂單評審的流程與控制要點 
2.1 合同或訂單評審的一般流程 
2.2 合同或訂單評審的控制要點 
2.2.1 評審前的準備工作 
2.2.2 評審項目 
2.2.3 評審實施與結果控制 
分組訓練：合同評審現場訓練 
3、生產計劃與采購計劃編制、下達實施流程及控制要點 
3.1 計劃編制的依據 
3.2 計劃編制的過程及注意事項 
3.3 計劃編制的方法 
3.4 計劃下達及布置 
3.5 計劃跟進及注意事項 
3.6 計劃變更與跟進 
4、產銷組織規劃與部門、外協廠家之間的協調 
4.1全面性產銷管理； 
4.2日常產銷協調業務流程； 
4.3 產銷組織規劃與部門協調； 
4.4 定期召開產銷協調會； 
4.5 外發跟單（OEM）貨期跟進。 
分組訓練：每周產銷協調會議 
5、跟單異常解決流程及控制要點 
5.1 訂單變更控制要點 
5.2 來料、外購、外協件延遲異常控制要點 
5.3 來料、過程、成品品質異常影響訂單交貨控制要點 
5.4 生產過程設備、工裝夾具異常影響訂單交貨控制要點 
分組訓練：跟單異常解決 

第四章 跟單員工作策略十二招 
1. 及時掌握信息，克服信息不對稱 
2. 報告、聯系、商討 
3. 學會寫工作報告 
4. 善于開會，事情攤到桌面上來說 
5. 作業異常報告 
6. 表格化管理 
7. 目視與看板管理 
8. 個案突破與循序漸進 
9. 要有主導意識，跟催及時有力 
10. 掌握主動，抓住牛鼻子 
11. 把注意力集中到有問題的部分 
12. 稽核管理——四兩博千斤 
分組訓練：跟單方法策略 

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