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員工激勵管理課程

【課程背景】：
管理心理學也稱組織心理學、組織管理心理學、組織行為學，是心理學的一個重要分支。研究管理活動中人的心理活動與行為規律，協調人際關系，滿足職工需要，調動人的積極性，主動行和創造性，提高管理效能的科學。
之前人們更喜歡直接的(de)賺(zhuan)錢術，而對駕(jia)馭由人構成的(de)復雜組(zu)織缺(que)乏重(zhong)視和(he)耐心，理(li)論上蜻蜓點水(shui)，缺(que)乏深(shen)入探(tan)究。現在(zai)，越來(lai)(lai)越多的(de)管理(li)者意識到，不懂組(zu)織中的(de)人，不懂組(zu)織中人的(de)行為(wei)，就難(nan)以駕(jia)馭組(zu)織，無法使組(zu)織中的(de)人樂于并能夠為(wei)組(zu)織效力(li)。所以管理(li)心理(li)學與組(zu)織行為(wei)學不斷(duan)得到發(fa)展完善(shan)，地位越來(lai)(lai)越重(zhong)要。

【課程簡介】：
組織中的“人”是一個廣義的概念，包括個體的人、群體的人、領導者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學關注個體感知世界的方式，員工的工作需要和目的，員工的態度，員工的個性等。
動機，是最基本的心理過程與最重要的內容。動機，是我們理解行為的一個很重要的途徑。工作動機的不同理論有不同的流派，本課主講內容理論與當代理論，以及對員工管理的實操。
在經(jing)典案例的分(fen)享中，加深對(dui)理論的理解(jie)與領悟，從根源上(shang)解(jie)決企業(ye)對(dui)員工激勵問(wen)題，關注壓力與情緒的正向，提升員工職業(ye)化素養，明確自身定位與發展。

【課程對象】：
有培(pei)養價值(zhi)的全體員工(gong)、人力資源(yuan)工(gong)作者、企業管理者

【課程特色】：
對經典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇
中國（四大）名著與現代管理理論的有機結合
對心(xin)理(li)學的理(li)解與收益(yi)大于您(nin)的期(qi)望值

【課程大綱】：
一、 引例
 【管理心理學引例】
 《潛伏》中余則成與站長的對白
 美國奧巴馬執政團精明的政治算盤
 聯想集團接班人的培養
 【組織行為學引例】
 成都華為員工組織行為
 深圳富(fu)士(shi)康的員工組織行為

二、 工作動機
 工作動機理論的基礎與背景
 動機與行為
 基本的動機過程
 工作動機5大“內容理論”的發展
 科學管理
1. 計件工資——案例
2. 科學管理的思想——案例
3. 科學管理的局限
 人本管理理論
1. 霍桑實驗與結論
2. 孕婦陳麗萍的故事
 馬斯洛需求層次理論
1. 《瓦西里的需求是什么》——視頻
2. 馬斯洛理論在管理界的應用
 赫茨伯格的動機雙因素理論
1. 案例剖析
2. 雙因素理論對工作動機的貢獻
 奧德弗的ERG理論
1. 三大理論的關系
 企業啟示錄
 分組研討
 案例1：《他們想要什么？》
 案(an)例(li)2：《湯姆、迪克和哈里(li)》

三、 個體差異
 個體能力差異
 二八法則
 案例1：《張二狗與我》
 案例2：《一滴油的故事》
 個體人格差異
 關于人格
 人格賞析——中國古代文化
 人格賞析——視頻
 5種核心人格特質高分者的特征
 員工態度差異
 態度決定行為
1. 案例分享《職業司機的競聘》
2. 案例研討（分組）
 工作滿意度
1. 案例
2. 工作滿意度的5大因素
 組織承諾
1. 關于組織承諾
2. 中國企業員工的組織承諾
 員工知覺與歸因
 感覺與錯覺
 社會知覺
 歸因
1. 故事分享1
2. 故事分享2
3. 案例分(fen)享與(yu)研(yan)討(tao)

四、 員工三大管理理論
 麥克雷戈的貢獻
 X理論
 X理論的4大人性假設
 X理論的3大管理要點
 案例——豐田企業
 Y理論
 “Y理論”的4大人性假設
 “Y理論”的管理要點
 案例——谷歌公司
 Z理論
 關于Z理論
 Z理論的完善與補充

五、 員工壓力與情緒管理
 壓力的來源與后果
 什么是壓力？什么不是壓力？
 什么是枯竭？
 壓力的來源
1. 組織外部壓力源
2. 組織內部壓力源——中國移動員工的提升
3. 群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
4. 個體壓力源——A、B型人格現場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）
 壓力的后果
1. 生理
2. 心理
3. 情緒
4. 行為
 壓力的應對策略
 問題中心應對策略
1. 能力提升（溝通技巧、時間管理、職業規劃、工作技能）
2. 確定需求（找出生命中最重要的目標）
3. 改變流程（成功一定有方法）
4. 克制忍耐（韓信與康熙）
5. 尋求支持（三大支持系統）
 情緒中心應對策略
1. 認知重構（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
2. 樂觀修煉（對失敗的看法）
3. 性格修煉（中國電信與中興通信的經典案例）
4. 行為修煉（呼吸、營養、運動、訓練、能量）
【課程工具】
 心理測試——請為學員準備A4紙每人一張
 人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
 訓(xun)練(lian)——現場操作深度(du)放松訓(xun)練(lian)

員工激勵管理課程