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銷售技巧方法的培訓

【課程背景】
本課程按照全新的銷售視角及組合方式，著力抓住銷售人員在銷售過程中的關鍵環節
及關鍵因素，從銷售人員、企業、客戶的三方本性出發。培養銷售人員系統的分析及判
斷能力，掌握贏得客戶的技巧，善于發現并找到屬于自己的特有銷售途徑，做一個聰明
的、自信的銷售人員。

【課程對象】
各行業企業銷售崗位員工，或其他相關崗位人員

【課程目標】
1、 加強銷售人員的本能原動力
2、 掌握贏得客戶信任的銷售方法
3、 掌握系統分析客戶需求的技能
4、 掌握能夠維護客戶關系的基本原則及技巧
5、 能夠綜合運用銷售技巧，建立長期、穩定的客戶關系

【課程內容大綱】
課程模塊 實戰銷售技巧專業化修煉
前言：
1）、銷售成功的關鍵因素剖析及自我能力要求
2）、學會本次課程的五大招術，你將成為最受客戶歡迎的人
銷售人員的本能原動力
-態度決定銷售成功--以敬業為導向的銷售態度
-山不過來我就過去--以結果為導向的銷售思維
-決心決定結果--以成功為導向的銷售心理
-不是不可能--以創新為導向的銷售意識
優秀的銷售人員的共同理念
-銷售技巧修煉--我們該怎么樣工作
-我是我認為的我
-天助自助者
-肯定自己的價值理念
-銷售技巧的關鍵理念
a. 重視和你接觸的每一個人
b. 與別人拉近關系---親和力與親和效應
c. 要使人覺得自己的工作重要；
d. 巧妙地贊美客戶；
e. 專注地聆聽客戶的話
-銷售技巧修煉第一招---白金法則
-流浪狗的啟示---從客戶的角度考慮問題
3、銷售能力提升的五項修煉
-能力之一：開發新顧客
-能力之二：做好產品介紹
-能力之三：解除顧客的抗拒點
-能力之四：成 交
-能力之五：售后服務
4、實戰銷售技巧之十步成功法
-第一步驟：做好準備
-第二步驟：調整情緒到達巔峰狀態
-第三步驟：建立信賴感
-第四步驟：找出顧客的問題、需求、渴望
-第五步驟：塑造產品的價值
-第六步驟：分析競爭對手
-第七步驟：解除顧客抗拒點
-第八步驟：成交
-第九步驟：售后服務
-第十步驟：要求顧客轉介紹
-銷售技巧修煉第二招---與客戶建立信任關系
5、實戰銷售技巧之--了解客戶購買模式
-理智型與感情型
-一般型與特定型
-求同型與求異型
-成本與品質型
-說服與被說服型
-追求創意型與追求結果型
6、銷售成交的八大法則
-成交技巧之一：假設成交法
-成交技巧之二：總結成交法
-成交技巧之三：免費成交法
-成交技巧之四：6+1成交法
-成交技巧之五：查詢成交法
-成交技巧之六：門把成交法
-成交技巧之七：富蘭克林成交法
-成交技巧之八：對比成交法
-銷售技巧修煉第四招---客戶是被我們吸過來的
7、實戰銷售技巧之--非語言技巧
-正確恰當的客戶接待
-握手的禮儀禮貌
-身勢語言的作用
-公司介紹與導覽
-謙恭有禮的送別
-拜訪客戶的要點
-銷售維系之文書禮儀
-銷售過程中的的面部表情
-銷售技巧修煉第四招---用微笑去創造奇跡
8、銷售過程中的客戶溝通技巧
-傾聽禮儀---傾聽客戶的聲音
-提問禮儀---問出我們要的答案
-說話的藝術---說出讓人眼前一亮的語言
-與客戶溝通的禮儀---6大要領
-高效客戶溝通的禮儀與應對方法
-電話溝通的禮儀
-疑議處理的禮儀
-柔性處理法--合理應對他人的指責與抱怨
-銷售溝通---看聽笑說動
-銷售技巧的升華--8個意識
-銷售技巧修煉第五招---每天多進步一點點

銷售技巧方法的培訓