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社區銀行發展策略

第一篇：形勢篇——社區銀行未來趨勢
1、 關于銀行業目前面臨的競爭
2、 備受關注的社區銀行網點
3、 什么是社區銀行
4、 社區銀行的特點
5、 社區銀行經營理念
6、 社區銀行對銀行人員的要求
7、 社區銀行發展趨勢
-市場細分
-CI再造
-加快創新
-加強管理

第二篇：戰略篇——社區銀行出路何在
1、 國內外成功社區銀行的營銷經驗分享
-富國銀行：以客戶為中心的生命周期營銷
-安快銀行：Un-bank的人性化理念
-大垣共立銀行：比商超更方便
-伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續性服務
-民生銀行：兩小金融戰略的協同推進案例
-招商銀行：輕量化網點的策略分享
2、 星巴克探秘
-星巴克第三空間
-星巴克服務5B原則
3、 海底撈探秘
-海底撈有哪些特色服務？
-海底撈的核心競爭力是什么？
-如何保持員工的熱情與積極性？
-餐廳的幾個關鍵接觸點是什么？
-如何讓客戶口碑傳播？
-我們可以怎么做？
4、 互聯網經營思維
-用戶思維
-得屌絲者得天下
-參與及體驗至上
-極致思維
-讓用戶尖叫
-服務即營銷
-迭代思維
-微創新
-唯快不破
-社會化思維
-利用好社會化媒體
-眾包模式
-大數據思維
-構建大數據平臺
-尊重差異
-平臺思維
-打造生態圈
-讓員工善用現有平臺
-跨界思維
-攜用戶令諸侯
-整合共贏時代
5、 城鎮包圍城市
6、 攻城打援戰術

第三篇：整合篇——社區周邊資源盤點
1、 社區周邊資源盤點整合的意義
2、 資源盤點邏輯四步曲
3、 資源分類及梳理方法
-線上工具
-網絡
-手機
-其它
-線下調研
-觀察調研
-訪談調研
-客戶活動調研
-網絡手段調研
-第三方聯合調研
-調研數據采集和分析的方法
-調研工具的使用方法
-直接獲取
-直接走訪
-現場采訪
-顧客身份
-三步關系人
4、 資源分析與規劃
-生活資源類型
-關注要點
-差異化需求
-客群分類定位
- 獲客渠道途徑
-居民狀況分析
-居委及物業狀況分析
-商圈及商業生態分析
- 周邊同業競爭態勢分析
- 案例解析：以小區渠道為影響力中心的資源盤點開拓

第四篇：策略篇——社區發展策略制定
1、 社區經營發展三步策略
2、 差異化經營策略
-渠道產品策略
-生活服務策略
-活動維護策略
3、 幾種社區金融模式
-社區本地生活（O2O）業務模式
-社區周邊商圈業務模式
-社區金融關聯業務模式
4、 小區類型的開拓策略
-高端小區
-中端小區
-混合型小區
5、 小區開拓營銷切入技巧
-開拓前5W2H計劃
-開拓中洽談流程及要點
-開拓后持續跟進
6、 商圈類型拓展四大策略
7、 公益組織結構類型拓展三大策略

社區銀行發展策略