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商業銀行數字化轉型課

課程大綱
第一節：數字化時代與銀行數字化轉型
一、數字化浪潮洶涌而來
1、數字化為什么能顛覆傳統銀行模式
2、銀行4.0告訴我們的22條真理
3、國內商業銀行體系的數字化層級
二、銀行業數字化轉型方興未艾
1、銀行迎來自己的“柯達”時刻：從ATM機、自助終端到智能手機
2、有關銀行數字化轉型的12大課題
3、思考：銀行數字化轉型帶來的*問題是什么？
三、銀行數字化轉型的意義與內涵 
1、業務變遷：從對公業務到零售業務
2、渠道變遷：從物理網點到移動化渠道
3、用戶變遷：從傳統優質客戶到長尾客群
4、場景變遷：從少次大眾到多次分眾
四、全(quan)球十大領(ling)先銀行數(shu)字化創新實踐案例

第二節：主流商業銀行數字化轉型借鑒
一、國外先進商業銀行數字化轉型做法
1、以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗
案例：（匯豐、Kbank）
2、推進全渠道轉型，實現客戶各類觸點體驗一致
案例：（ING、Atom、N26）
3、提升大數據管理、分析與運用，線上線下協同融合
案例：（Capital one、JP Morgan）。
4、打造開放銀行體系，建設良好金融生態圈
案例：（美國銀行、ING集團）
二、國內大中型銀行數字化轉型進程
1、國有大行的數字化轉型實踐案例
（1）打造開放化、智能化的客戶服務體系
（2）創新數字化普惠金融新業態
（3）構建智慧高效業務運營新模式
（4）打造精準敏捷的“智控”風控體系
2、股份制銀行數字化轉型實踐案例
（1）招商銀行 
（2）平安銀行
3、互聯網銀行的數字銀行實踐案例
（1）網商銀行
（2）微眾銀行
（3）新網銀行
三、銀行數字化和金融科技創新的“3+1”落地轉型策略（某咨詢機構）
1、策略一：建設全新商業模式
2、策略二：以客戶為中心的現有業務數字化轉型
3、策略三：全面布局金融科技及全新風險投資機會
4、一(yi)套全新的基(ji)礎IT 能力

第三節：金融科技賦能銀行數字化轉型
一、云+金融科技助力銀行數字化轉型
1、阿里的“雙在線”移動金融解決方案
2、典型案例：某區域性銀行的數據中臺解決方案
二、金融科技賦能智能風控決策中心構建
1、互聯網金融風險的科技應對之道
2、典型案例：一家股份制銀行智能反欺詐體系
3、典型案例：某大行全流程智能風控體系案例
三、RPA+AI賦能銀行“數智”升級
1、何為RPA
2、RPA的優勢與價值
3、人機協同的未來銀行工作方式
4、拖曳(ye)式智能(neng)自動化體驗(yan)流程（視頻演示+案例講解(jie)）

第四節：銀行數字化轉型路徑與策略
一、銀行數字化轉型演進路徑
1、業務經營電子化
2、管理流程信息化
3、客戶交互移動化
4、轉型案例：（1）某區域性銀行，（2）某股份制銀行信用卡中心
二、未來生態銀行模式
1、開放銀行發展的四大核心驅動力
2、重塑開放銀行場景經營能力
3、典(dian)型案例：（大(da)中型銀行(xing)的開放銀行(xing)戰略及(ji)發展目標）

商業銀行數字化轉型課