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行動學習式問題(ti)分析與解決課(ke)程

【課程背景】
    行動學習以問題解決為導向，在分析問題和解決問題的過程中學習并掌握問題解決方法的學習過程，形成創新管理的思維和方法。行動學習方法，就是帶著問題開展行動，在行動中學習、在學習中反思、在反思中行動、又在行動中深化、在深化中形成解決問題成果的過程。將組織需求、崗位需求、個人需求緊密相聯的學習方法，提高學習者的主動性、協調性和創造性，在實踐中提高學習者能力的方法。
    不僅關注問題的解決，更關注學員對于問題的敏感度和解決技巧的學習與提升，鼓勵學員全程積極參與、激發想法和創意，透過流程引導學員達成共同目標。高質量的對問題進行分析與解決是有有據可依的、全局化的思考、邏輯、分析標準、決策流程、評估實施的工具方法。通過本課程的學習，學員將大幅度提升決策的質量和控制風險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。
本(ben)課程中行動學習的創(chuang)新(xin)管理方(fang)法(fa)，可用于：高(gao)效團(tuan)(tuan)隊(dui)建設、領導(dao)力與執行力提(ti)升(sheng)、現場管理改善、績效提(ti)升(sheng)、技(ji)術問題診斷等多個方(fang)面的問題分析、團(tuan)(tuan)隊(dui)共(gong)識、團(tuan)(tuan)隊(dui)共(gong)創(chuang)、以及解決方(fang)案產(chan)出。

【課程收益】
學習掌握團隊共創式的問題分析與解決方法
建立系統化思考、正確應對問題的思維模式，提高發現問題、分析問題和解決問題的能力與水平
掌握基于團隊合作的問題分析與解決技巧，提高個人（獨立）與團隊（群策群力）解決問題能力的關鍵
凝聚團隊(dui)能量，激(ji)發團隊(dui)成員內在動機(ji)和行動意愿，促動團隊(dui)之(zhi)間加深(shen)理解(jie)、增進(jin)信任、助力開展高質量工作(zuo)

【授課對(dui)象】企事業單位(wei)的中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)、主(zhu)管(guan)、班組長、高潛儲(chu)備人(ren)(ren)員(yuan)、績優骨干等。

【課程大綱】
第一講：認知時代特征
一、時代變遷特征給我們的警示
1、VUCA時代的典型特征及對管理者的要求
2、RUPT時代的典型特征及對管理者的要求
3、BANI時代的典型特征及對管理者的要求
二、認知行動學習
1、行動學習的起源及概念
2、行動學習中的角色分工
3、行動學習核心原則
4、行動學習的價值
5、行動學習的應用場景

第二講：如何站在全局觀看待問題分析與解決問題
一、提高對于問題的認知
1、問題的定義
2、問題界定的標準
3、問題的三個類型
1）恢復現狀型問題
2）防范未然型問題
3）理想假設型問題
二、定位問題
1、對原始問題進行提煉
2、定(ding)位問題的黃金句(ju)式

第三講：如何運用賦能團隊共識和達成目標的利器
注：此模塊為邊學邊實操，以學員小組實際問題帶到現場，進行不同問題匹配不同工具進行可行性研討。
一、定義問題、開啟分析
1、聚焦真實問題
2、討論提出問題
3、投票選出問題
4、提問澄清問題
5、共識聚焦問題
二、愿景描繪，定義問題
1、暢想愿景
2、共創故事化愿景
3、學員分享愿景
現場實操：愿景描繪
三、探尋原因、理清現狀
1、現狀分析——問題原因分析方法
1）分析問題工具：5WHY尋根法
2）分析問題工具：魚骨圖法
現場實操：對分析問題的工具進行實操演練
2、優劣勢分析——SWOT分析工具
1）內部優勢與劣勢分析
2）外部機會與風險分析
3）四象限分析選擇方向
現場實操：SWOT分析應用
3、全景分析——*
1）*在實際業務中的作用
2）通過*，進行有效的問題拆解與分析
3）*九宮格分析、拆解、整合、優化
4）尋找*實現路徑，梳理*的問題分析，探索最靠譜的方案
現場實操：*分析應用
四、團隊共創的步驟，并產出問題解決的行動計劃
1、團隊共創的定義與意義
1）統一團隊的價值觀
2）凝聚成員的向心力
3）解決共性問題
4）促進團隊績效提升
2、團隊共創的步驟
1）確定主題與內容
2）腦力風暴與激蕩
3）結構化分類排序
4）產出核心共識方案
5）探討分析權衡利弊
現場實操：現場產出行動計劃
五、評估與確定行動計劃
工具學習與體驗：*
*：收集數據以及提問
*：提出新的解決方案
*：評估該方案的優點
*：列舉該方案的風險
*：對該方案做出判斷
*：歸納總結并做決策
現場實操：運用*尋找解決方案
現場實操：*——巡游探訪收集建議(yi)并優化問題解決的行動(dong)方案

行(xing)動學(xue)習式問(wen)題分(fen)析與(yu)解決(jue)課程