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中國企業培訓講師
從業務(技術)走向管理
2025-08-16 01:20:48
 
講師:孟子涵 瀏覽次數:3020

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 新晉主管

培訓講師:孟子涵    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

從業務走向管理內訓

課程受眾: 中基層管理人員、儲備干部、業務骨干、技術骨干
課程時間: 2天(6小時/天)
授課方式:案例體驗+實戰方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
 授課特色: 課前調研及個性化(hua)設(she)計+課中系統知識(shi)及實(shi)操演練+課后(hou)做知識(shi)轉(zhuan)化(hua)為(wei)績效指導

課程背景:
有些從業務、技術骨干提拔上來的干部,在工作中的表現,不讓人滿意
· 只會自己干,不會帶領下屬干
· 對管理缺乏基本概念
· 有心無力
· 自己拼命干,下屬沒事干
· 整天忙、盲、茫
· 討好下屬
· 只知道用制度壓人
· 除了錢以外,不知還有什么方法激勵下屬
· 即便掌握一些管理知識,也只是點的,面的,而不是系統的
業務骨干(gan)(gan)、技術骨干(gan)(gan)從(cong)來都是組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)中堅力量,是組(zu)織(zhi)(zhi)目標的(de)具體執行者,而現實工(gong)作中,很多人是從(cong)業務或技術骨干(gan)(gan)直接走上管理(li)崗位,靠摸(mo)索來積累管理(li)經驗(yan),也會(hui)由于缺乏基本的(de)管理(li)知識(shi)而造成(cheng)失誤,給組(zu)織(zhi)(zhi)帶來時間,金錢和(he)機會(hui)的(de)代價。管理(li)團(tuan)隊的(de)水平(ping)低下已(yi)經成(cheng)為很多組(zu)織(zhi)(zhi)發展(zhan)的(de)瓶頸,導致組(zu)織(zhi)(zhi)雖有很好的(de)戰(zhan)略,也很難實現。

課程收獲:
讓從業務、技術骨干提拔上來的管理者
1. 了解到優秀管理者應該是什么樣的,對照標準找差距
2. 在心理上,真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3. 掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力,讓員工和管理者一起動起來,打造自動自發的團隊
9. 提升個(ge)人的(de)領(ling)導力,擁有(you)權力之(zhi)外(wai)的(de)影響力,激發(fa)團隊,支持(chi)公司實現(xian)整體目(mu)標

課程大綱:
導言 解讀管理---讓學員對管理有全面的認知,并樹立學習和提升的動力
1. 討論:什么是管理?
2. 管理的三個維度:自我管理、團隊管理、工作管理
3. 案例分享:忙碌且不討好的行政總監
4. 管理者綜合能力提升應掌握的管理模塊
5. 管理者成長中缺點與盲點
6. 鄧寧-克魯格心理學效應在(zai)成長中(zhong)的應用

第一部分  優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿,對照自己,找出差距
1. 討論:優秀管理者的素質模型
2. 素質與能力的關系
3. 領導力之道---提升個人影響力的方法
4. 視頻分享:一個有激情的管理者
5. 領導力之術---提升個人管理技能的方法
6. 自我測評:業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
7. 討論:什么樣的管理者才是稱職的
8. 案例:區分(fen)“盡力而為”與“竭盡全力”

二、優秀管理者應有的角色---幫助學員實現在組織中正確的角色定位
1. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2. 管理者的一個重要角色---經營者替身
3. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
1) 角色意識的轉變
2) 行為習慣的轉變
3) 工作焦點的轉變
4) 能力結構的轉變
5) 職責范圍的轉變
4. 案例討論:優秀管理者的正確角色與錯位角色
5. 五級領導人的特征
6. 案例分(fen)享:管理(li)者的(de)新(xin)理(li)念--仆人式領導(dao)

三、管理綜合能力診斷與提升---讓學員了解自己管理能力的薄弱點及提升方法
管理互動體驗式游戲---在模擬的管理全過程中,幫學員全面診斷、檢視管理者的常見問題,讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責任和任務。其中診斷和提升的方面有:
1. 如何與上司獲取明確的目標和要求
2. 如何向下屬有效地下達指令,確保團隊任務清晰
3. 如何考慮完成任務的*方案,帶領團隊實現組織目標
4. 如何指揮分工和合理安排工作
5. 如何在執行過程中發現問題,并及時解決問題
6. 如何總結任務完成情況,并(bing)向上司(si)清晰匯報(bao)

第二部分 管理者的應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態
一、 正面積極:面對挫折,絕不抱怨,迎接挑戰
1. 案例分享:優秀企業家的心態
2. 做發光體,不做黑洞
3. 情緒ABC理論
4. 情緒管理的方法:6秒鐘情商、認知行為療法
5. 案例分析:員工A和員工B的區別
6. 正(zheng)面(mian)邏輯與負(fu)面(mian)邏輯

二、 主動負責:不要表面上負責,要對團隊結果負責
1. 小組討論:新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析:“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰?
4. 故事分享:勇于擔當、負責任后的結果
5. 評價真正負責(ze)任的(de)標(biao)準:有利于組(zu)織的(de)*目(mu)標(biao)的(de)實現

第三部分 管理者的管理技能
一、科學系統的思考方法---幫你學會對問題做系統的分析和正確的判斷
1. 案例分析:員工工作出錯怎么解決?
2. 解決問題中情和理的關系
3. 理性:掌握科學方法的六步驟
4. 感性:情感世界自有其理
5. 系統思考三步(bu)驟

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標,鋪排計劃,合理利用時間的方法 
1. 目標管理SMART原則
2. 計劃分解到可執行的5W2H方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析:一個計(ji)劃實施無效(xiao)的問題根源在哪里

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優勢互補、高效的團隊
1. 優秀團隊的特征
2. 組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊人崗匹配的三要素---人崗相配,優勢互補,人力資源*化 
4. 看圖說話:工作安排中常見的四個錯誤
5. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
6. 授權的四種類型---區分哪些工作需要授權
7. 授權的五個原則
8. 案例討論:授權中常見的六種誤區
9. 有效授權的七個層次
10. 案例討論: 上司交給(gei)下屬(shu)任務(wu),下屬(shu)為何(he)無從下手?

四、員工培養---讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養起來
1. 員工表現的冰山原理
2. 管理者培養下屬時應有的心態定位
3. 四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養重點
4. 三種方式培養的關鍵點:OJT(崗上培養)+ OffJT(集中培訓)+SD(自我啟發)
5. 如何制定培育計劃
6. 培訓流程11步驟
7. 互動演練:崗上指導的六個步驟
8. 工作中教導的六個時機
9. 新員工入職指導的八個要點
10. 案例分(fen)析:學員(yuan)在實際(ji)培(pei)養員(yuan)工方面(mian)所遇(yu)到問題的現場解答

五、員工激勵-讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動自發的高意愿團隊
1. 激勵中的常見誤區
2. 案例解讀:羅森塔爾效應
3. 激勵的心理學原理:刺激-需求-行動
4. 激勵理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
5. 激勵的四大原則
6. 不同層次員工的不同需求
7. 工作中激勵的十種方式
8. 多種實用的非物質激勵菜譜
9. 新生代員工的激勵特點
10. 案(an)例(li)討論(lun):如何(he)讓員工積極、高意愿地接受(shou)公司的挑(tiao)戰性任務

六、溝通與協調---幫你掌握溝通方法,讓團隊減少內耗,協同一致完成目標
1. 案例分析:溝通中常見現象及障礙點
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 有效溝通的六個步驟
4. 案例講解:溝通中應掌握的十點人性 
5. 案例討論:溝通中應掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
9. 案例討論:組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決 
10. 現場解(jie)決學(xue)員實(shi)際工作中存(cun)在的溝(gou)通難題(ti)

七、執行與控制---幫你加強過程控制,提高執行力,確保目標的實現。
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 案例分析:執行中的結果思維
3. 如何從心態上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節:事前(預測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
6. 過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
7. 實際問題解決:學員在實際工作中(zhong)此(ci)方(fang)面所(suo)遇(yu)到問題的(de)現場互動與解答

第四部分 領導力素質提升-讓管理者擁有影響力,帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊
1. 領導力之道 & 領導力之術
2. 領導與管理的五大區別
3. 領導的軟權力與硬權利
4. 提升個人影響力的九個方面
5. 情境領導:針對不同任務、不同員工的狀況,調整領導風格
6. 九型領導:針對不同性格的員工,調整領導風格
7. 教練型領導的核心:“人”的問題解決了,才能從根本上解決“事”的問題
8. 視頻分(fen)析(xi):從一段視頻感悟,何為領導的(de)魅力

從業務走向管理內訓


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