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銀(yin)行網點數字化轉型課程

課程大綱
第一章：銀行的數字化轉型
1、數字化轉型是什么？ 
2、數字化轉型能為銀行帶來的好處
3、數字化轉型總體路徑
4、 銀行業數字化金融創新的“3+1”轉型策略
5、銀行被迫在新的市場環境下進行變革 
6、銀行的數字化進程 
7、智(zhi)能(neng)技術在銀(yin)行的(de)發展趨勢 

第二章：銀行網點未來的發展趨勢 
1、銀行網點的未來發展定位
2、數字銀行的發展歷程
3、銀行4、0時代的三大轉變
4、智慧網點的用戶畫像
5、銀(yin)行網點未來的發展趨勢

第三章：網點數字化轉型的重要意義 
1、網點為什么要轉型
2、智慧網點的建設目標
3、精準營銷能力提升
4、加強多渠道協同營銷
5、智慧網點轉型遇到的問題
6、數字(zi)化的(de)迷茫(mang)

第三章：智慧網點的總體方案 
1、智慧網點的價值
網點的轉型方向——服務中心向營銷+體驗中心轉變
2、智慧網點的建設內容
2、1VIP人臉識別，潛客識別實現精準產品推薦
2、2基于數據驅動實現智能化網點運營
2、3基于視頻分析實現網點安防智能化
3、機器智慧+人類智慧，構建智慧銀行新體系
4、網點轉型實施保障
4.1O2O業務協同場景
4.2網點營銷流程場景
4.3利用移動PAD離行展業
4.4RPA
5、網點體驗設計的5個關鍵點
6、網點智能化困局
7、網點智能化瓶頸突破路徑
8、農業銀行(xing)的烏鎮模式

第四章：網點的數字化營銷 
1、網點的服務營銷 
2、數字化營銷決策模型 
3、數字化營銷三要素 
4、數字化營銷的三個重點 
5、數字化營銷的主要流程
6、數字營銷解決方案
7、從營銷流程看線上營銷布局 
8、建立企業的私域流量池的價值
9、流量池的總體藍圖
10、銀行客戶管理面臨的痛點
11、迭代運營策略 
12、微信營銷 
13、銀企互聯打造(zao)智慧生活圈

第五章：5G智能營業廳 
1、 5G的技術指標 
2、5G的三大特性 
3、5G時代銀行的IT架構 
4、5G給銀行業帶來的沖擊和機會 
5、5G技術對銀行的影響分析
6、5G智慧銀行營業廳 
7、5G專網 
8、5G提升服務體驗 
9、5G消息 
10、5G消息金融服務創新應用場景探(tan)索

第六章：數字人 
1、數字員工矩陣 
2、數字人的價值
3、數字人的應用定位——智能化和場景化
4、各銀行推出的虛擬數字人
5、數字人將能為銀行流量經營打開新格局
6、寧波(bo)銀行以數字人提升網點(dian)服務(wu)智能化水平 

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