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職場邏輯思維課程

【課程背景】
企業管理中60%以上的問題是由于團隊成員思維及溝通能力的不足所造成的。高效的思考及溝通不僅有助于企業內部各項工作的有效開展，減少不必要的時間拖延與信息失真，同時也有助于構建組織內和諧的人際關系，并*限度地提升工作效率。
對員工來講，隨著團隊分工愈發專業化和精細化，企業內人與人之間的交流合作日益密切，敏捷的邏輯思維能力，良好的溝通能力，是企業員工職業化素養的重要標志之一。
對管理者來講，管理者在企業內有效地整合各類資源，最終達成工作績效，不是靠“個人能力”，而是靠“個人影響力”，而“個人影響力”則來源于高效率的決策與溝通能力。
職場中：
是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙，并在決策中快速抓住事物本質，避免上傳下達不到位，工作方向偏離的情況呢？
如何通過溝通提升人際關系和績效？
如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？
如何有效快速處理來自上下左右及企業內橫向溝通的沖突障礙？
本課程(cheng)讓(rang)看(kan)似無形的(de)思(si)考及溝通(tong)過(guo)程(cheng)，變(bian)得(de)有(you)(you)(you)標準、有(you)(you)(you)工具，通(tong)過(guo)結構思(si)考力及溝通(tong)能(neng)力的(de)訓練，使(shi)學員學會在面(mian)臨任務和問題(ti)時(shi)(shi)能(neng)夠緊(jin)緊(jin)地圍繞核心，從多個(ge)維度、多個(ge)層(ceng)次(ci)全面(mian)地進行思(si)考，并(bing)能(neng)夠重點突出、條理(li)分明(ming)、有(you)(you)(you)理(li)有(you)(you)(you)據(ju)地進行表達；同時(shi)(shi)幫(bang)助學員了(le)解溝通(tong)過(guo)程(cheng)的(de)底層(ceng)邏(luo)輯，識別溝通(tong)中(zhong)的(de)障礙根源，探尋溝通(tong)對象的(de)內在需求(qiu)，掌握有(you)(you)(you)效的(de)溝通(tong)策略及技巧(qiao)。

【課程收益】
員工能力提升：使員工掌握科學的思考方式及溝通技巧進行表達，在寫作和表達時能夠快速抓住關鍵論點，并在溝通中能夠營造安全的溝通氛圍推進溝通目標的實現；
組織效能提升：通過員工的邏輯思維及溝通能力提升，使企業形成統一的思維、語言、交流和行文標準，提升企業內部溝通效率，減少因溝通不暢或溝通內耗帶來的資源浪費；
企業(ye)形象(xiang)提(ti)升(sheng)(sheng)：提(ti)升(sheng)(sheng)員工對外商(shang)務的(de)(de)深度思(si)考(kao)(kao)及(ji)溝通(tong)能力，通(tong)過結構(gou)化思(si)考(kao)(kao)能力及(ji)優秀的(de)(de)表達呈(cheng)現，彰顯(xian)企業(ye)專業(ye)形象(xiang)；

【課程特色】
教學內容模塊化、工具化，便于理解和記憶
理論與實踐兼具，互動式授課為主，采用案例研討、頭腦風暴等方式激發學員參與興趣、拓展思路，結合實踐案例，注重課程實用性
講師授(shou)課親(qin)和(he)力強、風趣幽默

【課程對象】
企業中(zhong)基層管理(li)者，后備管理(li)人才，以及需(xu)要將自己的思想、成果、方(fang)案(an)、建(jian)議(yi)進(jin)行(xing)文字(zi)呈現并進(jin)行(xing)表達(da)的人群

【課程大綱】
第一部分職場邏輯思維訓練——結構化的思考力
1導入：結構與思維的力量
1.1洞悉：萬事萬物，皆有結構
1.2突破：突破思考枷鎖，重塑結構
1.2.1思維定式造成思維慣性
1.2.1.1思維定式的七大特點
1.2.1.2發現新視角
練習：個人思維定式的發現
1.2.2利用有邏輯的思維規避路徑依賴
2理解——隱形思維顯性化
2.1理解的本質是拆分信息找結構
2.2結構化接收信息的三大步驟
練習：金字塔文章結構繪制
3重構——顯性思維結構化
3.1結構化思維的四個特點
案例：會議通知
3.2結論先行
練習：工作報告的結構制作
3.3以上統下
案例：麥肯錫商業報告
3.4歸類分組
3.4.1人腦的基礎功能和思維偏好
3.4.2MECE原則的使用
研討：通過隧道的方案、銷售額增長指標的拆分
3.5邏輯遞進
3.5.1時間順序
3.5.2結構順序
3.5.3重要性順序
案例：客戶服務守則
4呈現——結構思維形象化
4.1序言結構講故事——SCQA原則
練習：序言設計
視頻：優秀紀錄片序言展示
4.2縱向結構分層次
4.2.1自上而下疑問回答做分解
案例：優秀員工的發言框架
4.2.2自下而上概括總結做聚合
案例：概括文章標題
4.3橫向結構選順序
4.3.1演繹，讓說服更有利
案例：《為人民服務》節選
4.3.2歸納，讓(rang)要點更(geng)清晰

第二部分職場溝通能力訓練——可復制的溝通力
1職場內的溝通誤區
1.1常見的三種溝通誤區
1.1.1三種誤區的澄清
1.1.2沖突時的大腦保護機制
1.2哪些因素會成為我們的溝通障礙
1.2.1身份與角色
1.2.2對立的職責
2高效溝通的底層邏輯
2.1遵從底層邏輯，保持健康溝通模式
2.2溝通之前如何找到尊重與被尊重
2.2.1感受被尊重
2.2.2給與他人尊重
2.2.3平衡溝通雙方的需求
工具應用：需求四象限
2.3先處理情緒，再處理信息
3高效溝通的實用技巧
3.1明確目標，把話說到點子上
3.1.1溝通目標的不斷自醒
3.1.2目標如何確定——溝通前的3個自問問題
演練：塑造溝通雙方的共同目標
3.2關鍵對話中，引導緩解緊張關系的三個技巧
3.2.1共同目標的塑造
3.2.2對比說明
演練：職場溝通中緊張關系的緩和
3.2.3打造無錯區
3.3培養輕松得體的溝通姿態
3.3.1視覺大于聽覺
3.3.2合適的肢體動作
3.3.3書面表情的應用
4職場內高效溝通的應用拓展
4.1正確輸出觀點，幫你快速解決問題
4.1.1區分對方情緒和需求
4.1.2長頸鹿式溝通四步法
演練：長頸鹿式溝通的應用
4.2如何成功的組織一場高效會議
4.2.1高效會議的組織要點
4.2.2與會者的角色(se)及職責

職場邏輯思維課程